市政务服务局 2026 年上半年工作总结及下半
年工作思路
2026 年上半年，市政务服务局坚持以习近平新时代中国特
色社会主义思想为指导，牢固树立和践行正确政绩观，围绕省委
“132”总体工作部署，聚焦市委“1361”思路举措，以务实举
措推动政务服务提质增效，为 XX 做强“一圈一极一中心”贡献
力量。
一、上半年主要工作情况
（一）创新审批服务模式，打造优质政务服务环境。一是做
实“一件事”集成。推动国家 44 件“高效办成一件事”重点事
项上线运行，开办养老机构事项被列入省级试点。统筹协调各地
各部门主动拓展服务场景，延伸服务链条，打造 XX 特色“一件
事”，实现更大范围、更多事项“一件事一次办”。1-5 月，全市
办件量达 148 万件。二是深化“一站式”服务。以窗口线下办件
量数据为基础，分步骤稳妥推进大厅综窗改革，提升政务服务大
厅集约化水平。目前，市本级医保社保 12 个、社会事务 500 余
个事项已纳入综窗受理，正加快推进市本级政务服务中心公安出
入境专区一体化改造，着力实现公安相关业务“一窗通办”。1-5
月，全市政务服务 2.0 平台收件总量超 690 万件，一网通办率达
99.69%，网办掌办率达 89.66%。三是创新“一揽子”改革。实
施房地产项目竣工交付与登记集成服务改革，实现主体工程、公
建设施“同步启动、时限绑定、整体推进”，做法获市政府主要
领导批示肯定。探索推进企业投资项目全要素全链条审批服务改
革，实行用地用林用草用海联合审批。1-5 月，全市 46 宗项目实
现联合审批。稳妥推进“AI+政务服务”项目建设，着力推动政
务服务向“智办”跃迁升级。预计 6 月底前初步完成智能导服等
5 大模块开发。
（二）聚焦平台贯通应用，持续规范交易市场环境。一是攻
坚交易平台贯通应用。印发《浙江省统一招投标交易平台 XX 市
贯通应用工作实施方案》，争取 7 月底前所有依法必须招标项目
“应上尽上”。1-5 月，已完成 89 个历史项目全流程测试。6 月
11 日，顺利完成全市首个项目—甬莞高速公路（G1523）洞头支
线机电工程施工项目开评标工作。二是促进交易服务规范提升。
推广暗标盲评模式，指导龙港市巩固“暗标评审”2.0 成果并积
极向省交易平台开发推广。深化采购标准化建设，修订公开招标、
询价等 5 类采购文件范本，完善集采项目评分标准，并向全市集
采中心推广。以市重大工程项目招投标专项审计整改为契机，优
化投标保证金退还流程，同步配套银行对账功能，切实维护投标
人合法权益。1-5 月，成功退还 47 宗项目 328 笔（家）保证金，
合计 5122 万元。三是推动交易活动降本增效。创新推行批量采
购新模式，首次以“统采分签”的模式开展涉密采购项目，提升
政府采购整体质效。1-5 月，全市完成四大类交易项目 2895 个，
成交金额 401 亿元，节约金额 35 亿元，增值金额 4.34 亿元；投
标电子保函累计替代现金缴纳投标保证金 100.28 亿元。
（三）精准为企解忧纾困，助力建设最优营商环境。一是完
善涉企服务体系。以发挥企服中心“中台枢纽”作用为核心，依
托“帮企云·企业之家”平台，联动重点板块、行业商协会及区
县中心（企服驿站），持续推动涉企问题的主动发现、高效流转、
闭环解决、未诉先办。1-5 月，累计化解涉企问题 5735 件，新增
6 类涉企共性问题实现参照解决，组织开展涉企活动 150 余场。
二是健全兜底服务机制。在市县两级“办不成事”线下窗口基础
上，搭建“办不成事”问题化解线上平台，实现复杂疑难问题全
域归集、精准分流、动态分析，推动复杂疑难问题受理、研判、
转办、回访全流程闭环管理。1-5 月，全市“办不成事”反映窗
口累计受理问题 121 个，办结率、满意率均达 100%。三是提升
中介服务质效
