信访局 2025 年上半年工作总结及 2025 年下半
年工作计划
今年以来，信访局深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改
进人民信访工作的重要思想，坚持从改革、发展、稳定的大局出
发，及时解决人民群众反映的各类突出问题，全面推进信访工作
法治化，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，建立了畅通、有
序、务实、高效的信访工作新秩序，有效地促进了社会和谐稳定。
现就2025年上半年工作总结及2025年下半年工作计划汇报如下：
一、工作完成情况
（一）以党建引领为根基，筑牢意识形态主阵地。始终坚持
把加强理论学习作为凝心铸魂的关键，不断强化“信访部门是政
治机关、信访工作是政治工作、信访干部是政治干部”的政治意
识，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，严格落
实“第一议题”学习制度，充分利用“三会一课”、“主题党日”
活动等形式“补钙强身”，共开展集中学习 X 次，讲党课 X 次，
交流研讨 X 次，不断提升党员干部的思想政治觉悟、政策理论
水平和工作能力，为做好各项工作提供了强有力的政治保证。着
重加强思想政治建设、主流意识形态建设、风险防范化解、完善
长效机制，今年以来共召开意识形态工作专题会议 X 次。强化
党建引领，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，
优化接待环境、改善接待秩序，做好《信访工作条例》、信访工
作法治化“路线图”、法治宣传月推广和宣传工作，共接待来区
上访 X 批 X 人次，群众满意度大幅度提升。
（二）以依法处置为主线，提升信访法治化工作。按照“办
事依法，遇事找法，解决问题用法、化解矛盾靠法”的工作导向，
努力营造学法、用法、懂法、守法氛围。通过积极开展宣传宣讲、
设立咨询台、摆放展板、张贴宣传海报、解答群众咨询，引导群
众依法文明理性表达诉求，积极为法治社会建设建言献策，推动
宣传活动走深走实。今年以来，开展信访工作法治化培训班 X
场次、《信访工作条例》宣传 X 场次，向来访群众宣传信访工作
法治化 X 人次。坚持把法治思维和法治方式贯穿信访工作全过
程，密织法律之网，强化法治之力，让信访工作沿着法治的轨道
前进。强化首办责任，实行联合办公、集中接访，做到了一站式
接收、一揽子调处、全链条解决。目前，全县信访事项按期答复
率 100％、初次信访一次性化解率 X％、申诉求决类事项导入调
解率 X％、调解成功率 X％。通过“诉调对接”“访调对接”，优
化整合行政、司法、人民、行业调解等资源，及时回应群众关切，
用心倾听群众呼声，用力摸清群众诉求，用情破解百姓难题，推
动矛盾纠纷多元化解和处置法治化，以系统思维做实“抓前端、
治未病”。
（三）以有解思维化解矛盾，提升信访温度与活力。严格落
实党政领导干部接访工作制度和区级党政领导干部接访下访工
作方案，自上而下开展“大排查大调研大接访”，区委主要领导
每季度至少接访 X 次，其他区领导定期接访、对口约访、专题
调度，并将信访工作纳入月度点评会内容，直面问题、实督实改，
引领带动全区党员干部，高质高效解决了一系列问题。把基层一
线作为化解矛盾纠纷最前沿，统筹各相关单位、社区用好“一线
工作法”，推行“党建＋微网格＋信访联调”工作模式，织密矛
盾动态排查“大网络”，切实将党的组织根系延伸到小区、单元，
实时感知群众诉求、心愿，精准掌握纠纷苗头、矛盾源头，就近
就地把问题消灭在萌芽状态、化解在基层一线，确保基层信访问
题
