全市智慧社区建设的实践探索报告 智慧社区建设作为一种引入信息技术的社区治理模式，通过 提供便捷高效的在线服务、优化资源配置、加强信息共享等，进 一步提升社区治理和服务水平。近年来，xx 省 xx 市相继出台 xx 市数字强市建设规划、xx 市加快推进智慧社区建设实施方案， 对智慧社区建设提出了明确要求，智慧社区发展已成为大势所趋。 通过探讨 xx 省 xx 市 xx 县的智慧社区建设，以期为探索县域内 新的社区管理和服务模式，提高管理效率，满足社区居民不断增 长的服务需求提供借鉴。 1.xx 县智慧社区建设的实践 xx 省 xx 市辖 xx 个街道， xx 个镇， x 个乡，总面积 xxxxkmx。近年来，xx 市坚持党建引领，以大数据赋能基层治理 为依托，推进智慧社区建设，以推进试点建设、打造“智者智城 智慧 xx”品牌为目标，聚焦“优政、惠民、兴业、强基”四个领域， 培育出 xx 等县区智慧社区建设典型，加快线上线下融合，全面 提升基层治理数字化、智能化水平。20xx 年底，xx 市大数据局 对全市智慧社区建设情况开展了县区初评、市级复核工作，复核 通过 xxx 个基础型智慧社区、x 个标杆型智慧社区。 xx 县隶属 xx 省 xx 市，位于 xx 市东南部，总面积 xxx.xkmx。xx 县辖 x 个镇，x 个街道，x 个省级经济开发区，共 xxx 个行政村，常住总人口 xx.xx 万人。xx 县经济基础较好，文 化底蕴深厚，自然资源丰富，有着得天独厚的发展优势。xxxx 年 xx 县位列全国综合实力百强县市第 xx 位。近年来，xx 县按 照上级部署要求，不断推进智慧社区建设发展。20xx 年，智慧 社区建设工作列为 xx 县政府工作报告目标任务；20xx 年，智慧 社区建设工作列入全县高质量发展重点任务、xx 县推动黄河流 域生态保护和高质量发展工作要点等。xx 县委、县政府高规格 组织成立“智慧 xx”建设领导小组，实体化专班运行，先后制定 出台 xx 县新型智慧城市建设顶层设计、“智慧 xx”建设意见和“智 慧 xx”建设三年行动方案，与 xx 有限公司、xx 集团股份有限公 司等企业不断深化合作，助力社区发展数字化、协同化、智慧化 升级。 1.1 基础设施不断完善 20xx—20xx 年，xx 县以新型智慧城市试点为契机，完成智 慧城市项目 xx 个，三年来累计信息化投入超 x 亿元。其中，累 计获省级智慧社区奖补资金 xx 万元，全部用于社区智慧化、信 息化建设，助力打造精准服务、精细治理、精巧管理的智慧社区， 实现管理服务“三统一”。实施开发建设了全县统一的智慧社区综 合服务平台，纵向贯通县、街道、社区三级，横向联通智慧物业 管理服务平台，建成了领导驾驶舱、智慧党建、网格化管理、居 民议事厅等功能模块，开通了居民小程序、物业 APP 等移动访 问入口，紧盯水电气暖缴费、社区党建、报修服务、“三务”公开 等智慧民生高频应用事项，并将平台在全县各镇（街道）全面推 广应用。高标准建设 xx 县新型智慧城市数据中心，共为 xx 个部 门 xx 个系统提供稳定云服务。持续开展网络安全等级测评，新 增部署 EDR 杀毒软件 x 套；依托网络安全态势感知平台，检测 到 xxx 个国家和地区的 xxx 万余次攻击，均第一时间处置完成； 同时，聘请专业公司成立安全运营中心，对政务云网开展 x×xxh 安全值守工作。20xx 年 x 月，xx 县新型智慧城市数据中心和邦 维云计算数据中心，获评 AAAA 级省级新型数据中心。 1.2 智能化水平显著提高 为提升社区智能化水平，开发完成具备报修服务、投诉建议、 积分商城、线上购药、空置房申请、水电气暖费用缴纳等 24 种 线上便民功能的智慧社区“智兴万家”居民小程序，深入社区开展 宣传推广体验活动，让居民切身感受到方便、快捷、周到的“指 尖”服务。搭建统一的物业端，主要功能有小区管理、空置房管 理、装修管理、居民服务、投诉建议、广告管理、信息发布、收 费中心、物业管理、巡检管理等，分为电脑端和手机端 x 个访问 入口，方便物业工作人员拍照上传和信息维护，增强与小区业主 的沟通互动便利度，提升物业基础服务质量。全县共分级分类打 造智慧社区试点 xx 个。20xx 年 xx 月 xx 日，省大数据局公布 20xx 年标杆性智慧社区名单，xx 县顺利通过省级验收，其中，锦秋 街道听湖社区获评省级标杆性智慧社区。xx 县新型网络安全案 例入选 20xx年度 xx省新型智慧城市暨数字政府网络安全创新案 例名单。 1.3 创新项目成效突出 20xx 年起 xx 县充分利用大数据手段搭建移风易俗大数据管 理平台，实现微信、PC、BI 三端融合的全场景管理模式，形成 全过程无接触闭环数字化管理，移风易俗工作进入“掌上时代”。 根据后台申报数据，村（居）红白理事会可提前介入，全面指导 操办；县移风易俗督查组可随时掌握基层的红白事宜操办情况， 有效遏制大操大办等不良风气。截至 20xx 年 x 月底，平台已累 计接收红白事宜申报 xxxx 余次。该项目作为典型经验被 xx 电视 台新闻频道报道。 20xx 年 x 月，xx 县京博养老中心智慧健康养老信息化平台 启动上线。xx 县 xx 集团与 xx 范养老集团携手合作，结合 xx 县 域医养结合养老服务特点，打造智慧健康养老信息化平台，旨在 实现“统一管理、统一授权、统一资源分配、统一安全防护”，提 高养老服务的运营管理水平和服务质量。 打造“无证明”政务大厅，开通全省首辆 5G 数字化流动审批 服务车，重塑全县“互联网+政务服务”体系，实现省级 xxx 类高 频电子证照“扫码亮证”和市县两 xxx 类电子证照“免证办”，在预 约叫号、窗口办理、自助服务环节支持“鲁通码”使用，做到“一 码在手、博事兴办”，最大限度为办事群众提供高效便捷、智能 集约、特色精准的一站式服务。 2.智慧社区建设例证借鉴 近年来，泰山区在智慧社区建设中以党建为引领，充分发挥 数字赋能新效能，以增强居民获得感、幸福感、安全感为宗旨， 以提升社会治理智能化水平为目标，在智慧社区建设方面进行了 有益探索，所辖 xx 个社区中，已有 xx 个社区开展智慧社区建设 （20xx 年 xx 个社区，20xx 年 xx 个社区），初步形成了智慧社区 建设集约化、多元化的发展雏形。 2.1 智慧社区建设组织架构健全 按照“党委领导、政府推动、政策引导、社会参与、市场化 运作”原则，区