机关作风建设暨干部能
力提升专项整治工作总结
一、专项整治工作开展背景与总体安排
为持续整治机关工作庸懒散拖、履职不力、服务群众不到
位、业务能力薄弱等突出问题，锻造忠诚干净担当高素质干部队
伍，我单位启动机关作风与干部能力提升专项整治行动。专项整
治分为动员部署、自查自纠、集中整改、巩固提升四个阶段，聚
焦思想作风、履职效能、服务质效、业务能力、纪律规矩五大整
治重点，通过学习教育、自查查摆、督查暗访、整改提升、建章
立制全流程推进，全面净化机关风气、提升干部综合履职能力。
现将阶段性整治工作完整总结如下。
二、专项整治各项工作落实情况
（一）全面动员部署，夯实整治思想基础
召开专项整治动员大会。组织全体干部职工召开作风整治专
题动员会，解读专项整治实施方案，明确整治目标、重点问题、
阶段任务、工作要求，传达作风建设相关纪律规定，引导全体干
部认清作风短板危害，主动参与自查整改。
分层开展专题学习教育。制定作风建设专题学习计划，组织
开展纪律条例、服务规范、先进典型、反面案例四类专题学
习；开展警示教育，通报不作为、慢作为典型案例，组织干部对
照反思，筑牢纪律思想防线。
广泛开展宣传引导。利用单位宣传栏、工作群、电子屏推送
作风建设宣传内容，发布作风整治工作动态，营造人人抓作风、
时时转作风的浓厚工作氛围。
（二）多渠道全面查摆问题，建立整改清单台账
个人自查自纠。全体干部对照整治重点逐项开展自我检
视，围绕工作推诿、办事拖沓、业务不熟、服务冷淡、纪律松弛
等方面撰写自查材料，梳理个人问题清单、自我整改措施。
内部互查互评。以科室为单位开展专题谈心谈话、互评座谈
会XX场，同事之间互相提意见、找短板，直面工作作风、履职能
力存在的突出问题，汇总科室共性问题。
外部征集群众企业意见。通过办事窗口意见箱、线上留言、
走访服务对象、企业座谈等渠道，面向群众、经营主体征集机关
作风意见建议，重点收集窗口服务、办事效率、政策落实方面反
馈问题。
督查暗访实地核查。成立专项督查小组，采取不定期抽查、
窗口暗访、台账查阅、电话回访方式开展督查，记录迟到早退、
办事流程繁琐、一次性告知不到位等现场问题。
汇总建立全域整改台账。整合自查、互评、群众反馈、督查
发现全部问题，梳理汇总共性问题XX条、个性问题，分类建立问
题台账，明确整改责任人、整改措施、完成时限，实行销号管
理。
（三）靶向开展集中整改，逐项破解作风能力短板
整治办事效率偏低问题。针对流程繁琐、层层拖延问题，全
面梳理内部办事流程，删减冗余审核环节，明确各类事项最长办
理时限，推行内部限时办结制度；设立重点工作督办台账，对滞
后任务下发督办单，倒逼工作提速增效。
整治服务群众态度不佳问题。规范窗口工作人员服务礼
仪，落实微笑服务、一次性告知、延时服务制度；组织全体窗口
人员开展服务规范专题培训，对回访群众反映态度冷淡人员开展
一对一约谈提醒。
整治业务能力薄弱问题。围绕单位核心业务、政策法规、数
字化办公开展分层分类业务练兵，开设业务骨干授课课堂，定期
组织业务测试、实操比武，补齐干部专业知识、实操能力短板。
整治工作纪律松弛问题。严格规范上下班考勤、会议纪律、
在岗履职管理，落实每日在岗抽查机制，对迟到、无故缺席会
议、上班做无关事项人员进行内部通报，强化日常纪律约束。
整治担当作为不足、推诿扯皮问题。明晰各科室、各岗位权
责清单，厘清跨科室协同工作责任边界，杜绝遇事相互推脱；建
立重点工作党员攻坚机制，针对重难点任务成
