在全镇旅游行业专项整治工作动员部署会上的 讲话 同志们，各企业负责人： 大家下午好。 参加今天会议的有镇相关职能部门的负责同志，以及我们 镇内各文旅企业的负责人。可以说，大家都是我镇文旅事业发 展的中坚力量和直接参与者。这次会议既是一次动员部署会， 也是一次责任落实会，更是一次工作推进会，事关我镇旅游形 象的塑造，事关广大游客的切身利益，事关我镇经济社会发展 的全局。希望大家务必高度重视，深刻领会会议精神，并结合 各自实际，不折不扣地抓好贯彻落实。 下面，我讲三点意见。 一、统一思想，提高站位，深刻认识开展专项整治工作的 极端重要性和现实紧迫性 近年来，在镇党委、政府的坚强领导下，在在座各位的共 同努力下，我镇的文化旅游产业呈现出蓬勃发展的良好态势， 文旅品牌影响力不断提升，旅游产品供给日益丰富，市场吸引 力持续增强。特别是我们成功打造的文旅美食嘉年华、“唱响 XX”歌唱比赛等一系列品牌活动，已经成为我镇乃至周边地区 具有较高知名度和美誉度的文旅名片。然而，在成绩面前，我 们必须保持清醒的头脑，要深刻认识到，随着旅游市场的快速 复苏和持续升温，一些长期存在于行业内部的顽瘴痼疾也开始 沉渣泛起，甚至在个别领域表现得尤为突出。 刚才，镇宣传和教体文旅办公室的负责同志传达了市里的 会议精神，并对我镇的专项整治工作方案进行了解读；镇纪检 监察办的同志也提出了明确的工作要求。这些都充分表明了上 级党委政府和我们镇党委对这项工作的高度重视。从全国范围 来看，文化和旅游部及各地文旅部门自 2025年以来，持续加大 对“不合理低价游”、强制或变相强制购物、导游辱骂游客等 违法违规行为的打击力度，并公布了多批典型案例，释放出从 严整治、绝不姑息的强烈信号。这些问题，虽然不一定在我镇 普遍存在，但我们必须引以为戒、防微杜渐。导游服务不规 范、诱导消费、虚假宣传等乱象，不仅严重侵害了游客的合法 权益，破坏了游客的出行体验，更像一颗“毒瘤”，侵蚀着我 们整个旅游行业的健康肌体，损害的是我们 XX镇历经多年辛苦 建立起来的良好形象和声誉。 因此，我们必须从政治和全局的高度，深刻认识这次专项 整治工作的重大意义。 一要深刻认识到这是践行以人民为中心发展思想的必然要 求。旅游是人民群众对美好生活向往的重要体现。我们发展旅 游业，根本目的就是要满足人民群众日益增长的精神文化需 求。如果市场秩序混乱，游客的权益得不到保障，那么发展就 偏离了正确的方向。开展专项整治，就是要坚决维护好、实现 好、发展好广大游客的根本利益，让每一位来到 XX镇的游客都 能游得开心、玩得舒心、购得放心。 二要深刻认识到这是推动我镇文旅产业高质量发展的关键 举措。一个地方的营商环境好不好，旅游市场秩序是重要的晴 雨表。一个规范有序、诚信经营的市场环境，是吸引游客、留 住游客，实现产业可持续发展的基石。当前，旅游市场的竞争 日趋激烈，早已从过去单纯的价格竞争、资源竞争，转向了服 务竞争、品质竞争、体验竞争。如果我们不能下决心根治行业 乱象，优化旅游环境，就必然会在激烈的区域竞争中落于下 风，错失发展良机。此次整治，就是要通过“刮骨疗毒”式的 治理，清除害群之马，为守法诚信的企业创造公平的竞争环 境，倒逼行业转型升级，最终实现发展质量的全面提升。 三要深刻认识到这是维护社会和谐稳定大局的重要保障。 旅游业关联度高、覆盖面广，涉及“吃住行游购娱”等多个环 节，任何一个环节出现问题，都可能引发消费纠纷，甚至演变 为群体性事件，给社会稳定带来风险隐患。特别是“五一”小 长假即将到来，我镇策划了多项大型文旅活动，预计将迎来客 流、车流的高峰。在这样的关键节点，抓好旅游市场秩序整 治，确保假日期间的平稳有序，是我们必须扛起的政治责任， 也是对我们治理能力的一次现实考验。我们绝不能有丝毫的麻 痹和懈怠。 二、聚焦重点，精准发力，以坚决有力的举措确保专项整 治工作取得扎实成效 刚才解读的《XX镇开展旅游行业导游乱象、强制消费等问 题专项整治工作方案》，就是我们接下来行动的“路线图”和 “任务书”。各部门、各企业要严格按照方案要求，紧密结合 实际，采取过硬措施，确保专项整治各项任务落到实处、见到 实效。具体来说，要抓好以下几个方面的工作。 一是要全面深入开展自查自纠，彻底排查问题隐患。企业 是旅游市场的主体，也是落实整治工作的第一责任人。从今天 会议结束起，全镇所有涉旅企业要立即行动起来，开展一次不 留死角、不留盲区的拉网式自查。一要对照方案，全面排查。 要严格对照整治重点，逐一审视自身在旅行社经营、导游人员 管理、旅游合同签订、旅游购物安排、在线旅游服务等各个环 节是否存在违法违规行为或风险隐患。二要建立台账，动态管 理。对自查中发现的问题，要建立详细的问题台账，做到问题 清单化、清单责任化。台账要明确整改措施、具体的责任人及 完成时限，实行动态管理、销号制度。三要限期整改，闭环销 号。要坚持立行立改、即知即改。对能够立即整改的问题，要 马上整改到位；对需要一定时间整改的，要制定切实可行的整 改计划，确保在规定时限内整改完毕。镇专项整治工作领导小 组将对各企业的自查整改情况进行抽查，对思想上不重视、行 动上不迅速、整改上不彻底的单位，我们将予以通报批评，并 作为重点监管对象。 二是强化监管“长牙带电”。要聚焦群众反映强烈、社会 舆论关注的突出问题，加大对