医院作风建设专题党课：强化监督问责，推进医院作风建设

医院作风建设专题党课：强化监督问责，推进 医院作风建设 医疗领域是保障人民生命健康的关键防线，重要性不言而喻。 但近年来，个别医疗机构出现过度检查、收受红包等不良现象， 损害患者利益，影响行业形象。重塑医疗行业清风正气成为亟待 解决的课题，强化监督问责是破题关键，它如明镜映照医疗作风 问题，似利剑斩断不良行为土壤。本次党课将围绕强化监督问责 在医疗领域的重要性、纪律规定与问责办法、监督工作难点与突 破点、构建立体监督网络及明确不良作风处理措施等方面深入探 讨，为营造风清气正的医疗环境提供支撑。 一、深刻认清监督问责对医院作风建设的重要性 (一)强化监督问责是保障医疗服务公益的必然要求 一是监督问责保公益。医疗卫生事业关系人民群众生命健康， 是重大民生工程，需严格监督问责，杜绝逐利倾向，确保医院始 终坚持以患者为中心，把公益性贯穿于医疗服务全过程。 二是以案明鉴明底线。针对个别医疗机构出现的过度检查、 收受红包等问题，根子就在于监督缺位、问责不力，我们必须以 案为鉴，通过强有力的监督问责，让每一名医护人员都明白，手 中的听诊器、手术刀是为民服务的工具，不是谋取私利的手段。 (二)强化监督问责是提升医疗质量安全的关键抓手 一是监督问责促医疗。医疗质量是医院的生命线，而作风建 设直接影响医疗质量，推诿扯皮会延误患者救治，责任心不强会 导致医疗差错，这些问题都需要通过监督来发现、通过问责来纠 正。 二是问责助防医风险。某卫生院发生护士未严格执行三查七 对制度导致用药错误的事件，对当事人及科室进行问责整改，完 善了交接班制度和药品核对流程，防范了类似风险，这充分说明， 监督问责不仅是惩戒手段，更是提升医疗质量的 “助推器”。 (三)强化监督问责是维护医院良好形象的迫切需要 一是监督问责塑形象。医院的形象关乎患者信任，而作风问 题是损害形象的 “毒瘤”，群众对医院的评价源于挂号、就诊、 缴费等就医各环节的体验，不良的作风会让患者心寒。 二是整治作风赢口碑。通过强化监督问责，及时整治不良作 风，才能赢得群众口碑，增强医院的凝聚力和向心力，维护医院 的良好形象，保证医疗服务的公正和高效。 二、准确把握医院作风建设纪律规定与问责办法 (一)明确纪律红线，划清行为边界 一是廉洁行医方面。严格遵守廉洁行医的底线，严禁收受患 者红包、回扣，严禁接受医药代表宴请，确保医疗行为纯洁无私。 二是服务态度方面。秉承以患者为中心的服务理念，严禁对 患者冷硬横推，确保对待急危重症患者能够及时、有效的提供医 疗服务。 三是工作纪律方面。严格遵守工作纪律，严禁擅离职守、 脱岗串岗，确保在工作时间全身心的投入医疗工作，不做与医疗 无关的事。 四是**“九不准” 纪律 **。明确 “九不准” 中的回扣、 提成的规定为不可触碰的底线，无论何时何地，均须坚决遵守， 不容含糊。 (二)细化问责情形，确保有据可依 一是分级问责机制。根据作风问题的性质和情节，建立分级 问责机制，对轻微违规行为给予谈话提醒、批评教育，对苗头性、 倾向性问题给予通报批评、责令整改，对严重违纪行为给予警告、 记过直至降低岗位等级、开除等处分。 二是一案双查制度。既要追究当事人责任，也要倒查科室负 责人和分管领导的管理责任，确保责任链条全覆盖、无死角。例 如，某科室主任对本科室医生收受回扣知情不报，不仅涉事医生 被开除，科室主任也被给予记大过处分，并调离管理岗位。 (三)规范问责程序，保障公平公正 一是问责原则。问责工作要严格遵循事实清楚、证据确凿、 定性准确、处理恰当、程序合法、手续完备” 的原则，确保问 责工作的公正性和准确性。 二是三个必须。必须听取当事人陈述和申辩，保障其合法权 利；必须经过集体研究决定，防止个人说了算；必须及时将问责 结果书面通知本人，并在一定范围内公示。 三是申诉渠道。对于问责决定不服的，医院要畅通申诉渠道， 确保每一起问责案件都经得起检验，维护问责工作的严肃性和权 威性。 三、深入分析医疗行业监督工作的难点与突破点 (一)难点剖析：行业特性带来监督挑战 一是专业监督的难题。医疗服务具有专业性强的特点，监督 人员往往缺乏医学专业知识，难以发现医疗过程中的隐蔽性问题， 如过度医疗、不合理用药等，容易出现 “外行监督内行” 的困 境。 二是医患关系复杂性。医患关系的复杂性增加了监督难度， 患者在就医过程中往往处于弱势地位，担心得罪医生影响治疗， 即便遭遇不良作风，也不敢或不愿举报，导致 “监督死角”。此 外，科室内部 “老好人” 思想严重，同事之间怕伤和气，不愿 主动监督，使得内部监督流于形式。 (二)突破路径：针对难点创新监督方式 一是精准医疗监督。组建 “医疗质量督查组”，抽查病历、 现场查看等方式，纠正不合理检查问题，同时推行 “阳光服 务”，公开投诉举报渠道，对实名举报的患者实行 “保护 + 反 馈” 机制，消除其后顾之忧。 二是创新督查方式。针对监督难点，创新监督方式，聘请退 休医护人员、医学专家组成行风监督员队伍，借助他们的专业优 势，对医疗服务行为进行精准监督，避免 “外行监督内行” 问 题。 三是患者满意度调查。定期开展患者满意度调查，将调查结 果与科室绩效考核直接挂钩，激励科室提升服务质量，减少不良 作风现象，确保医疗行业的健康发展。 (三)技术赋能：借助信息