2026年8月22日甘肃省庆阳市直机
关公开遴选公务员面试真题及解析
第一题：有人说：“做事情不怕慢，就怕站。”这句话的意思
是，做事情不怕速度慢，只怕停下来停滞不前。请结合这句话，谈
谈你对“坚持”这一品质的理解和认识。
各位考官，“做事情不怕慢，就怕站”这句话朴素而深刻，它
用最直白的语言道出了“坚持”的真谛。下面我结合这句话，谈谈
对坚持的理解。
第一，“不怕慢”告诉我们：坚持是“日积月累、久久
为功”的定力。世上没有一蹴而就的成功，任何伟大的事业都是靠
一点一滴的积累完成的。正如“滴水穿石”，不是水的力量有多
大，而是坚持的力量让石头也能被穿透。在基层工作中，很多工作
见效慢、周期长，比如产业发展、环境整治、矛盾化解，都不是一
天两天能干成的。这时候就需要“不怕慢”的定力，每天推进一点
点、每天改变一点点，积小胜为大胜。只要方向正确、持续用
力，慢一点又何妨？
第二，“就怕站”警示我们：坚持最怕“半途而废、前功
尽弃”。“站”意味着停滞，可能是遇到困难就退缩，可能是取得
一点成绩就自满，也可能是缺乏恒心和毅力。一旦停下来，前面的
努力可能全部白费，再想重新启动就要付出更大的成本。基层工作
中，有的干部刚开始干劲十足，但遇到几个钉子户、碰到几个硬骨
头，就容易打退堂鼓；有的工作推进到一半，觉得效果不明显，就
放弃了。这些都是“站”的表现。其实，很多工作不是干不成，而
是在“最后一公里”停下了脚步。
第三，结合工作实际，我认为要做到“坚持”，需要三种精
神。一是要有“功成不必在我”的境界。很多工作是为后人打基
础、为长远谋发展，可能短期内看不到效果，但正因为如此，更需
要我们默默耕耘、甘当铺垫。二是要有“钉钉子”的精神。习近平
总书记多次强调，要发扬钉钉子精神，一锤接着一锤敲，直到把钉
子钉实钉牢。对待工作，要有“不达目的不罢休”的韧
劲，不搞“一阵风”、不搞“半拉子”。三是要有“久久为功”的
韧劲。面对困难不退缩、面对挫折不放弃，把“坚持”二字刻在心
上、落在行动上，用持之以恒的努力换取群众实实在在的获得感。
第二题：12345市长热线是政府联系群众、服务民生的重要窗
口。为进一步提升热线服务质量和群众满意度，市政府
拟对12345热线进行改进。现有以下四项改进举措：
①加强部门联动，让群众反映事项分得更准、转得更快、办得
更实；
②数字赋能，从被动接听向主动发现问题转变，提升预见性治
理能力；
③加强办事人员业务能力提升，提高话务员政策水平和沟通技
巧；
④完善考核评价机制，将群众满意度纳入承办单位绩效考核。
请你从以上四项中选择一项你认为最需要优先改进的举措，说
明理由，并谈谈你将如何具体推进该项改进工作。
各位考官，我选择①加强部门联动作为最需要优先改进的举
措。理由有三：
第一，“分得准”是热线运行的前提。群众打热线，最怕的
就是“转了一圈又回到原点”。当前12345热线最大的痛点
不是“接不到电话”，而是“接了电话办不了事”——工单分派不
准，在部门之间转来转去，群众的时间和信任就这样被消耗了。如
果分派不准，其他改进都无从谈起。
第二，“转得快”是群众最直接的期盼。群众反映的问题，往
往涉及多个部门职责交叉——比如小区噪音问题，可能涉及公安、
城管、环保等多个部门。如果部门之间推诿扯皮、职责不清，群众
就会觉得“打了也白打”。加强部门联动，就是要解决“谁来牵
头、谁来配合、怎么协同”的问题，让群众反映的事项“转得快、
落得实”。
第三，“办得实”是热线工作的最终目标。联动机制不健
全，办理结果往往“打折扣”。有的部门接了工单，却因为涉及多
个部门协调，迟迟办不下来；有的部门以“需要请示领导”“需要
研究研究”为由拖延办理。只有建立高效的联动机制，才能确保群
众反映的事项“件件有着落、事事有回音”。
具体的推进措施，我考虑从四个方面着手：
一是建立“首接负责制”。明确第一个接单的部门为首接责任
单位，负责牵头协调、全程跟踪、最终反馈，不得以“不属于
我管”为由退回
