2026 年全县政务新媒体优化升级工作情况总 结 上级部门： 为深入贯彻落实党中央、国务院关于推进政务公开、加强数 字政府建设的各项决策部署，进一步提升政务新媒体便民服务效 能，全力打造群众满意的“指尖上的网上政府”，我县始终紧扣“精 简、高效、便民”核心目标，扎实推进政务新媒体全流程优化升 级工作，在平台资源整合、运营流程规范、内容载体创新、长效 机制完善等方面稳步推进、取得阶段性实效。现将全县政务新媒 体优化升级工作开展情况、成效及下一步计划汇报如下： 一、聚焦资源整合，实现政务新媒体瘦身提质 （一）强化全周期规范化备案管理 一是健全制度管理体系。严格依据《互联网用户公众账号信 息服务管理规定》等相关法律法规，结合我县工作实际，制定出 台《**县政务新媒体全生命周期管理办法》，全面明确政务新媒 体账号开设、信息变更、关停注销等全流程责任主体、办理流程 与办结时限，形成标准化、可落地的操作规范，为各项工作开展 提供制度依据。 二是完善动态监管工作机制。建立“月度排查、季度通报”常 态化工作制度，安排专人专班对全县各类政务新媒体账号开展不 间断巡查管控，实时更新账号管理台账，精准掌握账号运营动态， 实现账号全周期、全程可追溯管理，确保监管无死角、无遗漏。 三是层层压实主体责任。组织全县各部门、各单位签订政务 新媒体管理责任书，明晰各单位分管领导为第一责任人、一线运 营人员为直接责任人，同时将政务新媒体运营管理工作纳入部门 年度绩效考核体系，以考核倒逼责任落地，构建上下联动、权责 明晰的管理格局。 （二）全面推进账号清理整合工作 一是开展专项摸排核查行动。由县政府办公室牵头统筹，组 织全县各相关部门单位，对辖区内所有政务新媒体账号进行拉网 式、全覆盖排查，重点梳理账号运营主体、团队配置、内容更新、 群众关注度等核心指标，逐一登记造册、形成专项摸排分析报告， 摸清全县政务新媒体运营底数。 二是制定科学整合评估标准。综合考量账号运营活跃度、群 众粘性、功能定位、服务实效等关键因素，建立“红黄绿”三色分 类评估体系，明确账号关停整合具体标准，对长期停更、运营低 效、功能重叠的账号，依规纳入清理关停范畴，避免资源分散、 重复建设问题。 三是有序实施精简整合举措。按照“合并同类、优化配置、 提质增效”原则，稳步推进政务新媒体账号整合精简工作，彻底 解决以往政务新媒体数量多、布局散、运营弱等突出问题，推动 政务新媒体资源向优质平台集中，实现集约化、规范化运营。 （三）全面提升信息发布服务效能 一是搭建一体化综合发布平台。依托县政府门户网站、“智 慧**”移动端应用，打造集政务信息发布、政策深度解读、政民 互动交流于一体的政务新媒体矩阵，实现全县政务信息统一归集、 一网通发，打通信息发布壁垒，提升信息传播效率。 二是规范信息迁移流转流程。制定专项政务新媒体账号信息 迁移工作方案，明确信息迁移范围、数据标准、技术保障等具体 要求，安排专人全程跟进、严格把关，确保各类政务信息在迁移 过程中完整、准确、无差错，保障信息服务连续性。 三是强化平台运维服务保障。统筹安排专项资金，用于政务 新媒体发布系统升级迭代、页面功能优化、用户体验提升等工作， 同时组建专业技术运维团队，提供全天候技术支撑，全力保障各 类政务新媒体平台安全、平稳、高效运行。 二、严守规范流程，筑牢信息发布质量防线 （一）健全全链条内容保障机制 一是完善内容发布制度规范。制定《**县政务新媒体信息发 布管理办法》，细化信息收集、编辑校对、多级审核、对外发布 等各环节操作流程与质量标准，构建全流程闭环管理体系，从源 头杜绝信息错漏、发布不规范等问题，保障政务信息权威性、准 确性。 二是强化运营队伍专业培训。常态化组织开展政务新媒体运 营业务专题培训，围绕信息写作、内容审核、舆情应对、运营技 巧等核心内容开展专项教学，全面提升一线运营人员专业能力和 业务素养，打造高素质运营团队。 三是建立常态化考核督导机制。将政务新媒体信息发布质量、 运营成效纳入各部门单位绩效考核范畴，执行“周度检查、月度 通报、季度考核”工作模式，对信息发布滞后、内容质量不达标、 运营管理松懈的单位及时通报整改，切实提升工作质效。 （二）推动政务信息同源规范发布 一是打造特色便民发布专栏。在全县主流政务新媒体平台同 步开设政策解读、便民提示、政务服务等专题栏目，聚焦民生保 障、交通出行、就医就业、水电气服务等群众关切事项，及时发 布权威、实用政务信息，实现政府网站与新媒体平台内容同步更 新、信息同源。 二是创新信息传播呈现形式。打破传统文字发布模式，灵活 运用图文图解、短视频、音频解读、动漫等多元化形式，对各类 政策文件、政务信息进行通俗化、具象化解读，让政务内容更易 懂、更接地气，提升信息传播效果。 三是拓宽信息宣传覆盖渠道。依托政务新媒体矩阵、联动各 类传播平台、结合线下宣传载体，构建多维度、全覆盖的信息传 播体系，全方位推送政务服务信息，扩大政策知晓范围，让政务 信息精准触达广大群众。 （三）及时高效回应群众诉求关切 一是完善政民互动服务功能。全面开通全县政务新媒体在线 咨询、投诉建议、民意征集、留言反馈等互动功能，搭建畅通、 便捷的政府与群众沟通桥梁，畅通群众诉求表达渠道，切实拉近 政民距离。 二是建立诉求快速响应机制。制定政务新媒体群众诉求办理 工作规程，明确诉求受理、分类转办、限时办理、结果反馈全流 程时限要求与责任分工，严格落实“件件有回音、事事有着落”工 作要求，全力解决群众急难愁盼问题。 三是强化诉求数据研判应用。定期