在 XX 街道网格员业务能力提升培训会上的讲
话
同志们：
大家下午好！
初夏时节，万物并秀。今天，我们怀着共同的目标和期盼，
在这里隆重举行XX街道网格员业务能力提升培训会，正当其时，
意义深远。首先，我代表街道党工委、办事处，向在百忙之中莅
临授课指导的 XX 区社会治安综合治理中心谢 XX 主任，表示最
热烈的欢迎和最诚挚的感谢！谢主任的授课高屋建瓴、内容详实、
案例鲜活，为我们全体网格员送来了一场宝贵的“业务大餐”和
“精神洗礼”。同时，我也要向参加此次培训的街道平安法治办
的同志们，以及奋战在基层治理最前沿的全体专、兼职网格员同
志们，致以亲切的问候！
本次培训会，我们确立的主题是“进万家门知万家，解万家
忧办万家事”。这十二个字，既是对网格员工作的生动写照，更
是我们深化基层社会治理、服务人民群众的初心与使命。我们举
办这次培训，目的非常明确，就是要深入贯彻落实区委、区政府
关于推进基层治理体系和治理能力现代化的决策部署，特别是要
深化我们 XX 区近年来积极探索的“党建+网格+数字治理”模式，
紧紧围绕 XX 街道的长治久安和高质量发展要求，通过系统性的
学习和实战化的演练，快速补齐我们网格员队伍在履职过程中的
业务短板，全面提升大家的服务效能和专业素养，从而进一步夯
实我们 XX 街道社会和谐稳定的根基，为建设更高水平的平安
XX、幸福 XX 注入强劲动力。
同志们，网格是社会治理的最小单元，也是感知社会脉搏的
“神经末梢”。我们每一位网格员，就是这些“神经末梢”上最
活跃的细胞，是党委政府联系服务群众最直接的桥梁和纽带。你
们的工作看似平凡琐碎，却直接关系到千家万户的安宁与幸福，
关系到我们整个社会治理大局的稳定。借此机会，我结合今天的
培训内容和当前的工作形势，向大家提三点希望和要求。
一、提高思想认识，深刻领悟网格工作的时代内涵与神圣使
命
思想是行动的先导。做好网格工作，首要的是解决思想认识
问题。我们必须站在时代发展和战略全局的高度，去重新审视和
定义我们肩负的职责。
首先，要深刻认识到网格工作是推进国家治理体系和治理能
力现代化的重要基石。党的二十大擘画了以中国式现代化全面推
进中华民族伟大复兴的宏伟蓝图，其中，社会治理现代化是重要
组成部分。今年是实施“十五五”规划的开局之年，也是我们全
面推进基层治理提质增效的奋进之年。我们 XX 区推进的基层治
理体系和治理能力现代化工作，其根基就在街道，落点就在社区，
关键就在网格。大家要清醒地看到，你们已经从过去单纯的“信
息员”“巡查员”，转变为新时代基层社会治理的“多面手”和
“全科医生”。你们的每一次走访、每一次信息上报、每一次矛
盾调解，都是在为我们这个宏大的治理体系添砖加瓦，都是在为
我们 XX 街道的高质量发展保驾护航。
其次，要深刻认识到网格工作是践行以人民为中心发展思想
的生动实践。我们常说“群众利益无小事”，这句话在网格工作
中体现得最为淋漓尽致。对群众而言，他们可能不了解宏大的政
策方针，但他们能最直观地感受到楼道是否干净、邻里是否和睦、
办事是否方便。你们的工作，就是要把党和政府的温暖，通过一
件件具体的实事、好事，传递到每一个家庭、每一个人心中。要
真正把“进万家门知万家，解万家忧办万家事”作为我们工作的
座右铭。这个“知”，不仅仅是知道他家里有几口人，更是要知
道他的急难愁盼；这个“解”，也不仅仅是解决表面的问题，更
是要解开群众的心结，化解深层次的矛盾。只有带着深厚的群众
感情去做工作，我们的服务才能有温度，我们的治理才能得民心。
最后，要深刻认识到网格工作是维护社会和谐稳定的第一道
防线。当前，社会结构深刻变动、利益格局深刻调整，各种社会
矛盾和风险隐患也呈现出新的特点。我们 XX 街道地处 XX 区核
心区域，流动人口管理、商业服务业繁荣带来的新问题、老旧小
区改造引发的利益纠纷等，都是我们必须面对的现实挑战。网格
员身处第一线，离矛盾最近，离群众最近，具有发现早、介入快
的天然优势。你们就是社会风险的“预警器”、矛盾纠纷的“减
压阀”。必须把风险隐患排查、矛盾纠纷化解摆在突出位置，常
态化做好网格巡查、信息采集、政策宣传、便民服务等基础工作，
努力做到“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”，以每
一个小网格的“平安”，汇聚成整个 XX 街道的“大平安”。
二、注重学以致用，全面锤炼化解矛盾与服务群众的过硬本
领
学习的目的全在于应用。谢 XX 主任的课程，为我们系统梳
理了网格化治理的工作职责、流程方法，剖析了大量基层常见难
点问题，纠正了我们日常工作中的一些不规范、不到位之处。大
家要做的，就是把这些宝贵的知识财富，迅速转化为推动工作的
强大动力和实际成果。
一是要在规范化上下功夫，提升工作“精准度”。“没有规矩，
不成方圆”。培训中讲到的日常巡查、台账记录、事件闭环处置
等工作规范，是保障我们工作质量和效率的生命线
