在 XX 区治理物业服务突出问题专项行动工作 推进会上的讲话 同志们： 今天，我们在这里召开全区治理物业服务突出问题专项行 动工作推进会，主要任务是深入贯彻落实中央及省、市关于物 业领域专项整治的决策部署，总结前一阶段工作成效，分析当 前面临的形势与挑战，并对下一步的重点任务进行再动员、再 部署。物业服务管理，一头连着千家万户的安居乐业，一头连 着城市基层的治理效能，是关乎民生福祉的基础性工程，也是 检验我们城市治理能力和治理水平的试金石。刚才，区住建局 通报了专项行动的阶段性进展，XX镇、XX镇、XX区和 XX街道 等单位作了很好的交流发言，分享了各自的经验做法，区纪委 监委也对强化监督执纪提出了明确要求。希望大家认真学习借 鉴，抓好贯彻落实。 自专项行动启动以来，全区上下迅速行动，专班各成员单 位协同发力，围绕住宅小区问题排查整治、维修资金规范管 理、电动自行车安全治理、老旧电梯更新改造等关键领域，取 得了一系列阶段性成果。但同时，我们必须清醒地认识到，当 前我区物业服务领域的一些深层次矛盾和历史遗留问题尚未得 到根本解决，与人民群众对美好生活的新期待相比，我们的工 作还存在不小的差距。部分小区物业服务质量不高、公共收益 账目不清、维修资金使用困难、基础设施老化失修等问题，依 然是群众反映强烈的痛点和难点。这些问题不仅影响了居民的 获得感、幸福感和安全感，也对基层社会和谐稳定构成了潜在 风险。 面对新形势、新任务，全区上下必须进一步提高政治站 位，深化思想认识，把物业服务治理工作摆在更加突出的位 置，以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行 力，推动专项行动向纵深发展。下面，我讲三点意见。 一、坚持系统思维，以更高站位筑牢物业治理的思想根基 物业服务管理看似是小区“小事”，实则是城市治理的 “大事”，是构建共建共治共享社会治理格局的重要组成部 分。做好这项工作，必须站在全局和战略的高度，深刻把握其 内在规律和时代要求。 首先，要深刻认识物业治理是践行以人民为中心发展思想 的必然要求。人民城市人民建，人民城市为人民。衡量我们工 作成效的最终标准，就是看人民群众是否满意。小区是城市的 基本单元，是群众生活的主要空间。物业服务的好坏，直接关 系到群众的日常生活品质。从电梯安全运行到小区环境整洁， 从停车有序规范到充电设施便利，桩桩件件都与群众的切身利 益息息相关。必须牢固树立“群众利益无小事”的理念，将心 比心、换位思考，把群众的急难愁盼作为我们工作的出发点和 落脚点，用实实在在的治理成效回应民生关切。 其次，要深刻认识物业治理是推进城市治理体系和治理能 力现代化的重要内容。基层是社会治理的基础和重心。物业服 务管理领域的矛盾和问题，往往是社会转型期各种矛盾在基层 的集中反映。有效化解这些矛盾，考验着我们的基层治理智 慧。当前，随着城市化进程的加快和居民权利意识的增强，传 统的物业管理模式已难以适应新时代的要求。必须主动适应变 化，积极探索创新，把加强党的领导、运用法治思维、引入市 场机制、推动科技赋能、引导居民自治有机结合起来，构建起 党建引领下的多方协同治理新格局，从而提升基层治理的精细 化、科学化、智能化水平。 最后，要深刻认识物业治理是统筹发展和安全两件大事的 关键环节。安全是发展的前提，发展是安全的保障。物业服务 区域内，集聚了大量人口和建筑设施，是城市安全风险防范的 前沿阵地。无论是老旧电梯带来的运行风险，还是电动自行车 违规停放充电引发的火灾隐患，抑或是高空抛物、消防通道堵 塞等安全问题，一旦发生，后果不堪设想。必须始终绷紧安全 这根弦，坚持底线思维，强化风险意识，把安全生产责任落实 到物业管理的每一个岗位、每一个环节，通过扎实有效的专项 整治，消除存量风险，遏制增量风险，为全区高质量发展营造 安全稳定的社会环境。 二、坚持问题导向，以更实举措破解物业治理的瓶颈难题 专项行动的核心要义在于“解决问题”。必须聚焦当前群 众反映最集中、治理需求最迫切的突出问题，敢于动真碰硬， 靶向发力，精准施策，务求取得让群众看得见、摸得着的实 效。 （一）要在老旧电梯更新改造上实现新突破 住宅电梯是居民日常出行的重要垂直交通工具，其安全状 况直接关系人民群众生命财产安全。我区部分老旧小区电梯使 用年限较长，故障率高，安全隐患突出。当前，国家启动实施 超长期特别国债支持老旧设备更新，为我们解决这一难题提供 了历史性机遇。各相关部门必须紧紧抓住这一政策窗口期，主 动作为，靠前服务。 一要加快项目申报。要对全区使用年限超过 15年，特别是 超过 20年的老旧电梯进行再排查、再梳理，建立详实台账，指 导符合条件的小区尽快完成业主意愿征集、项目方案制定等前 期工作，确保“应报尽报、应入尽入”。 二要保障资金落地。要积极对接上级部门，用足用好每台 更新电梯 15万元、改造电梯 5万元的国债定额补贴政策，同时 探索“国债+维修资金+社会资本”等多元化资金筹措模式，最 大限度减轻居民出资压力。 三要狠抓工程质量。所有更新改造项目必须严格履行法定 建设程序，严把设备