在公司2025年度国庆中秋 双节工作布置会上的讲话 同志们： 今天，我们在这里召开国庆、中秋双节期间高速公路保通保 畅工作布置会。召开此次会议，主要目的在于分析研判今 年“双节”期间路网运行的新形势、新特点，动员公司全体干 部职工，进一步统一思想、提高认识、明确任务、压实责 任，对即将到来的保畅攻坚战进行全面、细致、深入的安排与 部署。希望通过本次会议，能够凝聚起最广泛的共识与最强大 的合力，确保以万全之策应对万一情况，坚决打赢这场硬仗。 下面，我讲几点意见。 一、认清形势提高站位深刻认识双节保畅工作的极端重要性 今年国庆、中秋两节相连，形成了长达8天的超级黄金周。 根据国家政策，这8天将继续对7座及以下小型客车实行免费通 行政策。这既是国家惠民政策的体现，也是对我们高速公路运 营管理能力的一次年度大考。与往年相比，今年的保畅工作面 临的形势更为严峻，肩负的责任也更为重大。 首先，车流量预计将创历史新高，通行压力前所未有。根据 交通运输部门的综合研判，预计今年双节期间，全国高速公路 网总流量将达到4.1亿辆次，日均车流量预计将突破5100万辆 次，较去年同期有显著增长。结合我路段的具体情况，回顾过 去三年的数据，双节期间的车流量年均增长率超过12%。基于当 前社会经济全面复苏、公众出行意愿空前高涨的背景，经过数 据模型推演，预计在今年的黄金周期间，我路段的日均车流量 将达到18万辆次，而在假期首日和返程高峰日，峰值日车流量 极有可能突破25万辆次，相较于平日增长将超过150%。这一数 字背后，是数以百万计司乘人员的出行需求，是千万个家庭的 团圆期盼，任何一个环节的疏漏，都可能引发大面积、长时间 的交通拥堵，造成严重的社会影响。 其次，保畅工作是检验我们服务能力的“试金石”和展示企 业形象的“窗口”。高速公路作为现代社会重要的基础设 施，其运行效率和服务质量直接关系到人民群众的出行体验和 幸福感、获得感。在节假日这一特殊时期，社会各界、新闻媒 体的关注度空前提高。我们的一言一行、一举一动，都会被放 大、被审视。收费站口的通行效率、客服中心的回应速度、道 路清障的救援时效、沿线设施的服务水平，共同构成了司乘人 员对我们最直观的评价。工作做得好，就能赢得口碑、树立形 象；工作一旦出现纰漏，不仅会影响公众出行，更会损害我们 长期以来精心树立的“高效、文明、担当”的*精神和品牌形 象。 再者，安全生产是保畅工作的底线和生命线，容不得半点麻 痹与松懈。车流量的激增，必然伴随着交通事故、车辆故障等 突发事件概率的同步攀升。加之秋季天气多变，团雾、降雨等 恶劣天气可能对行车安全构成严重威胁。因此，双节期间的保 畅工作，绝不仅仅是保“畅通”，更是保“安全”。必须深刻 认识到，安全是“1”，其他一切工作都是后面的“0”。没有 安全这个“1”，所有的通行量、服务评价都将失去意义。任何 一起重特大安全生产责任事故，对人民群众的生命财产安全、 对公司的发展稳定都将是不可承受之重。 因此，全体干部职工必须从政治和全局的高度，充分认识到 做好此次双节保畅工作的极端重要性与现实紧迫性。这不仅是 一项常规的业务工作，更是一项严肃的政治任务，一项重大的 民生工程。必须坚决克服麻痹思想、侥幸心理和经验主 义，以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行 力，投入到这场攻坚战中。 二、聚焦目标明确任务以最高标准打赢保畅攻坚战 面对严峻的形势和艰巨的任务，必须确立清晰的作战目 标，做到有的放矢、精准发力。今年双节保畅工作的总体目标 是：实现“一个确保、三个提升”。 “一个确保”，即确保公司所辖路段在双节期间安全、有 序、畅通。这是我们工作的核心与底线。具体而言，就是要坚 决杜绝因我们工作疏失导致的重特大交通安全责任事故；坚决 杜绝因收费站管理不善、应急处置不力引发的长时间、长距 离、大范围的交通拥堵；确保路网运行始终处于平稳、可控的 状态。 “三个提升”，即在确保核心目标的基础上，全力追求更高 质量的发展。一是提升应急处置效率。要建立健全快速反应机 制，确保各类突发事件能够在最短时间内得到最有效地处 置，最大限度地减少对道路通行的影响。各项关键绩效指标必 须量化、刚化，例如，事故信息接报后15分钟内必须上报至指 挥中心，应急救援力量60分钟内必须到达现场，一般性交通事 故2小时内必须清撤现场、恢复交通。二是提升路网服务品质。 要将以人民为中心的发展思想贯穿于保畅工作的全过程、各环 节。从收费站的“微笑服务”到客服热线的耐心解答，从路况 信息的精准发布到沿线设施的人性化考量，都要力求精益求 精，让司乘人员的旅途更加舒心、安心、暖心。司乘人员的综 合服务满意度抽样调查结果，目标是不低于95%。三是提升公司 品牌形象。要通过全体员工专业、敬业、奉献的优异表现，通 过安全畅通的道路环境和文明优质的服务体验，向全社会充分 展示我们作为交通行业骨干企业的责任与担当，将此次保畅任 务转化为一次生动的企业形象展示活动，进一步擦亮我们的金 字招牌。 这“一个确保、三个提升”的目标体系，相互关联、层层递 进，构成了我们此次保畅工作的总纲领。公司上下要将这一目 标内化于心、外化于行，将其作为衡量各项工作成效的根本标 准。 三、精准施策协同作战全面落实各项保畅工作举措 宏伟的目标需要扎实的行动来支撑。为确保各项工作落到实 处，各部门、各单位必须闻令而动，严格按照公司统一部 署，细化方案、明确分工、协同作战。 第一，深化收费站线管理，筑牢保畅第一防线。收费站是车 辆通行的咽喉，是保畅工作的最前沿阵地。收费管理部门和各 收费站必须做到：一是人员力量配备到位。严格执行节日期间 管理人员全员在岗、靠前指挥的制度。要科学预测各站点的车 流高峰时段，提前制定详细的人员排班计划与应急增援预 案，确保所有收费人员调度有序，关键时刻能够拉得出、顶得 上。二是服务形象标准到位。“微笑服务”不仅是日常要