在 2025 年医德医风问题集中整治工作推进会 上的讲话 同志们： 今天，我们在这里召开 X 总医院 X 分院医德医风有关问题 集中整治工作推进会，这既是一次回顾总结、肯定成绩的评鉴会， 更是一次分析形势、部署任务的动员会。会议的主题，关乎我院 发展的“生命线”，关乎人民群众的健康福祉，关乎医疗卫生行 业的社会信誉。昨天，院支部已经召开了中层以上领导干部会议， 传达了上级精神，通报了有关情况。今天，我们将范围扩大，目 的就是要让全院上下进一步统一思想、凝聚共识，以决战决胜的 姿态，将医德医风建设向纵深推进，确保集中整治工作取得实实 在在的成效。下面，我讲三个方面的意见。 一、肯定成绩，正视不足，清醒认识当前工作的阶段性特征 自全省、全市乃至全县部署开展医德医风有关问题集中整治 工作以来，我院迅速行动，精心组织，全院上下同心协力，围绕 “筑牢医德根基，弘扬行业清风”这一核心目标，开展了一系列 扎实有效的工作，取得了值得肯定的阶段性成果。 首先，阶段性成效在数据指标上得到直观体现。衡量我们工 作好坏的根本标尺，是人民群众的感受和评价。自整治工作开展 以来，我院的服务质量与患者体验有了显著提升。根据院内数据 统计中心的最新报告，截至今年第三季度，我院患者综合满意度 已从年初的 92.5%稳步提升至 96.8%，特别是住院患者满意度更 是达到了 98%以上，这是一个非常积极的信号。更令人欣慰的是， 涉及服务态度、沟通解释、诊疗收费等方面的居民投诉案件数量， 与去年同期相比下降了近 35%。在医务人员行为规范方面，通过 持续的警示教育和严格的内部监督，今年以来我院未发生一起因 医德医风问题导致的严重违纪违规案例，基本实现了“零容忍” 目标。这些数据不是冰冷的数字，它们背后是每一位患者舒心的 微笑，是每一个家庭对我们的信赖，更是全院干部职工辛勤付出 的结晶。 其次，工作体系在集中整治中得到系统性重塑。成绩的取得， 源于我们从顶层设计到执行层面的协同发力。一是组织领导坚强 有力。院党支部第一时间成立了以主要负责同志为组长的集中整 治工作领导小组，下设专门办公室，形成了“一把手”负总责、 分管领导具体抓、相关科室协同推进、全体职工共同参与的“四 位一体”工作格局。二是自查自纠深入彻底。各科室、各部门严 格对照上级通报的督查情况和整治任务清单，坚持问题导向，开 展了多轮“地毯式”的自我排查。从“大处方、泛耗材”等关键 环节，到“院前待诊、院后随访”等服务末梢，不留死角、不留 盲区，建立问题台账，明确整改时限和责任人，实现了闭环管理。 三是制度体系日趋完善。我们结合新形势新要求，对院内《医疗 核心制度》《医务人员行为规范》《“九不准”实施细则》等 20 余 项规章制度进行了修订和完善，特别是将医德医风考评结果与职 称晋升、评先评优、绩效分配等硬性指标直接挂钩，让制度“长 出牙齿”，真正起到了约束和激励的双重作用。 再者，队伍建设在整治过程中实现质的飞跃。一方面，我们 注重加强医务人员的职业道德教育，通过定期开展医德医风专题 培训、邀请行业专家举办讲座、组织观看警示教育片等多种形式， 不断提升医务人员的职业操守和道德水平。广大医务人员从内心 深处认识到医德医风建设的重要性，自觉遵守行业规范，主动提 升服务质量。另一方面，积极鼓励医务人员参加各类学术交流和 业务培训活动，为他们提供广阔的发展空间和学习机会。今年以 来，我院多名医务人员在省级、国家级学术会议上发表演讲，展 示了专业风采；还有部分医务人员通过进修学习，掌握了新的诊 疗技术和方法，并将其应用到临床实践中，为患者提供了更加优 质、高效的医疗服务。同时，我们还建立了科学合理的人才激励 机制，对表现优秀、医德高尚的医务人员给予表彰和奖励，激发 了全体医务人员的工作积极性和主动性。 在肯定成绩的同时，我们更要清醒地认识到，医德医风建设 是一项长期而艰巨的系统工程，绝非一朝一夕之功，更不可能一 劳永逸。从市、县两级卫健委最新通报的情况来看，一些深层次、 顽固性的问题依然存在，稍有松懈就可能反弹回潮。比如，个别 医务人员“以病人为中心”的服务理念树得还不够牢固，服务态 度“冷、硬、横、推”的现象偶有发生；少数科室在执行知情同 意、保护患者隐私等方面的流程还不够严谨规范；在面对复杂病 情和紧张的医患关系时，部分年轻医务人员的沟通技巧和应急处 置能力还有待提高。这些问题，虽然是少数，但其负面影响却 不容小觑。一颗老鼠屎，坏了一锅汤。任何一个个体的失范行为， 损害的都是整个医院乃至整个医疗行业的形象。因此，我们必须 保持高度的警觉和清醒的头脑，充分认识到当前工作正处于从 “集中整治”向“长效常治”过渡的关键阶段，任务依然艰巨， 责任重于泰山。 二、深化认识，把握大势，深刻领会医德医风建设的极端重 要性 开展医德医风集中整治，不仅仅是一项行业内部的整顿工作， 更是我们必须从政治高度、发展维度和民生温度上深刻把握的重 大任务。 第一，从政治高度看，加强医德医风建设是践行初心使命、 厚植执政根基的必然要求。医疗卫生事业是党和政府联系服务群 众的重要窗口，直接关系到人民群众的切身利益。习近平总书记 多次对卫生健康工作作出重要指示，强调要“敬佑生命、救死扶 伤、甘于奉献、大爱无疆”。我们的每一台手术、每一次诊断、 每一次护理，都承载着党和政府对人民的承诺。医德好不好，医 风正不正，直接影响着人民群众对我们党和政府的信任度与满意 度。如果我们在这个阵地上失守，就等于在动摇党的执政根基。 因此，抓好医德医风，就是抓政治，抓民心。全院，特别是党员 干部，必须将这项工作上升到巩固党的执政地位、维护社会和谐 稳定的政治高度来认识和推进，以实际行动诠释对党忠诚、为民 负责的政治本色。 第二，从发展维度看，加强医德医风建设是推动医院高质量 发展、提升核心竞争力的内在需要。当前，公立医院改革进入深 水区，医院之间的竞争，早已从单纯的规模扩张、设备比拼，转 向了以内涵建设、服务品质和品牌信誉为核心的综合实力竞争。 精湛的医疗技术是医院发展的“硬实力”，而高尚的医德医风则 是不可或缺的“软实力”。一个没有良好医德医风作支撑的医院， 即使拥有再先进的设备、再顶尖的技术，也终将行之不远。良好 的医风，能够凝聚人心、激发活力，形成强大的向心力和战斗力； 能够赢得患者信赖、塑造医院品牌，吸引更多的优质资源；能够 构建和谐的医患关系，减少医疗纠纷，为