市文旅局 2025 年上半年工作情况总结 2025 年上半年，X 市文旅局在市委、市政府的坚强领导下， 坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落 实党的二十大以及二十届二中、三中全精神，围绕打造国际滨海 旅游度假胜地目标，真抓实干，勇于创新，推动全市文化和旅游 事业高质量发展，取得了显著成效。现将上半年工作情况总结如 下。 一、工作开展情况 （一）旅游市场持续火爆，经济指标稳步增长。一是节假日 旅游成绩亮眼。2025 年春节假期，全市累计接待游客 X 万人次， 同比增长 X％，实现旅游收入约 X 亿元，同比增长 X％。“五一” 假期，X 市旅游市场同样火爆，接待游客数量和旅游收入再创新 高，具体数据待进一步统计完善。这些成绩的取得，得益于提前 谋划和精心组织，节前召开旅游接待安全和市场整顿工作会议， 全面部署安全生产和市场工作，加强假日旅游接待和市场监管。 二是旅游产业的转型升级正稳步推进。在 X 月 X 日，X 市成功 举办了旅游产业转型升级提质增效三年行动的动员部署会议，为 未来三年的旅游产业发展指明了方向。根据既定计划，我们将加 速推进旅游基础设施的建设，不断提升旅游服务的质量，以及丰 富旅游产品的供给。目前，已在推动旅游与其他产业融合发展方 面取得一定进展，如推进艺旅融合、开发非遗旅游商品、策划文 化类线路、创建文旅融合品牌。开展“创新‘体育＋旅游’模式， 以体育旅游带动南北游客互动”专项改革工作，形成以水上项目 为引领、足球项目为特色、围棋项目为亮点的体育旅游新发展极。 （二）文化活动精彩纷呈，文化遗产保护成效显著。首先， 文化惠民活动层出不穷。市非物质文化遗产保护中心、市文艺交 流中心联合推出“我们的节日·春节”2025 年文化进万家送文 艺精品下基层文化惠民演出活动；市图书馆开展“春满珠城书香 贺岁”——阅享我们的节日春节系列活动；市少年儿童图书馆举 办“金蛇献瑞书香迎春”春节非遗暨民俗摄影联展、“多彩民俗 文化瑰宝书香传承”非遗主题图书展等新春主题活动；市群众艺 术馆开展迎新春——花香美术艺术展、2025 年“福送万家赠春 联”文化惠民活动，X“迎春”美术作品展。上半年，累计开展 各类文化惠民活动 X 场次，惠及群众 X 人次。二是文化遗产保 护工作取得显著成效。我们加大了文物工作的研究部署力度，与 各县区签订了文物安全责任书，切实压实了文物保护的安全责任。 X 市新增了 X 处自治区文物保护单位，这不仅进一步丰富了 X 市的文化遗产资源，而且充分展现了我们对文化遗产保护的高度 重视和坚定决心。同时，深入挖掘文化内涵，指导各县区积极活 化利用不可移动文物，建设了名人名家艺术馆，并计划在 2025 年 X 月建设活动周期间，向广大市民开放参观，以期进一步弘 扬和传承优秀传统文化，增强民族文化自信。 （三）旅游市场整治加强，服务质量逐步提升。一是强化旅 游市场监管。加强旅行社监管，强化“黑社”和“黑导”的查处 力度，在各大旅游景区显眼处张贴“X 市 24 小时旅游消费维权” 二维码，引导广大游客积极举报“黑导”“黑社”行为和征集相 关线索。在 2025 年上半年期间，我市共组织实施了 X 次针对旅 游市场的专项治理行动，累计派出执法人员达 X 人次，对旅游 企业进行了 X 家次的全面检查，依法查处了 X 起违法违规案件， 维护了旅游市场的正常秩序。在处理游客投诉方面，积极主动解 决游客所遇问题。例如，在处理 XX 区 X 路 X 市 XX 旅行社有 限责任公司发生的退费纠纷问题上，市文化市场综合行政执法支 队不遗余力地与旅行社进行了多次沟通和调解。尽管最终未能达 成双方满意的结果，但我们始终引导游客依法通过司法途径寻求 解决方案，确保了游客的合法权益得到充分保障。二是提升旅游 服务水平。X 月 X 日，举办 2025 年 X 市导游大赛，大赛以“秀 X 城美韵，竞导游风采”为主题，通过“家乡美”主题讲解和 “模拟现场带团”等环节，全面展示导游的专业技能和应急处理 能力。共决出一等奖 1 名、二等奖 2 名、三等奖 3 名以及优秀奖 5 名，X 家机构获得优秀组织奖。此次大赛为推动 X 市旅游市场 做大、做强、做优注入新的活力，下一步将以大赛为契机，带动 全市导游队伍素质整体提升，推动导游工作更加标准化、规范化。 （四）公共文化服务体系持续优化升级。积极推进总分馆制 建设，以市群艺馆、市图书馆作为总馆，于 XX 区、X 区、XX 区设立若干文化馆分馆及图书馆分馆。着力提升公共文化场馆的 旅游服务功能，创新并实践高铁驿站、智慧书房等新型模式，《X 市图书馆创新高铁读书驿站等模式打造新型公共文化空间》荣获 2024 年度文化和旅游领域改革创新优秀案例。针对等级评定标 准，现场指导 X 区文化馆、X 县图书馆，持续强化其按照评估 定级标准进行整改提升。 二、存在的问题 （一）旅游基础设施仍需完善。随着游客数量的大幅增长， 部分旅游景区的基础设施承载压力增大，如停车场容量不足、旅 游厕所数量不够、景区内道路拥堵等问题逐渐凸显。在一些热门 景区，节假日期间停车一位难求，给游客带来极大不便。部分景 区的旅游厕所卫生状况不佳，设施损坏未能及时维修。此外，旅 游交通标识不够完善，尤其是通往一些乡村旅游景点的道路标识 不清晰，影响游客的出行体验。 （二）旅游服务质量有待提高。尽管通过开展导游大赛等活 动在一定程度上促进了导游队伍素质的提升，但整体旅游服务行 业仍存在服务质量参差不齐的问题。