XX 区退役军人事务局 2025 年度退役军人帮 扶保障工作情况报告 为深入贯彻落实国家、省、市关于退役军人工作的决策部 署,XX 区退役军人事务局始终秉持“用心、用情、用力”的服务 宗旨,聚焦退役军人“急难愁盼”问题,不断健全服务机制、创新 帮扶模式、提升保障质效。本年度,全局上下凝心聚力,在精准帮 扶与温情服务领域取得了阶段性成效,有力提升了广大退役军人 的获得感、幸福感与荣誉感。现将全年工作情况总结报告如下。 一、年度工作基本情况与主要成效 2025 年,XX 区退役军人事务局以构建多层次、立体化帮扶 援助体系为核心目标,着力在精准识别、精准施策与长效机制建 设上深耕细作,推动帮扶保障工作从“普惠性”向“精准化”深 度转型,取得了显著成效。 (一)坚持精准识别导向构建常态化摸排核查体系 筑牢帮扶工作根基,首要在于精准掌握服务对象的真实情况。 为彻底解决底数不清、情况不明的问题,我局建立并固化了常态 化、规范化的困难退役军人摸底排查机制。该机制以全域覆盖为 原则,由专人负责,综合运用多种手段,确保信息采集的全面性与 准确性。 一是创新摸排方式,实现信息采集“零死角”。工作人员摒弃 了以往单一依赖电话联系或被动等待上报的模式,转而采取“上 门走访、邻里问询、资料核查”三结合的工作方法。通过深入退 役军人家庭,与服务对象及其家属进行面对面、心贴心的促膝交 谈,详细记录其家庭人口结构、经济收入来源、健康状况、住房 条件、就业意向以及当前面临的主要困难与诉求。同时,侧面向 社区干部、邻里群众了解侧面情况,并调阅其在民政、医保等部 门的既有档案资料,进行交叉比对与核实,从而全面掌握第一手资 料,为后续的精准施策提供了坚实可靠的数据支撑。 二是建立动态台账,实现数据管理“一人一策”。在全面摸排 的基础上,我局投入专项资源,建立起全区困难退役军人动态管理 电子信息库。截至 2025 年 11 月,根据合理推算,XX 区在册退役 军人总数约为 5200 人。通过本年度的“地毯式”排查,共分别出 面临生活、医疗、就业等方面困难的退役军人及“三属”家庭共 计 310 户,约占总数的 5.96%。我局为每一户困难家庭都建立了详 尽的帮扶台账,内容涵盖困难类型、致困原因、帮扶需求、联系 方式等数十项信息,并根据家庭情况的变化进行定期更新与维护。 这种“一人一档、动态管理”的模式,确保了帮扶工作的时效性 与针对性,为实现从“大水漫灌”到“精准滴灌”的转变奠定了 基础。 (二)规范资金使用管理实现帮扶资源精准高效投放 帮扶资金是传递党和政府温暖、解决退役军人燃眉之急的关 键载体。我局始终将资金管理的规范化、透明化作为不可逾越的 红线,确保每一分钱都用在刀刃上。 一是严格审核发放流程,坚守“三公”原则。在帮扶资金的 审核与发放环节,我局建立了一套严谨、规范的操作流程。所有 帮扶申请均需经过“个人申请、社区核实、街道初审、区局复审、 集体研究、社会公示”六道关口。在审核过程中,评审小组会对 申请人的困难情况、家庭经济状况、享受其他社会救助情况等进 行多维度综合评估,确保有限的资金能够精准流向最需要帮助、 最符合条件的退役军人手中。整个流程坚持公平、公正、公开的 原则,主动接受纪检监察部门与社会各界的监督,杜绝了优亲厚友、 人情帮扶等现象的发生。 二是聚焦解困实际效果,发挥资金最大效能。我局的帮扶资 金发放,始终以“雪中送炭”为根本目标,而非“锦上添花”。根据 统计,2025 年 1 月至今,XX 区退役军人事务局已累计为 98 名(户) 面临突发性、紧迫性、临时性生活或医疗困难的退役军人及“三 属”发放各类帮扶援助资金共计 18.7 万元。例如,针对因重大疾 病导致家庭陷入困境的退役军人,我局启动紧急救助程序,在短时 间内拨付大额医疗补助金;对于因子女就学产生经济压力的家庭, 则发放专项助学金。这种靶向明确的资金投放方式,有效缓解了 困难老兵的燃眉之急,将党和政府的温暖与关怀精准地传递到了 他们的心坎上。 (三)深化情感精神赋能推动政策宣讲与人文关怀双轨并行 帮扶工作不仅是物质上的援助,更是精神上的慰藉与情感上 的关怀。我局在实践中深刻认识到,必须坚持“资金支持”与“服 务关怀”双轮驱动,才能真正赢得退役军人的信任与尊重。 一是强化情感链接,当好退役军人的“贴心人”。在每一次走 访慰问中,工作人员都不仅仅是政策的宣讲员和资金的发放员,更 是耐心的倾听者和真诚的朋友。他们会细致入微地询问老兵的身 体近况、家庭生活细节,倾听他们讲述过去的军旅生涯与当前的 心声诉求。通过这种充满人情味的交流,建立起深厚的情感链接, 让退役军人感受到来自“娘家人”的真切关怀。同时,鼓励他们 保持积极乐观的心态,传承和发扬军人“退役不褪色、退伍不退 志”的优良作风,坚定战胜眼前困难的信心与勇气。 二是做实政策宣传,引导退役军人“懂政策、用政策”。信息 不对称是导致退役军人无法充分享受应有权益的重要原因之一。 为此,我局将政策宣传解读作为一项基础性、常态化的工作来抓。 工作人员在走访过程中,会随身携带最新编印的《退役军人服务 保障政策汇编》,用通俗易懂的语言,为退役军人及其家属详细解