XX 县企业服务中心 2025 年度工作总结 2025 年是全面贯彻落实党的二十大精神的关键之年,是实施 “十四五”规划的攻坚之年。一年来,在县委、县政府的坚强领 导下,XX 县企业服务中心坚持以习近平新时代中国特色社会主 义思想为指导,深入学习《习近平谈治国理政》第五卷的精髓要 义,全面贯彻党的二十届四中全会精神,扎实开展深入贯彻中央八 项规定精神学习教育,紧紧围绕全县经济社会发展大局,以“宿事 速办”营商环境品牌建设为总抓手,聚焦企业急难愁盼,持续深化 改革创新,全力构建亲清政商关系,各项工作取得显著成效,为全 县经济高质量发展注入了强劲动力。 一、年度核心指标完成情况与主要成效 2025年,中心坚持目标导向和问题导向相结合,各项核心工作 指标均超额完成年度预期,服务能级与企业满意度实现双提升。 (一)诉求响应机制持续优化服务闭环效能显著提升 中心坚定不移地推深做实企业诉求“挂号制”,将其作为检 验服务成效的“试金石”。通过整合线上平台与线下走访渠道,构 建了“企呼政应、接诉即办”的全天候、全覆盖响应体系。截至 目前,全年共受理并办结企业各类诉求 158 项,远超年初预计的 120 项。其中,线上平台接收并办结诉求 108 项,线下通过“访企 入村”等活动收集并解决的诉求 50 项。所有诉求均实现“一诉 一码”追踪管理,办结率达 98%,企业回访满意率稳定在 95%以上, 真正实现了从“回应一个诉求”到“解决一类问题,提升一个领 域”的转变。 (二)惠企政策兑现渠道畅通市场主体活力有效激发 中心将学习《习近平谈治国理政》第五卷中关于“着力推动 高质量发展”的重要论述转化为具体行动,聚焦政策落地“最后 一公里”,大力推进惠企政策“免申即享”和“即申即享”改革。 年初,中心牵头梳理并印发了《2025 年惠企政策汇编》,收录各领 域颗粒化惠企政策 58 条,为企业提供了清晰明了的政策指引。通 过优化“四网联通”平台,实现了财政资金对符合条件企业的精 准滴灌和直达快享。全年累计兑付各类惠企资金 XX 万元,惠及 全县范围内重点企业 45 家次,资金兑付总额较去年同期增长近 580%。其中,上半年兑付资金 XX 万元,惠及 3 家企业,同比增长 611%。这一系列举措极大提振了企业家的发展信心,有效降低了 制度性交易成本。 (三)专业服务团队锤炼成钢重大项目保障坚实有力 中心深刻认识到,服务队伍的作风和能力是优化营商环境的 根本。年内,中心将“深入贯彻中央八项规定精神学习教育”与 业务能力提升紧密结合,锻造了一支政治过硬、业务精湛、作风 优良的服务铁军。特别是在全县开展的“改进作风、访企入村” 专题行动中,中心承担了日常组织协调工作,统筹安排全县 37 名 县级领导干部定点联系 81 家重点规上企业及所在村镇,深入一线 听取意见、解决难题,有力推动了干部作风的根本性转变。同时, 持续完善“5+1+N”项目推进机制,选派 60 名业务骨干作为企业 服务专员,为全县 160 个重点在建项目提供“一对一”全过程“代 跑”服务。截至 10 月,全县纳入市级重点项目管理系统的产业类 项目开工率达到 99.15%,同比提升 3.91 个百分点,按时开工率保 持 100%,项目入统率和入规率稳步提升,为全县固定资产投资和 产业转型升级提供了坚实支撑。 二、年度重点工作任务落实情况 中心对照《政府工作报告》确定的 4 项重点任务,逐一分解、 压实责任、全力推进,所有任务均高质量完成。 (一)精准滴灌惠企政策直达快享机制全面落实 为确保各项惠企政策应享尽享,中心一方面持续更新《惠企 政策汇编》,并利用“蒲公英特训营”等平台开展政策宣讲活动, 变“企业找政策”为“政策找企业”。另一方面,依托大数据技术 对企业进行精准画像,主动筛选符合“免申即享”条件的企业名 单,并协调财政、税务等部门简化兑付流程。全年的资金兑付实 践表明,“免申即享”模式已成为我县激发企业活力的重要引擎, 尤其在支持科技创新和专精特新企业发展方面成效卓著。 (二)全程帮办企业服务专员制度持续深化 中心起草并推动实施了《XX 县企业服务专员服务三化改革 方案》,以标准化、专业化、规范化为目标,进一步明确了服务专 员在项目引进、落地、建设、投产全生命周期中的职责边界和服 务标准。通过为 160 个重点项目配备专员,有效解决了项目推进 过程中的土地、能评、环评等堵点问题。特别是下半年,在学习 贯彻党的二十届四中全会关于“构建高水平社会主义市场经济体 制”的精神指引下,中心更加注重发挥服务专员在链接要素市场、 促进资源高效配置方面的作用,成功协调解决了多个新能源项目 的大容量用电需求,保障了项目按期投产。 (三)闭环管理企业诉求“挂号制”做深做实 中心深刻领会《习近平谈治国理政》第五卷中强调的“坚持 问题导向”的思想方法,将“挂号制”作为践行宗旨、服务企业 的核心抓手。在实践中,构建了“统一受理—按责转办—限时办 结—跟踪督办—回访评价”的全流程闭环管理体系。对于企业反 映的共性问题,如部分行业面临的物流成本偏高问题,中心不满足 于个案解决,而是牵头组织交通、商务、发改等部门召开专题协 调会,研究制定系统性降本增 g 措施,真正做到了“解决一类问题, 提升一个领域”。 (四)亲清互动政企沟通渠道实现