银行经验交流座谈会发言 尊敬的各位领导、各位同仁： 大家好！非常荣幸能在此次座谈会上，就我行近年来的发展 经验、实践成效以及下一步的规划与大家进行深入交流。在如 今复杂多变的金融市场环境和日益激烈的行业竞争中，我们始 终秉持稳中求进的工作总基调，坚守服务实体经济的主线，严 守合规经营的底线，以客户需求为核心、以经营效益为导 向，持续推进业务转型、管理升级和队伍建设，取得了高质量 发展的阶段性成果。接下来，我将围绕“筑牢根基、做精业 务、优化机制、激活队伍”四个维度，分享我们的探索与实 践，恳请各位领导和同仁批评指正。 一、夯基础、稳底盘：筑牢经营发展根基 （一）前瞻风控布局，构筑业务安全防线。我们坚持“关口 前移、重心下沉、深度穿透”的风险管理原则，全力推动风控 模式从事后被动应对向事前主动防范转变。在贷前审查环 节，我们精心构建了一套科学严谨的审查机制，围绕行业准入 标准、客户资质评估、还款能力分析等关键要素，打造了精准 的“预警模板”，确保从源头上把控风险。贷中监测方面，我 们积极推动风险预警系统与客户管理系统的深度融合与联 动，实现了风险指标的实时监控和即时预警，一旦风险信号出 现，系统立即响应。贷后检查工作，我们开展常态化的专项行 动，包括对问题客户的回访、重点项目的抽查以及异常信号的 核实，确保风险得到及时发现和有效处置。 （二）流程优化再造，提升运营执行效能。我们深入梳理业 务流程中的“堵点”和“痛点”，采用系统迭代升级与人员能 力提升双轮驱动的方式，全面推进流程再造工程。通过整合业 务节点、压缩授权链条，大力推行“前中后台一体化协同”作 业模式，实现了业务办理从传统的“人员跑”向高效的“数据 跑”转变。2025年上半年，我行平均业务审批时间大幅压降 了20.5%，客户满意度显著提升至93.5%，运营效率和服务质量 得到了双提升。 （三）合规文化培育，营造规范经营氛围。我们持续加 强“合规在心中”的文化建设，全力推动“合规创造价值”的 理念深入人心。将合规培训纳入员工月度绩效考核体系，创新 采用“以案说法”沉浸式案例学习、岗位实战模拟演练、关键 条线专题讲座等“三位一体”的培训机制。通过这些举措，全 年合规培训参与率达到了100%，员工违规率同比大幅下降 了58%，为我行的稳健发展奠定了坚实的合规基础。 二、抓核心、强动能：做精做细主营业务 （一）深耕对公业务，稳固业务核心支撑。我们采取“精准 画像、分类营销、定制方案”的三步走策略，全力拓展对公客 户市场。首先，构建了完善的对公客户画像体系，围绕“行业 类型、财务指标、发展周期”等关键维度，设立了四级标签模 型，实现了对客户的精准细分。其次，实施“1+N”客户经理 制，由客户经理牵头，整合信贷、结算、投行等多部门资源团 队，开展协同营销和组合攻坚。最后，推动“金融+非金融”融 合服务模式，打造了涵盖资金管理、财务顾问、产业链撮合等 多元化内容的综合服务方案，满足了对公客户的多样化需求。 （二）推进零售转型，开拓业务增长新域。围绕“场景化引 流、数字化经营、精细化服务”的发展思路，我们积极构建零 售业务增长极。通过与本地商圈、医院、学校等机构开展广泛 合作，打造了“薪酬代发、理财投顾、家庭授信”的全生命周 期产品体系。同时，搭建了先进的客户行为分析系统，提升了 对客户生命周期价值的精准识别能力，实现了营销有方向、服 务有温度、转化有闭环的良好效果，有效抢占了零售业务的市 场流量。 （三）强化协同联动，激发经营整合活力。建立了“总部统 筹、条线协同、机构执行”的经营联动体系，促进资源共建、 客户共享、服务共研。完善“以客户为中心”的一体化