第 1页 共 1页 河南法制报/2020年/12月/18日/第 007版 平安洛阳 浅谈如何做新时代合格的信访干部 偃师市委常委 政法委书记 申伟民 为人民谋幸福，为中华民族谋复兴。我们信访稳定工作就是要解决群众关切的热点和难点问 题，让人民群众的生活更加幸福和谐。那么，信访工作的初心就是 20 个字：依法处访、案结事 了、停访息诉、群众满意、社会和谐。如何做一名新时代合格的信访干部，我认为要做到以下几 点： 要有一颗红心 一颗红心就是对党忠诚之心，不论是锻造坚强党性，还是涵养为民情怀，都需一以贯之、久 久为功。要强化责任担当，要严守纪律规律，要强化法治意识，做到心中有民，做到心中有戒， 始终做到心中有法。 要有一颗热心 这颗热心，就是一颗贴近群众的火热的心，像对待家人一样对待信访群众，对待信访工作。 从接访到处访，一直到处置，要做好“五颗心”。一是热心接待，二是耐心倾听，三是细心询问， 四是用心疏导，五是知心朋友。信访实际是信任的访问，你换位思考跟信访人同呼吸，问题都能 迎刃而解。 要有一