魏遵红副局长在全省快递行业开展“青年 文明号”创建活动动员大会上的讲话 （2015年1月27日） 同志们:  　　根据国家局和省局党组的部署要求，今天，我们在这 里召开全省快递企业开展精神文明建设再动员暨荣获省级 “青年文明号”授牌表彰大会，目的是动员大家进一步组织开 展好  “青年文明号”创建活动，同时动员大家全面深入开展 全行业精神文明创建工作，切实为促进快递行业深化改革 、转型升级、提质增效做出积极的贡献。刚才，省局人事 处处长、省局机关党委专职书记徐晓红同志介绍了2014年 全省快递企业青年文明号创建活动有关情况，（吉林市申 通快递有限公司）和（宅急送快运有限公司长春分公司 ）等二个获奖集体代表分别做了发言，希望各企业能够结 合实际认真学习借鉴并加以落实。目前，越来越多的年轻 人加入到了快递创业的大潮中，实践证明，快递业是朝阳 产业，是大有可为的产业，而快递业从业人员中的青年不 仅是奋发向上、大有希望的一代，也是开拓进取、大有作 为的一代。在此，我代表省邮政管理局党组向受到表彰的 6个优秀青年集体表示热烈的祝贺！  　　2014年初，团中央、交通运输部、国家邮政局联合发 文，要求在全国快递行业开展创建青年文明号活动，以此 促进快递企业青年成长成才和快递青年集体发展进步。省 局党组高度重视，多次开会，专门研究，王永利局长亲自 到天津参加全国邮政行业精神文明建设座谈会，回来后做 出了重要指示，责成省局机关党委牵头负责此项工作。省 局与团省委联合印发了《关于在全省快递企业部署开展“青 年文明号”创建活动的通知》，正式拉开了活动的序幕，《 通知》明确了指导思想和活动要求，得到了市州局、快递 企业总部、分支机构的积极支持，以及基层快递企业广大 青年从业人员的积极响应和参与。在创建过程中，大家立 足服务岗位，不断创新，积极投身改革，以一流管理、一 流服务、一流人才、一流业绩、一流文化，践行“诚信、服 务、规范、共享”“ 4S ”快递行业核心价值理念，为促进全省 经济社会发展、构建和谐社会做出了积极的贡献，最终有 6个快递企业优秀青年集体获得了省级“青年文明号”称号。 大家在创建活动中形成了很多好的做法，积累了很多宝贵 的经验，为今后更好地开展创建活动奠定了坚实的基础。  　　青年文明号是指在生产、经营、管理和服务中创建并 经活动组织管理部门认定的，体现高度职业文明、创造一 流工作业绩的一线青年集体。青年文明号创建活动是以促 进青年成长成才和所在单位发展进步为目标，以建树职业 文明为核心，以行业规范和岗位职责为基本标准，以青年 岗位创优、创效、创新为主要手段的群众性精神文明创建 活动。  　　在快递行业开展青年文明号创建活动，旨在倡树“敬业 、协作、创优、奉献”的青年文明号精神理念，教育和引导 行业青年敬业爱岗、创先争优、矢志成才;组织和动员行业 青年以恰守职业道德、创建一流业绩、勇担社会责任，为 树立行业良好社会形象，增强快递业发展活力，弘扬社会 文明风尚发挥积极作用。下面我就快递行业进一步开展好 “青年文明号”创建活动，讲三点意见：  　　一、提高认识，进一步增强做好“青年文明号”创建活动 的责任感和使命感   　　快递行业是为经济社会发展和人民生产生活服务的第 三产业，党中央国务院高度重视快递业发展，李克强总理 两次视察快递企业，指出快递业是中国经济的一匹“黑马 ”；党中央国务院赋予了邮政业新的定位，为今后一个时期 行业改革发展明确了目标、指明了方向。省委省政府高度 重视邮政业的改革发展，省委省政府领导先后到邮政管理 部门和邮政快递企业调研，并对邮政工作作出重要批示一 年来，全省邮政业认真贯彻落实国家邮政局和省委省政府 的决策部署，在经济下行压力较大的情况下，全省邮政业 坚持稳中求进工作总基调，坚持安全为基、发展为要、服 务为上，保持了持续快速发展的良好态势。2014年，全省 邮政行业实现业务收入36.05亿元，同比增长15.76%；业务 总量30.66亿元，同比增长18.67%。其中，快递业务量 6640.24万件，同比增长46.69%，最高日处理快件量首次突 破百万件大关；快递业务收入 1 3 . 0 6亿元，同比增长 49.26%，2014年双“十一”期间，日最高处力量达到了110多 万件。快递业已经成为现代服务业的关键产业，推动流通 转型、促进消费升级的现代产业，物流领域的先导产业。 在拉动投资、刺激消费、增加出口、促进经济增长、吸纳 社会就业、服务民生等方面发挥越来越大的作用。快递业 精神文明建设抓得好不好，员工文明程度、素质的高低 ，直接关系服务对象的生产生活，关系行业形象。开展好 “青年文明号”创建活动，不断提高员工整体素质，努力解决 服务质量、行业风气方面存在的突出问题，既是快递行业 精神文明建设的重要内容，又是满足人民群众用邮需求 ，构建企业与用户和谐关系的内在要求。对于推动全省快 递行业职业道德建设，促进全省快递行业又好又快发展具 有极其重要的意义。  　　首先，开展“青年文明号”创建活动，是快递行业树立良 好形象的重要举措。快递服务特别是揽投服务直接面向广 大群众，是企业与用户联系的桥梁和纽带。开展”青年文明 号”创建活动，规范行业行为，转变行业作风，不仅有利于 提高快递服务质量，树立快递行业文明形象，而且有利于 形成健康向上的社会风气和人际关系。当前许多快递用户 反映强烈的热点问题，有很大一部分集中在服务质量和服 务态度上，它不仅严重损害了企业的自身形象，而且损害 快递行业的整体形象，已经成为影响企业与用户关系的一 个重要因素。只有加强行业精神文明建设，培养和造就一 支作风过硬、高素质的员工队伍，形成健康文明的行业风 气，才能真正使广大用户满意，从而赢得信赖和支持，密 切企业与广大消费者的关系，促进整个社会风气的好转。  　　其次、开展“青年文明号”创建活动，是提高快递行业文 明程度的示范工程。快递行业从业员工的职业素质、道德 水平、服务质量和精神状态，不仅直接反映快递行业的文 明程度，而且对整个社会的文明程度具有示范作用，能够 产生重要的影响。快递行业是服务社会的窗口，关系千家 万户，关系社会的满意度，具有较强的辐射作用。人们往 往通过快递服务质量和工作水平来评价企业的文明程度 ，评价整个快递行业的风气。“青年文明号”创建活动，着眼 于面向社会、面向群众的窗口行业，从最基层的服务窗口 、服务岗位抓起，是推动社会文明进步的最基层