聚力全行业，开创声誉风险管理新格局 ——张亮副秘书长在中国银行业协会声誉风险管理专业委 员会三届三次常委会上的总结讲话 尊敬的杨主任、王慧萍行长、吴四龙监事长、刘鑫行长助 理、各位参会代表： 大家上午好！ 春分刚过，樱花盛开，玉兰飘香，正是乍暖还寒的时节 ，今天，我们中国银行业协会声誉风险管理专业委员会三 届三次常委会在这里顺利召开，29家常委单位代表和工作 组代表齐聚一堂，共同总结成果、交流经验、决策计划和 畅想愿景，热烈的气氛带来融融暖意。会上，我们审议通 过了多项工作议案，确定了新的专业委员会常委办公室主 任，听取了各工作小组的方案和计划，明确了委员会 2017年七大项工作安排，对年内培训、论坛、调研、评比 等多项内容进行了部署，取得了丰硕的成果。在这里我代 表协会对大家一直以来的鼎力支持表示衷心的感谢！当然 ，这些成果的取得，对我们来说也意味着要担当更多的责 任、付出更多的努力，意味着我们委员会承前启后、继往 开来，站在一个新起点，开启一段更加宽阔的征程。 2012年3月15日，我们协会正式发起成立了声誉风险管理 联席会，到现在整整第五年，在历任主席单位中国建设银 行、中国光大银行、包商银行的牵头带领下，在联席会全 体成员单位精诚合作下，围绕行业正面新闻宣传、负面舆 情监测处理、重大事件解读、从业人员培训、专业教材编 制、行业大事和好新闻宣传评比等多项重点工作，做出了 大量卓有成效的业绩，得到了广大会员单位的认可，也吸 引着更多的会员机构加入我们这个集体，共同为行业声誉 风险管理保驾护航，力量的壮大让我们也更加充满信心。 为进一步规范协会分支机构管理，更好地发挥服务会员的 职能，今年年初，我们在征求全体常委单位意见的基础上 ，经协会党委和理事会议审议通过，正式将联席会更名为 专业委员会，自此，我们作为协会正式分支机构之一，承 担起服务会员单位声誉风险管理需求的重任，具有里程碑 的意义。 我们欣喜地看到，2016年，委员会以协会“自律、维权、 协调、服务”四大职能为导向，实现了七个方面的工作成果 ，一是媒体宣传，全年组织50余次行业活动媒体报道，有 力地扩大了行业发展成就宣传效果；二是制度建设，完成 协会新闻发言人制度，为行业信息发布和舆论应对奠定制 度基础；三是品牌活动，连续第十年开展中国银行业十件 大事评选、第五年开展中国银行业好新闻评选发布，切实 引导媒体聚焦行业正能量；四是交流学习，召开声誉风险 管理联席会三届二次常委会，举办培训活动，组织成员单 位交流经验、学习提升；五是风险防控，根据监管部门工 作指示，做好重点舆情应对，有效化解风险；六是理论研 究，推进教材编制、撰写声誉风险管理需求报告，推进科 学化进程；七是宣传平台，搭建协会，改版网站、通讯 ，完善行业宣传平台建设。这些成绩，是常委会的正确领 导和全体成员单位通力协作的结果，也标志着我们委员会 工作机制和体系日渐严谨成熟。 习近平总书记在党的新闻舆论工作座谈会上强调，新闻 舆论工作要“围绕中心、服务大局”、“成风化人、凝心聚力 ”、“澄清谬误、明辨是非”，这对我们做好声誉风险管理管 理工作也具有重大的指导作用。声誉风险管理的很多内容 说到底是信息的管理，包括国内外经济金融形势，国家政 策、监管制度，银行业自身变革发展，金融机构业务、服 务、产品，社会公众的意识形态等多种信息元素在多媒体 时代交织融合，从而产生的正负两极的能量。我们的声誉 风险管理就是运用多种方式，通过顶层管理、舆情监测、 媒体合作、规范流程、应急防控等多种方式做好这样两种 能量的管理和引导，以正压邪，化浊为清，建立全行业良 好的声誉形象，讲银行业好故事，树立一个健康、积极、 充满正能量的行业品牌。 在协会2016年度总结表彰大会上，潘光伟专职副会长提 出2017年协会要加快资源深度整合，全力打造五大平台 ，“打造宣传舆情平台”正是其中之一。协会将在银监会的领 导下，统筹宣传舆情工作。加快中国银行业新闻信息中心 建设，打造行业综合化信息平台。依托声誉风险管理联席 会，提升舆情管理水平。积极回应社会关切，把努力消除 社会对银行业的负面评