坚持人民至上 着力化解矛盾 切实做好当前信 访工作 胡玖明 2020/6/2 各地信访工作情况不同，要结合实际采取个性化措施破解 难题，但也有一些共性要求，必须在工作中始终坚持。一要有 “扶一把老百姓”的情怀。这是以人民为中心的发展思想在信访 领域的集中体现，也是信访工作的立场、属性和任务的应有之 义。信访干部要把这种情怀沉淀到骨髓里，真正把老百姓的事 当成自己的事来办。二要争取“一把手”重视支持。经常汇报 ，主动分忧，以有为争有位，推动党政主要领导担起属地责任 和主体责任，定期研究部署，带头接访包案。三要努力让群众 “最多访一次”。坚持第一时间、第一地点化解矛盾。加强“三无 ”县（市、区）创建，尚未破题的地方今年要实现“零”的突破 ，已经破题的地方要进一步巩固扩面。对信访问题没有及时就 地解决、导致信访上行的倒查有无形式主义、官僚主义问题。