对深化公安“放管服”改革的实践与思考
党的十九大以来,公安部、省公安厅相继推出了系列
“放管服”改革举措。安康市公安局结合实际,全面贯彻落
实中省市各项“放管服”改革举措,进一步为人民群众提供
更加高效更加便捷的服务,有力提升了人民群众的获得感。
本文作者通过对安康公安机关“放管服”改革的调研,对进
一步深化“放管服”改革进行了思考。
一、安康公安“放管服”改革工作概况
(一)对标中省要求,着力推进“放管服”改革措施落
地
一是聚焦出入境管理服务,推动出入境便利措施落地见
效。推进公安出入境智慧警务建设和“只跑一次”改革,推
出周六上班制度和全程导办服务,升级缴费模块,提升
“24小时自助服务”品质,自助大厅为群众提供办证服务
1129人次,窗口提供“周六办证”服务539人次。2019年4月
1日出入境证件实行“全国通办”以来,共跨省异地受理出入
境证件758本(次),提供省内异地就近办理服务912人次。
继续为出境开展商务活动人员开通绿色通道,启动“一带一
路”便利安排,共为赴境外洽谈、签署合同等人员加急办理
证件19本次。
二是聚焦交通管理服务改革,推动公安交管“放管服
”举措落到实处。认真落实公安部20项交通管理“放管服
”改革新举措、“驾驶证全国通考”等10项便民利民服务措
施和公安交管6项新措施,持续推进小型汽车科目一、科目二
、科目三及安全文明考试等交管业务向县分局交警大队下放
,全面落实“四个减免”“一证即办”“一窗通办”,办理
互联网车驾管业务22.2万人次。利用鹏程二手车交易市场设
立一个机动车登记服务站,“12123”手机APP交通事故快速
处理全覆盖,“12123”交管语音服务热线正常开展业务。全
市11家检测线开通检车预约服务,开通先发表、后审核服务
。车辆跨省免委托异地检、异地申领已落实到位。
三是聚焦网上便民服务,优化“互联网+公安政务服务
”。优化“互联网+公安政务服务”,强化陕西“互联网+公
安政务服务”平台应用,完善安康民生警务平台,深入群众
加强宣传,截至2019 年9月份全市注册量43.67万,办事数量
33.98万件。经申请,省厅同意安康对接陕西“互联网+公安
政务服务”平台有关接口。安康智慧治理平台与陕西“互联
网+公安政务服务”平台注册用户身份互信,安康平台注册用
户单点登录跳转申报公安业务,方便群众网上办事。
四是聚焦便民利企,推动省厅优化营商环境措施落实。
认真学习贯彻省厅优化营商环境24条措施和服务企业发展
18条措施,将“营商环境”作为全年重点工作任务之一,向
社会进行公开承诺。成立了由局长任组长的专项领导小组
,设立办公室,印发工作方案,明确任务和要求。发挥主责
意识,严厉打击涉及企业、重大建设项目单位的违法犯罪案
件,建立完善常态打击整治、维稳研判预警、警企联勤、
“平安创建”、警企联席会议、“阳光警务”舆论引导、督
导问效等八项机制,全面提升了工作质效。
(二)结合本地实际,着力创新“放管服”改革举措
一是创新“贴心服务工作法”。在全市户籍窗口,积极
推行身份证照片“满意拍”、窗口服务双屏显示“透明办
”、户政业务收费“微信付”“当面评”等“贴心服务工作
法”,全面推行“一窗式”统一受理、“一站式”高效服务
、“保姆式”亲情服务,最大限度地为企业营商、群众办事
提供优质高效的服务。
二是创新“出入境外管模式”。全面推行以“中心城区
、农村地区、旅游景区”为重点的三类外国人管理服务站、
外管队伍信息员、联络员、户管员“三员”、微警务
“3e”模式,在10个县区建成外国人管理服务站17个。全市
共受理签发出入境证件96787本(次)。
三是创建“安康民生警务平台”。建立电子政务中心
,依托“互联网+公安政务服务”,创建安康民生警务平台
,做强安康民生警务一大平台全网贯通,做实市、县、派出
所三级联动全警应用,做优门户网站、手机APP客户端、微博
、微信、短信五大支撑,做精在线办事、查询、咨询、投诉
、个人、帮助六大板块,做细X项公安行政审批事项的网上整
合,全面构建方便快捷、智能高效、具有安康特色的
“1356X”“互联网+公安政务服务”体系,推动公安业务网
上“一站式”办理。
四是出台优化营商环境30条措施。结合市情,广泛征求
“三代一位”、企业代表及基层窗口单位意见,重点围绕
“企业经营秩序、户籍管理服务、许可备案服务管理、出入
境服务、车驾管业务服务、消防业务审批、网上办理、专项
督察”8类重点,制定了优化营商环境30条具体措施,进一步
深化“放管服”改革,优化全市营商环境,不断提高安康公
安机关服务全市经济发展的效能和水平。
五是创新“安康印章管理新模式”。探索出一套“从下放审
批权限到