在全市水电气计量收费整治工作会议上的讲话 同志们： 今天，我们在这里召开全市水电气计量收费整治工作会议。主要任务是深入贯 彻落实党中央、国务院关于保障和改善民生的决策部署，切实解决群众关心的水电 气计量不准确、收费不规范等突出问题，维护广大人民群众的切身利益，提升公共 服务质量和水平。参加今天会议的有市委、市政府相关领导，市市场监督管理局、 市发展和改革委员会、市住房和城乡建设局等相关部门主要负责同志，各县（市、 区）政府分管领导，以及全市主要水电气供应企业负责人。刚才，市市场监督管理 局通报了当前水电气计量与收费专项整治工作进展，系统梳理了阶段性成果及现存 问题；各城区市场监管部门结合辖区监管实际，反馈了计量器具检定、收费透明度 等重点领域的整治难点；襄阳中环水务、华润燃气、襄阳供电公司三家企业代表也 在会上签署了《计量诚信承诺书》，并作了表态发言，讲得都很好，我都同意，大 家一定要落实好。下面，结合我市工作实际，我再讲几点意见。 一、深刻认识水电气计量收费整治工作的重要意义 水电气作为重要的民生保障领域，与人民群众的日常生活息息相关。其计量准 确性与收费规范性，直接关系到群众的切身利益，关乎党和政府在人民群众心中的 形象，对维护社会和谐稳定、推动经济社会持续健康发展具有重要意义。 （一）保障群众切身利益的必然要求。水电气是群众生活的必需品，计量不准 确、收费不规范，直接损害群众的经济利益。例如，若水表计量过快，居民可能会 在不知不觉中多支付水费，增加生活成本。据不完全统计，在过去一年里，我市接 到关于水电气计量收费的投诉多达*起，其中因计量不准确导致费用争议的占比达 到*%。这些投诉反映出部分群众在水电气消费中遭受了不合理的经济损失。从民生 角度看，群众对水电气的需求是刚性的，他们有权获得准确计量、合理收费的公共 服务。整治水电气计量收费问题，就是要把群众的利益放在首位，确保他们能够公 平、合理地享受这些基本公共服务，提升群众的生活质量和幸福感。 （二）维护市场公平竞争秩序的关键举措。在市场经济环境下，水电气供应企 业作为市场主体，应遵循公平、公正、公开的原则开展经营活动。然而，部分企业 存在的违规计量、乱收费等行为，破坏了市场的公平竞争秩序。一些企业通过不正 当手段降低成本，如故意使计量器具不准确，从而在市场竞争中获得不合理的优 势，这对其他合法经营的企业来说是不公平的。这种行为不仅扰乱了市场秩序，还 阻碍了行业的健康发展。规范水电气计量收费，能够营造公平竞争的市场环境，促 使企业通过提升服务质量、优化管理效率等正当途径来增强竞争力，推动整个行业 朝着良性方向发展。 （三）提升政府公信力的重要体现。政府承担着监管公共服务行业、保障民生 的重要职责。水电气计量收费问题能否得到有效解决，是检验政府履职能力和服务 水平的重要标准。当群众反映的计量收费问题得不到及时妥善处理时，会对政府的 公信力产生负面影响。反之，通过开展专项整治，切实解决这些问题，让群众看到 政府为人民办实事的决心和行动，能够增强群众对政府的信任和支持。这不仅有助 于提升政府在民生领域的形象，也有利于政府各项政策措施的顺利实施，为经济社 会发展营造良好的社会氛围。 二、全面总结水电气计量收费整治工作的进展与成效 自全市水电气计量收费整治工作开展以来，各级各部门积极行动，密切配 合，采取了一系列有力措施，取得了阶段性的显著成效。 （一）整治工作机制逐步健全。成立了由市政府分管领导任组长，市市场监督 管理局、市发展和改革委员会、市住房和城乡建设局等多部门为成员的水电气计量 收费整治工作领导小组，明确了各部门的职责分工，形成了政府主导、部门协同、 上下联动的工作格局。制定并印发了《全市水电气计量收费整治工作实施方 案》，明确了整治目标、任务、步骤和要求，为整治工作的有序开展提供了制度保 障。建立了定期调度、联合督查、信息共享等工作机制，确保整治工作高效推进。 例如，领导小组每月召开一次调度会议，听取各部门工作进展汇报，研究解决工作 中存在的问题；每季度组织一次联合督查，对各地各部门工作开展情况进行检 查，对工作不力的进行通报批评。 （二）问题排查整改深入推进。各部门按照“全面排查、不留死角”的要求，对全 市水电气供应企业的计量器具配备、检定情况，以及收费标准执行、收费行为规范 等方面进行了深入细致的排查。截至目前，共检查水电气供应企业*家次，发现各类 问题*个。针对排查出的问题，建立了问题台账，实行销号管理，明确整改责任单 位、责任人、整改措施和整改期限。目前，已完成整改问题*个，整改完成率达 到*%。例如，在对某区供水企业的检查中，发现其部分水表未按规定进行周期检 定，市场监管部门立即责令该企业限期整改，企业迅速组织人员对未检定水表进行 了送检，并建立了完善的计量器具管理档案，确保今后所有水表按时检定。 （三）计量器具管理更加规范。加强了对水电气计量器具的监管力度，督促企 业严格按照国家相关标准和规定，配备合格的计量器具，并定期进行检定或校准。 截至目前，全市水电气供应企业计量器具受检率达到*%以上，较整治前提高了*个百 分点。同时，积极推广应用智能化计量器具，提高计量的准确性和可靠性。例 如，襄阳供电公司在全市范围内大力推进智能电表的换装工作，目前已完成换装智 能电表*万块，占全市电表总数的*%。智能电表能够实时采集电量数据，实现远程抄 表，有效减少了人工抄表可能带来的误差，提高了计量的准确性和工作效率。 （四）收费行为得到有效规范。各部门加强了对水电气收费标准的监管，严格 要求企业按照政府定价或政府指导价收费，不得擅自提高收费标准或自立名目收 费。通过检查，纠正了一批违规收费行为，退还多收费用*万元。例如，某燃气公司 在向用户收取燃气安装费时，存在超标准收费的问题，经市场监管部门调查核实 后，责令该公司退还多收费用，并对其进行了行政处罚。同时，督促企业加强收费 公示，在营业场所显著位置公示收费项目、收费标准、收费依据等信息，提高收费 透明度，方便群众监督。目前，全市水电气供应企业收费公示率达到了100%。 （五）企业服务意识明显增强。通过整治工作，水电气供应企