在办公室工作流程优化攻坚会上的动员讲话 同志们： 今天我们专门召开这次办公室工作流程优化攻坚会，是一次 凝聚共识的会议，更是一次誓师动员的会议。会议的核心议题 非常明确，就是要集全室之力，向我们在工作中存在的流程不 畅、效率不高、标准不一等顽瘴痼疾正式宣战，通过一场深刻 的、系统性的自我革命，推动办公室工作效能实现整体性提 升，更好地服务于全局中心工作。这次攻坚，不是一时兴 起，不是可有可无的“软任务”，而是形势所迫、发展所需、 职责所系的必然选择。下面，我就打好这场攻坚战，讲几点意 见，与大家共同交流。 首先，我们要深刻认识到，推动工作流程优化是一次势在必 行的深刻变革，必须统一思想、凝聚共识。 办公室是机关运转 的枢纽，是承上启下、协调左右、联系内外的关键环节。我们 的工作效率高低、工作质量优劣，直接关系到整个机关的运行 效能和整体形象。随着形势任务的不断发展变化，我们对标一 流、审视自身，必须清醒地看到，我们现有的一些工作流 程，是在长期实践中形成的，有其历史合理性，但也不同程度 地存在着与新形势新要求不相适应的地方。比如，有的流程环 节过多、链条过长，一份文件辗转多个环节，耗时费力；有的 流程标准模糊、边界不清，不同的人操作可能产生不同的结 果，影响了工作的规范性和严肃性；有的流程之间存在断点、 堵点，部门内部乃至跨部门之间的信息共享、业务协同还不够 顺畅，形成了“信息孤岛”和“协作壁垒”；还有的流程习惯 于路径依赖，对于新技术、新方法的应用不足，未能充分发挥 信息化手段对效率的提升作用。这些问题，看似是具体操作层 面的问题，实则影响着我们整体战斗力的发挥，制约着我们服 务水平的提升，甚至在一定程度上消解了干部职工的积极性和 创造性。因此，我们必须从战略高度充分认识这次流程优化攻 坚的极端重要性和现实紧迫性。这绝不是搞形式、走过场，而 是要动真格、碰要害，是要通过优化流程，向管理要效率、要 质量、要效益。全体同志一定要把思想统一到室领导班子的决 策上来，切实增强责任感和使命感，以主人翁的姿态积极投身 到这场攻坚战中。 其次，我们要准确把握，推动工作流程优化是一次精准发力 的系统工程，必须聚焦重点、突破难点。 流程优化涉及面 广，是一项复杂的系统工程，不能“眉毛胡子一把抓”，必须 坚持问题导向，找准关键环节，实施精准突破。我们要聚焦核 心业务，抓住主要矛盾。要紧紧围绕公文处理、会议组织、督 查督办、信息报送、接待服务、档案管理等办公室核心业务领 域，进行全面细致的梳理会诊。要敢于拿起“手术刀”，对每 一个流程进行解构分析，深入查找存在的冗余环节、重复劳 动、等待时间以及可能出现的差错点。要问一问，这个环节是 不是必须的？能不能合并？能不能简化？能不能并行？能不能 借助技术手段实现自动化？要通过这种“剥茧抽丝”式的分 析，把真正影响效率的堵点、痛点找出来、亮出来。我们要坚 持标准引领，推动规范统一。优化不是简单地做减法，更重要 的是立规矩、定标准。要在清理冗余环节的基础上，对保留下 的核心环节、关键节点，研究制定清晰、明确、可操作的工作 标准和规范。比如，一份公文从签收到分办、拟办、批办、传 阅、催办、归档，每个环节的时限要求是什么？质量要求是什 么？责任主体是谁？都要有明确的界定，形成标准化的作业程 序，最大限度地减少随意性和不确定性，让每一项工作都有章 可循、有标可依。我们