做好领导的得力助手 热情周到为大家服务
----办一2015年上半年工作总结
各位领导、各位同仁，大家好！
回顾上半年工作，我们在xxxx和xxxx的正确领导下，在兄弟科
室和同事们的大力支持与帮助下，办公室成员不断提高工作效率和
服务质量，更好地发挥了办公室的职能作用，以严谨的态度对待工
作，以热诚的态度对待同志，认真完成领导和同志们交办的每一项
工作，取得了一定的成绩。
做为办公室的主管领导，首先由我来介绍办公室团队成员：
我是xxx，受办公室全体同事的委托，向在座的诸位领导和同仁
们汇报2015年上半年工作情况。上半年我们主要做了这些工作：
1、 当好“笔杆子”
文章千古事，得知寸心知。我们这些天天面对着电脑“爬格子
”的人被称为“笔杆子”，写东西不但是个技术活，也是个苦差事
，每写一篇稿子需要经过这么几道程序，“聆听领导意图—查阅搜
集资料—构思布局提纲—草拟修正初稿—呈送领导阅示—遵照批阅
修改—再次呈送领导—定稿打印送发”。诸道程序中，犹以初稿期
最煞人，为写稿我们殚精竭虑，劳心费神，连走路吃饭都在思考某
句话是否得体，用哪个字更贴切，个中苦味人自知。我们在文字撰
写中，都能做到酌文斟字、认真编辑、细心校对，确保文字不出差
错，数据准确无误，严把文件材料质量关。同时，还要审核各科室
以单位名义上报或下发的文件初稿，力求做到文字通顺，符合公文
规范。
上半年，办公室共拟定总结计划、纪要简报、请示汇报、整改
回复及其它综合性文字材料336份，配合其他科室制作PPT电教片、
汇报材料等22期；编发“xxx简报”32期，其中被各新闻媒体采稿
6篇。按上级要求，按照时间准确上报工作动态报表近10余种，并做
到不拖延、无漏报，同时，还积极完成领导和同志们交办的临时写
作任务。
二、成为“活档案”
续写园林华章，编纂厚重珍藏。我们负责各类文件收发、登
记、初审、分发、文印、传达、督办、存档、落实等工作。为进
一步规范档案管理，上半年，我们积极响应无纸化办公的号召
，充分利用电脑、打印机、相机、录像机等先进办公条件，建立
健全电子文书档案，积极做好文字、影像等第一手资料的留存工
作。对所有文件分门别类进行整理归档入册。我们办公室每位工
作人员对资料存放的书面或电子文档均能熟记在心，个个成为
“活档案”，做到查询快速，服务热情，为提高办事效率，提升
工作质量加油助力，切实为领导和科室提供优质服务。
三、承当“消防员”
隐患险情总关情，化险为夷赢赞声。我们负责数字化案件工
作。近年来，市、区园林绿化管理实行网格化管理制度，对园林
绿化案件的问题发现、处理速度及信息反馈等各个环节都有严格
要求。我们每天都要接到来自郑州市社会公共管理平台、市长来
电、12319热线电话、区网络舆情及群众求助等各方园林绿化案件
，我们努力做到来电、来访有记录，处理案件有结果、整改结果
有反馈，同时，认真做好信访稳定工作，在接待群众来访时，能
做到服务热情，态度诚恳，上半年共处理群众求助、咨询来电、
来访 181宗，绿化案件123宗，结案率达到100%。
四、做好“管理员”
业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随。上半年，办公室结合工作
实际，进一步健全制度建设，对《请销假工作制度》、《园林绿化
养护管理标准》、《办公用品管理制度》、《印章介绍信管理制度
》等12项规章制度进行了修改和完善，逐步推动管理向科学化、正
规化、规范化迈进，逐步形成“用制度管人，按规章办事
