在医德医风集中整治工作 全员动员部署会上的讲话 同志们： 刚才，同志详细解读了《社区卫生院医德医风集中整治工作 实施方案》，明确了目标、任务和步骤；几位科室负责同志的 表态发言，认识到位、态度坚决，展现了抓好作风建设的决心 与担当。今天的会议，既是一次思想动员会，更是一次行动部 署会。核心目的，就是动员全院上下迅速统一思想、立即行动 起来，以刮骨疗毒的勇气和抓铁有痕的劲头，坚决打赢这场医 德医风建设攻坚战，让优良作风成为我院最鲜明的标识，用真 情服务赢得辖区百姓的信任与口碑。下面，我讲三点意见。 一、提高站位，凝聚共识：深刻认识医德医风建设的极端重 要性与现实紧迫性 医德医风是医疗机构的“生命线”，是医务人员的“身份 证”，更是基层卫生院安身立命的“压舱石”。没有风清气正 的行医环境，没有医者仁心的职业操守，再好的硬件条件也难 以承载群众的健康重托。我们必须站在政治、民生、发展三个 维度，深刻把握加强医德医风建设的时代意义。 （一）这是践行党的宗旨、守护人民健康的政治要求。医疗 卫生事业是党联系服务群众的重要纽带。坚持“以人民为中 心”的发展思想，具体到我们卫生院，就是要将患者的满意度 作为最高标准，将群众的健康需求作为第一信号。当前，从国 家到地方，对卫生健康领域作风建设的要求之严、标准之高前 所未有。我们必须清醒认识到，抓好医德医风，不仅是业务工 作，更是严肃的政治任务，是检验我们是否真正做到“两个维 护”、是否站稳人民立场的试金石。全院上下必须将思想和行 动统一到上级部署要求上来，以高度的政治自觉抓好整治工 作。 （二）这是回应群众关切、重塑行业形象的迫切需要。应当 肯定，我院绝大多数医务人员恪尽职守、辛勤付出，为保障辖 区居民健康作出了积极贡献。但我们必须坚持问题导向，敢于 直面不足。结合日常接诊、投诉反馈和上级检查情况来看，一 些问题依然存在：少数同志服务意识淡薄，对患者缺乏同理 心，存在“生、冷、硬、顶、推”现象；部分诊疗环节流程不 够优化，存在沟通解释不充分、告知不到位的情况；个别人员 纪律观念松懈，对行业“九不准”等规定执行不够严格。这些 现象虽然发生在个别人、个别环节，但伤害的是患者感情，损 害的是医院声誉，动摇的是群众对我们的信任根基。对此，我 们必须保持警醒，以坚决的态度予以纠治。 （三）这是推动医院发展、提升核心竞争力的内在动力。在 医疗卫生服务体系不断完善、群众就医选择日益多元的今 天，基层卫生院的竞争，归根结底是服务与信誉的竞争。优良 的医德医风，是最好的“金字招牌”，是最强的“核心竞争 力”。它能凝聚人心、鼓舞士气，能吸引患者、留住人才，能 为医院高质量发展注入源源不断的正能量。反之，如果医德医 风出了问题，就会人心涣散、形象受损，最终制约医院的长远 发展。我们必须将此次集中整治，作为一次深刻的自我革命和 难得的发展机遇，通过祛除作风积弊，激发内生动力，为医院 可持续发展夯实基础。 二、聚焦问题，靶向施策：准确把握集中整治工作的关键环 节与重点任务 此次集中整治，不能搞“大水漫灌”，必须坚持问题导 向，精准发力。要紧紧围绕《方案》部署，聚焦突出问题，紧 盯关键环节，确保整治工作取得实实在在的成效。 （一）聚焦“服务态度”抓整治，着力提升患者就医感 受。要将改善服务态度作为突破口。