市文旅局 2025 年上半年工作情况总结
2025 年上半年,X 市文旅局在市委、市政府的坚强领导下,
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻落
实党的二十大以及二十届二中、三中全精神,围绕打造国际滨海
旅游度假胜地目标,真抓实干,勇于创新,推动全市文化和旅游
事业高质量发展,取得了显著成效。现将上半年工作情况总结如
下。
一、工作开展情况
(一)旅游市场持续火爆,经济指标稳步增长。一是节假日
旅游成绩亮眼。2025 年春节假期,全市累计接待游客 X 万人次,
同比增长 X%,实现旅游收入约 X 亿元,同比增长 X%。“五一”
假期,X 市旅游市场同样火爆,接待游客数量和旅游收入再创新
高,具体数据待进一步统计完善。这些成绩的取得,得益于提前
谋划和精心组织,节前召开旅游接待安全和市场整顿工作会议,
全面部署安全生产和市场工作,加强假日旅游接待和市场监管。
二是旅游产业的转型升级正稳步推进。在 X 月 X 日,X 市成功
举办了旅游产业转型升级提质增效三年行动的动员部署会议,为
未来三年的旅游产业发展指明了方向。根据既定计划,我们将加
速推进旅游基础设施的建设,不断提升旅游服务的质量,以及丰
富旅游产品的供给。目前,已在推动旅游与其他产业融合发展方
面取得一定进展,如推进艺旅融合、开发非遗旅游商品、策划文
化类线路、创建文旅融合品牌。开展“创新‘体育+旅游’模式,
以体育旅游带动南北游客互动”专项改革工作,形成以水上项目
为引领、足球项目为特色、围棋项目为亮点的体育旅游新发展极。
(二)文化活动精彩纷呈,文化遗产保护成效显著。首先,
文化惠民活动层出不穷。市非物质文化遗产保护中心、市文艺交
流中心联合推出“我们的节日·春节”2025 年文化进万家送文
艺精品下基层文化惠民演出活动;市图书馆开展“春满珠城书香
贺岁”——阅享我们的节日春节系列活动;市少年儿童图书馆举
办“金蛇献瑞书香迎春”春节非遗暨民俗摄影联展、“多彩民俗
文化瑰宝书香传承”非遗主题图书展等新春主题活动;市群众艺
术馆开展迎新春——花香美术艺术展、2025 年“福送万家赠春
联”文化惠民活动,X“迎春”美术作品展。上半年,累计开展
各类文化惠民活动 X 场次,惠及群众 X 人次。二是文化遗产保
护工作取得显著成效。我们加大了文物工作的研究部署力度,与
各县区签订了文物安全责任书,切实压实了文物保护的安全责任。
X 市新增了 X 处自治区文物保护单位,这不仅进一步丰富了 X
市的文化遗产资源,而且充分展现了我们对文化遗产保护的高度
重视和坚定决心。同时,深入挖掘文化内涵,指导各县区积极活
化利用不可移动文物,建设了名人名家艺术馆,并计划在 2025
年 X 月建设活动周期间,向广大市民开放参观,以期进一步弘
扬和传承优秀传统文化,增强民族文化自信。
(三)旅游市场整治加强,服务质量逐步提升。一是强化旅
游市场监管。加强旅行社监管,强化“黑社”和“黑导”的查处
力度,在各大旅游景区显眼处张贴“X 市 24 小时旅游消费维权”
二维码,引导广大游客积极举报“黑导”“黑社”行为和征集相
关线索。在 2025 年上半年期间,我市共组织实施了 X 次针对旅
游市场的专项治理行动,累计派出执法人员达 X 人次,对旅游
企业进行了 X 家次的全面检查,依法查处了 X 起违法违规案件,
维护了旅游市场的正常秩序。在处理游客投诉方面,积极主动解
决游客所遇问题。例如,在处理 XX 区 X 路 X 市 XX 旅行社有
限责任公司发生的退费纠纷问题上,市文化市场综合行政执法支
队不遗余力地与旅行社进行了多次沟通和调解。尽管最终未能达
成双方满意的结果,但我们始终引导游客依法通过司法途径寻求
解决方案,确保了游客的合法权益得到充分保障。二是提升旅游
服务水平。X 月 X 日,举办 2025 年 X 市导游大赛,大赛以“秀
X 城美韵,竞导游风采”为主题,通过“家乡美”主题讲解和
“模拟现场带团”等环节,全面展示导游的专业技能和应急处理
能力。共决出一等奖 1 名、二等奖 2 名、三等奖 3 名以及优秀奖
5 名,X 家机构获得优秀组织奖。此次大赛为推动 X 市旅游市场
做大、做强、做优注入新的活力,下一步将以大赛为契机,带动
全市导游队伍素质整体提升,推动导游工作更加标准化、规范化。
(四)公共文化服务体系持续优化升级。积极推进总分馆制
建设,以市群艺馆、市图书馆作为总馆,于 XX 区、X 区、XX
区设立若干文化馆分馆及图书馆分馆。着力提升公共文化场馆的
旅游服务功能,创新并实践高铁驿站、智慧书房等新型模式,《X
市图书馆创新高铁读书驿站等模式打造新型公共文化空间》荣获
2024 年度文化和旅游领域改革创新优秀案例。针对等级评定标
准,现场指导 X 区文化馆、X 县图书馆,持续强化其按照评估
定级标准进行整改提升。
二、存在的问题
(一)旅游基础设施仍需完善。随着游客数量的大幅增长,
部分旅游景区的基础设施承载压力增大,如停车场容量不足、旅
游厕所数量不够、景区内道路拥堵等问题逐渐凸显。在一些热门
景区,节假日期间停车一位难求,给游客带来极大不便。部分景
区的旅游厕所卫生状况不佳,设施损坏未能及时维修。此外,旅
游交通标识不够完善,尤其是通往一些乡村旅游景点的道路标识
不清晰,影响游客的出行体验。
(二)旅游服务质量有待提高。尽管通过开展导游大赛等活
动在一定程度上促进了导游队伍素质的提升,但整体旅游服务行
业仍存在服务质量参差不齐的问题。