“官博”理应有“官样” 随着“互联网＋”时代的到来，政务微博作为拓宽政 府服务、塑造政府形象、提升公民政治参与的平台取得了 巨大发展。这些微博账号通常被群众称为“官博”，被群 众视为“在线政府”，并成为联系群众的一项重要渠道。 但在实际运营之中，一些官博却出现“怼网友”“神回复 ”的现象，引来了大批网友的“吐槽围观”。这样一来 ，“官博”不仅没有起到信息公开、为民解难的作用，反 而损害了政府公信。 “官博”作为一个地方单位或部门的“喉舌”，既是 直面公众的互动纽带，更是见证政府工作的形象窗口。作 为“门面”，官博发言理应该有“官样”，容不得出错。 那为何代表着官方的微博会发布出夹杂个人强烈情绪的 “非官方回复”？说到底，还是服务意识“掉 了线”。 传统的服务窗口也好，现如今的“官博”“官微”也 罢，实际上都是都是政府为民服务的一种形态。政府网站 和政府微博以及微信，其定位是面向公众和社会的“服务 者”角色，发挥的功能是“全面政务公开”。面对还算是 “新事物”的“官博”“官微”，其管理单位既要跟上技 术发展的形式，善以运用来扩大其影响力；又要对其做好 规范和监督，以防出现负面的影响