在校级培训师竞聘上的讲话 一、明晰客户定位，精准服务需求 首先，我们要搞清楚竞聘的客户是谁。作为一个竞聘的选手， 客户就是我的评委。将要站在校级培训师的舞台上，客户就是我 们的学员 —— 也就是顾问、社群、新媒体的学生。所以从这两 个角度来讲，这次竞聘其实很难。不管是学校还是集团，这都是 一个高挑战的任务。 原因是什么？因为现场操作很重要，还要靠什么？靠演讲 —— 那只是外在的部分；因为还有内在的东西，比如提交的简 历、论文，还有 PPT。这些是可以事先准备好的。这两方面我后 面会细讲。所以要明白，评委 —— 比如校长的角度、学校部门 领导的角度，为什么要选培训师？要选什么样的培训师？这个岗 位为什么存在？一定是有需求的。今天我们这么多人花了这么长 时间坐在这里举行选拔会，肯定是有需求。那我们的需求在哪儿？ 大家有没有想过校长的需求在哪儿？我要选哪方面的培训 师？我希望培训师做什么？其实最基本的就是校级培训师一定 是要在学校层面做培训的。给谁培训？既然是非教学端，那就是 给运营的。那现在的痛点是什么？从这个角度讲，会不会对选题 和方案的切口有一些帮助？ 大家有没有看过最近集团领导在说什么？比如 “引蓄转一 体化”，如果话题还在讲引、转，或者引、蓄、转、存、分离的， 那就完全搭不上了。我们已经离开过去那个时代，进入了一个新 的时代。就像有的同事，我看背景各方面都很好，但选了一个 讲微信图片、讲微信的。我不知道大家什么感觉 —— 这就好像 还在用过去的技术，做可重复性差、题还在讲台式机、讲 DOS 系统怎么用，选题过时、缺乏时效性。 再比如，有同事还在讲，没有任何别的意思，我不知道这个 部门是怎么帮助辅导的，或者是怎么准备的。如果是已经在池的 客户，外呼的接收率还有多少？谁还愿意接？还不去用企微激活， 还在那外呼 —— 这都是落后得不能再落后的话题了。选题知道 客户是谁和评委，那有没有思考过评委的痛点在哪里？比如，校 长的痛点在哪？“引蓄转一体” 到底该怎么弄？AI 赋能业务到 底该怎么弄？答案就是要从 “大水漫灌” 到 “精准滴灌”。 我们有的同事讲的是 “如何做一款爆款活动”，在大水漫灌 的时代，这个话题没问题。但现在叫什么？叫精准滴灌。精准滴 灌是什么？是不求量但求质。那这个话题选得就不是很合适，因 为它不符合我的痛点。我看到这个话题，听都不用听，就不会打 高分。因为我要的是 “如何设计一场高质量的精准流量的市场 活动”。 因为以前是大水漫灌：我浇花的时候拿个管子直接对着喷， 管你要不要，对着喷，最后可能有的花死了，有的花没浇到。现 在是我要研究这些花花草草什么时候浇灌？到了晚上，蒸发最少； 在哪儿浇？如果在根系，我要把细管子埋到哪里。一次要浇多少？ 这才是精准滴灌要考虑的问题。与刚才的大水漫灌相比较，这个 比喻很形象。 举个最简单的例子：外面冰天雪地，总不能还穿个短袖吧？ 或者大太阳，却又穿个羽绒服。所以说，一定要与时俱进，紧跟 时代的变化。 这是第一个话题。第一个话题就是，你的客户是谁？同时， 作为一个培训师，还得给你的顾问、新媒体去培训，所以要多从 其他视角去看将来培训的客户。这个是真的很考验经验的积累， 这是多元化的挑战，刚才我们有个评委问得非常好。 二、坚持优中选优，严守质量把关 我们要知道选校级培训师是干什么的？目标是什么？任何 时候要思考清楚 Why、How 和 What，其中 Why 更重要。我刚 讲了，目标是什么？目标是优中选优。 什么叫优中选优？我举个例子，我们本场有十一个人的绩效， 在过去几年的绩效是A+ 还是A？是B+ 还是B？我们还有绩效 为 B 的被选上来。我好奇是怎么审核的？选了一个绩效是 B 的 到我们现场。 我在集团英才竞聘的时候，英才他们那个小组，三个人吵了 一天，九个人选不出来。最后他们送了五个待定，到第二天现场 还在吵。所有人都在吵，我直接拿起话筒说了一句话，这句话不 针对任何人，我说我有一个建议：我们是在选英才，这些干部一 年后会成为地方新东方学校的校长。这些人应该是优中选优。什 么叫优中选优？就是说，这个人应该是所在条线、所在新东方机 构里最优秀的，才能送到集团来。如果这个人都不是最优秀的， 我们在这儿讨论又有什么意义呢？ 其实很多人没听懂我这句话。我下一句就说了：这五个人里 面，有的人绩效是 A+、A，有的人绩效是 B，有的人是前两年 A+的集团优秀中层管理者，有的人连荣誉都没有获得，绩效也 不是 A+ 和 A——那我们讨论这个人有什么意义呢？ 你得是你所在团队中最优秀的，你得是你这个部门里最优秀 的，才能到学校平台上来。如果想成为校级培训师，你得是你最 优秀的顾问、最优秀的社群、最优秀的市场、最优秀的直播运营 等，而且得到过平台上、来自我的肯定，学历背景不错，普通话 等。然后再给别人培训。如果都不是项目培训师、年级部门培训 师，甚至都没有给别人培训过，就跑过来参加校级培训师？没有 人能一步登天，没有人能一口吃个胖子。有一句话叫：阶段不可 跨越，过程可以缩短。 所以对我们的组织方面，我也提一些改进建议：审核很重要。 送到校长和校领导面前的，也一定要是优中选优，哪怕人数不够。 包括这次的结果，一定是宁缺毋滥。 三、聚焦学习方法，实现能力提升 第三点，我们是选拔培训师。因为业务变化非常快，所以我 们对培训师、对老师的一个最基本的要求就是要有学习能力。大 家知道为什么新东方一定要选 “四类人才” 吗？为什么一定要 把理科类人才的标准提高？我们现在要选老师，一定要是理科类 人才：985、211 毕业的优秀人才。选老师的一定是选这类人， 要么是本行业双建设了，要么是非 211、985 的硬 “原”；因为 现在推行的是 “双一流”。这个比例一定要达到 80%的硬七， 要么是国外留学的本科。 我为什么一定要讲学历这个事情？前两天我开近两个小时 的直播，聊了三个我们的同事：一个是余凡，一个是陈泓宇，一 个是高祥。高祥是甘肃文旅的讲师，前两天通过了新东方甄选的 面试，成为大家可能都知道的。余凡是考上了南京大学的 MBA， 我还是很意外的，因为我不知道他备考了。陈泓宇是我们原来大 连学校的少部总监，后来是文旅的产品部高级经理，他这次考了 武汉大学的旅游管理专业硕士第二名，也被录取了。 所以我经常在面试的时候说不要只跟我说有学习能力，要用 实际行动来证明。昨天有一个