14.察民情解民忧暖民心 让民生幸福可感可及可依 ....43
15.察民情、解民忧、暖民心 写好民生更字新篇章 ....45
16.@青年干部：脚步向下扎进村 结出民生幸福果 ....48
17.守民心、纾民困、增民利 为民生幸福“提质” ........51
18.倾真心、出真招、用真情 让民生幸福成色更浓 ....54
19.心中装着人民 答好温暖民心的幸福答卷 ................57
20.解开急难愁盼“千千结”织密万家“幸福网”...............60
21.把民生实事办好 以民生之热温暖千家万户 ............62
22.知民、亲民、为民 让民生幸福可感可及可依 ........65
23.察民言探民情顺民意 让民生关切事事有回应 ........68
24.点题、析题、解题 答好民生建设必答卷 ................71
25.抓实“点线面” 绘就民生幸福画卷 ............................74
26.问政、问计、问效 让民生期待落到实处 ................77
27.爱民、敬民、利民 找准民生实事落脚点 ................79
28.听民声、解民忧、暖民心 让民生期盼落地有声 ....82
29.风起、根稳、花开 在人间烟火里写好民生答卷 ....85
30.听声辨声应声 让民生小事掷地有声 ........................88
31.身入、心到、行至 让民生实事入脑入心入行 ........91
32.下实功、用实劲、求实效 让民生小事掷地有声 ....94
33.身入、心连、行至 把温暖送到群众心坎上 ............97
34.小事不小视 办好民生件件小事 ................................99
35.从为民足迹中探寻共产党人的“初心密码” ............102
36.紧扣民情、民需、民富 铺展民生幸福卷 ..............105
37.深纳言、精析言、重践言 让民生小事掷地有声 ..109
听民声、解民忧、暖民心 倾力办好民生实事
近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步
保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》，系统提出当
前和今后一个时期民生工作的目标原则、重点任务与落实机
制，为扎实推进民生福祉提升提供了根本遵循。民生无小事，
点滴见初心。工作中，广大党员干部要用心听民声、解民忧、
暖民心，真正把群众的安危冷暖放在心上，把急难愁盼解决在
实处，以扎实行动书写有温度、有力度的民生答卷，努力让人
民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可
持续。
听民声、察实情，在贴近群众中把握真实需求。知屋漏者
在宇下，知政失者在草野。政策好不好，群众最有发言权。如
果脱离实际、闭门造车，就容易与群众真实需求南辕北辙。党
员干部要主动走出机关、走进基层，多坐群众的小板凳，多听
百姓的心里话，真正搞清楚哪些是群众的“揪心事”“烦心
事”。既要关注教育、医疗、住房、养老等覆盖广泛的共性难
题，也要留意残疾人、孤寡老人、留守儿童、失业人员等特殊
群体的个别困难。要完善常态化走访调研机制，真正把脚步迈
进千家万户，把问题捞上来、把需求摸清楚。同时，积极借助
信息化手段，依托政务服务平台、社区微信群、热线电话、远
程视频等渠道，打造“线下+线上”立体式民情收集网络，实现
民情直通、诉求速达，真正把工作做到群众心坎上。
解民忧、出实招，在分类施策中提升服务效能。群众的急
难愁盼问题，类型多样、成因复杂，必须坚持具体问题具体分
析，做到精准发力、靶向施治。对于政策类、制度性短板，要
加强顶层设计，推动跨部门协同和资源整合，实现“一盘棋”
推进。在推动城乡教育资源均衡、完善分级诊疗体系等方面，
要拿出系统性解决方案，实现从“有”到“优”的跨越。对于
基层治理、邻里纠纷、家庭矛盾等基层高频问题，要大力弘扬
新时代“枫桥经验”，创新群众工作方法，探索“一张桌”“一
杯茶”等调解工作法，努力实现“小事不出村、大事不出镇、
矛盾不上交”。对于因政策宣传不到位、信息不对称造成的群众
误解甚至不满，要主动做好政策解读，创新宣传方式，用老百
姓听得懂的语言、看得懂的方式，推动政策入脑入心，彻底打
通政策落地的“最后一公里”。更重要的是，要建立全链条的群
众诉求响应机制，从受理、分办、处置到反馈、监督
