银行经验交流座谈会发言
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家好！非常荣幸能在此次座谈会上，就我行近年来的发展
经验、实践成效以及下一步的规划与大家进行深入交流。在如今
复杂多变的金融市场环境和日益激烈的行业竞争中，我们始终秉
持稳中求进的工作总基调，坚守服务实体经济的主线，严守合规
经营的底线，以客户需求为核心、以经营效益为导向，持续推进
业务转型、管理升级和队伍建设，取得了高质量发展的阶段性成
果。接下来，我将围绕“筑牢根基、做精业务、优化机制、激活
队伍”四个维度，分享我们的探索与实践，恳请各位领导和同仁
批评指正。
一、夯基础、稳底盘：筑牢经营发展根基
（一）前瞻风控布局，构筑业务安全防线。我们坚持“关口
前移、重心下沉、深度穿透”的风险管理原则，全力推动风控模
式从事后被动应对向事前主动防范转变。在贷前审查环节，我们
精心构建了一套科学严谨的审查机制，围绕行业准入标准、客户
资质评估、还款能力分析等关键要素，打造了精准的“预警模
板”，确保从源头上把控风险。贷中监测方面，我们积极推动风
险预警系统与客户管理系统的深度融合与联动，实现了风险指标
的实时监控和即时预警，一旦风险信号出现，系统立即响应。贷
后检查工作，我们开展常态化的专项行动，包括对问题客户的回
访、重点项目的抽查以及异常信号的核实，确保风险得到及时发
现和有效处置。
（二）流程优化再造，提升运营执行效能。我们深入梳理业
务流程中的“堵点”和“痛点”，采用系统迭代升级与人员能力
提升双轮驱动的方式，全面推进流程再造工程。通过整合业务节
点、压缩授权链条，大力推行“前中后台一体化协同”作业模式，
实现了业务办理从传统的“人员跑”向高效的“数据跑”转变。
2025 年上半年，我行平均业务审批时间大幅压降了 20.5%，客户
满意度显著提升至 93.5%，运营效率和服务质量得到了双提升。
（三）合规文化培育，营造规范经营氛围。我们持续加强
“合规在心中”的文化建设，全力推动“合规创造价值”的理念
深入人心。将合规培训纳入员工月度绩效考核体系，创新采用
“以案说法”沉浸式案例学习、岗位实战模拟演练、关键条线专
题讲座等“三位一体”的培训机制。通过这些举措，全年合规培
训参与率达到了 100%，员工违规率同比大幅下降了 58%，为我
行的稳健发展奠定了坚实的合规基础。
二、抓核心、强动能：做精做细主营业务
（一）深耕对公业务，稳固业务核心支撑。我们采取“精准
画像、分类营销、定制方案”的三步走策略，全力拓展对公客户
市场。首先，构建了完善的对公客户画像体系，围绕“行业类型、
财务指标、发展周期”等关键维度，设立了四级标签模型，实现
了对客户的精准细分。其次，实施“1+N”客户经理制，由客户
经理牵头，整合信贷、结算、投行等多部门资源团队，开展协同
营销和组合攻坚。最后，推动“金融+非金融”融合服务模式，
打造了涵盖资金管理、财务顾问、产业链撮合等多元化内容的综
合服务方案，满足了对公客户的多样化需求。
（二）推进零售转型，开拓业务增长新域。围绕“场景化引
流、数字化经营、精细化服务”的发展思路，我们积极构建零售
业务增长极。通过与本地商圈、医院、学校等机构开展广泛合作，
打造了“薪酬代发、理财投顾、家庭授信”的全生命周期产品体
系。同时，搭建了先进的客户行为分析系统，提升了对客户生命
周期价值的精准识别能力，实现了营销有方向、服务有温度、转
化有闭环的良好效果，有效抢占了零售业务的市场流量。
（三）强化协同联动，激发经营整合活力。建立了“总部统
筹、条线协同、机构执行”的经营联动体系，促进资源共建、客
户共享、服务共研。完善“以客户为中心”的
