在社区 2025 年第三季度网格员工作部署会上
的讲话
同志们：
今天，我们在这里召开第三季度网格员工作安排部署会，主
要任务是总结回顾第二季度的工作，分析当前面临的形势，安排
部署下一阶段的重点任务。刚才听了大家的交流发言，很受启发，
能感受到大家对网格工作的热爱与思考。下面，结合社区的总体
部署，我讲三点意见。
一、肯定成绩，正视不足，在总结复盘中坚定前行信心
刚刚过去的第二季度，是全社区承压奋进、硕果颇丰的一季。
在座的每一位网格员同志，都像一颗颗永不生锈的螺丝钉，牢牢
铆在各自的岗位上，走千家、访万户，知民情、解民忧，用脚步
丈量网格，用真心服务群众，推动社区治理水平迈上了新台阶。
在这里，我向大家通报一组数据。第二季度，我们社区的居
民满意度综合评分达到了 94％，环比提升了 3 个百分点，首次
超越了街道下达的 90％的年度目标。我们依托“XX 善治”智慧
平台，共受理上报各类网格事件 785 件，办结率达到 98.2％，事
件平均处置时长较去年同期缩短了 36 个小时。特别是在矛盾纠
纷化解方面，我们成功调处了邻里、家庭、物业等各类纠纷 45
起，其中有 3 起存在激化风险的重大矛盾被我们成功化解在萌芽
状态，调解成功率保持在 99％以上。在安全生产和风险隐患排
查中，大家累计发现并上报处置了各类安全隐患 126 处，从老旧
小区的“飞线充电”到沿街商铺的消防设施不全，都得到了及时
有效的整改。这些成绩的取得，离不开每一位同志的辛勤付出和
无私奉献。大家是社区治理最坚实的基石，是服务群众最前沿的
触角。在此，我代表社区党委，向全体网格员同志们致以最诚挚
的感谢和最崇高的敬意！成绩值得肯定，但问题同样不容忽视。
我们必须清醒地看到，对标新时代基层治理的更高要求，对标人
民群众对美好生活的新期待，我们的工作还存在一些短板和不足。
比如，部分网格的信息摸排还不够深入，存在“一次采集、长期
未更”的现象，对人、房、事、物等动态信息的掌握不够及时精
准；个别同志的工作主动性还有待加强，习惯于“接单”处理，
而疏于主动发现和预防；服务群众的精细化、个性化水平还有提
升空间，宣传引导的方式方法还不够丰富多元。这些问题，是我
们第三季度工作中必须着力破解的难题。
二、聚焦重点，精准发力，在攻坚克难中展现更大作为
第三季度是承上启下的关键时期，是全年任务的攻坚期。我
们要牢固树立“一盘棋”思想，紧紧围绕街道党工委的最新部署，
聚焦核心任务，以钉钉子精神抓好落实。
第一，要以“五清”为标尺，全面提升信息摸排的“精准
度”。基础不牢，地动山摇。网格化管理，根基在于信息的全面、
准确。下一阶段，我们要继续深化“人口户数清、困难家庭清、
重点人群清、矛盾纠纷清、安全隐患清”的“五清”行动。这项
工作不能停留在表面，不能满足于登记了多少户、录入了多少人。
我们要真正做到“人来登记、人走注销、信息更新”，要对网格
内的特殊困难群体、高龄独居老人、精神障碍患者等重点人群做
到心中有数、动态跟踪、服务到位。我们要知道群众最近在“想
什么”，遇到了什么烦心事；在“干什么”，有什么新的就业或生
活动向；“需要什么”，对社区服务有什么新的期盼。我要求，到
第三季度末，社区所有网格的基础信息数据准确率必须达到 98％
以上，要经得起任何形式的抽查和检验。
第二，要以“智治”为引擎，全面提升平台应用的“活跃
度”。科技是基层治理的“放大器”和“倍增器”。我们花大力气
推广的“XX 善治”智慧平台，经过多轮升级，已经集成了事件
上报、民情收集、资源调度、服务评价等 170 多个功能模块，是
大家开展工作的有力武器。但是，好武器要常用才能发挥威力。
从第二季度的数据看，平台的应用还存在不平衡现象。有的同志
运用得心应手，事事上报、件件跟踪；有的同志则用得不多，习
惯于电话汇报、口头交办。这种工作方式已经跟不上时代的要求。
从本季度开始，社区将把“XX 善治”平台的使用率和事件上报
质量，作为网格员绩效
