在全市中央巡视组移交信访件办理 和重复信访治理工作推进会上的讲话 同志们： 今天，我们召开全市中央巡视组移交信访件办理和重复信访治理工作推进 会，主要任务是深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思 想，认真落实中央巡视组和省委部署要求，总结前期工作，分析存在问题，对下一 步工作进行再动员、再部署、再推进。刚才，*同志通报了前期工作情况，有关单位 负责同志作了表态发言，讲得都很好，希望大家认真抓好落实。下面，我再强调几 点意见。 一、提高政治站位，切实增强做好信访工作的责任感使命感 信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、体察民意、 化解矛盾的重要窗口。中央巡视组移交信访件办理和重复信访事项治理工作，关乎 群众切身利益，关乎社会和谐稳定，是我们必须完成好的重大政治任务。 （一）这是坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”的实际行动。习近平总 书记高度重视信访工作，作出一系列重要指示批示，为我们做好新时代信访工作指 明了前进方向、提供了根本遵循。我们要深刻领悟“两个确立”的决定性意义，把思想 和行动统一到习近平总书记重要指示批示精神上来，统一到中央巡视组和省委部署 要求上来，以高度的政治自觉、思想自觉、行动自觉，用心用情用力做好信访工 作，以实干实绩实效诠释对党的忠诚。 （二）这是践行以人民为中心的发展思想具体体现。信访工作的本质是群众工 作，核心是为民解难、为党分忧。我们要始终站稳人民立场，践行为民宗旨，带着 责任和感情做好信访工作，把群众的事当作自己的事，把群众的困难当作自己的困 难，千方百计解决好群众急难愁盼问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安 全感。 （三）这是维护社会和谐稳定、推动高质量发展的重要保障。当前，我市正处 于高质量发展的关键时期，需要一个和谐稳定的社会环境。信访问题解决得好不 好，直接关系到社会大局稳定，关系到经济社会发展。我们要牢固树立底线思 维，强化风险意识，扎实做好信访工作，及时化解矛盾纠纷，防范各类风险隐 患，为全市高质量发展营造良好环境。近年来，全市各级各有关部门认真贯彻落实 中央和省委、市委决策部署，扎实推进信访工作，取得了一定成效。但我们也要清 醒地看到，当前信访工作还存在不少问题和短板，特别是中央巡视组移交信访件办 理和重复信访事项治理工作，还存在办理进度不快、化解质量不高、工作合力不强 等问题。对此，我们要高度重视，采取有效措施，切实加以解决。 二、坚持问题导向，全力推动信访事项高质高效解决 做好中央巡视组移交信访件办理和重复信访事项治理工作，关键是要坚持问题 导向，聚焦重点难点，采取有力措施，推动信访事项高质高效解决。 （一）要在提高办理效率上下功夫。坚持效率与质量并重，按照“谁主管、谁负 责”的原则，压实办理责任，明确办理时限，强化跟踪督办，确保信访件在规定时间 内高质量办结。要坚持“一案一策”，因案施策，精准发力，对情况复杂、涉及面广的 信访件，要加强协调联动，形成工作合力，加快办理进度。 （二）要在提升化解质量上下功夫。突出群众满意标准，把解决群众合理诉求 作为工作的出发点和落脚