在县政务服务中心工作会议上的讲话 雷树平 (2013年4月10日)   同志们： 今天的会议开得很好。刚才，李钊同志作了工作报告 ，志林同志宣读了表彰通报，我完全赞同,请大家认真领会 ,抓好贯彻落实。下面，我讲三点意见。 一、提高认识，增强做好政务中心工作的责任感和紧 迫感 （一）政务中心工作是转变服务职能的重要举措。县 委、县政府打造全市高标准的政务大厅，其主要目的就是 为了加快建设人民满意的服务型政府，提高政府效能。通 过政务中心这个载体，把分散在各有关部门与公众联系紧 密的审核、审批等许可事项集中起来，公开服务内容、办 事程序和收费标准，使前来办事的人只进一扇门，只找一 个人，以最便捷的方式办结所办之事。这不仅规范了行政 行为，缩短了审批时限，提高了办事效率，促进了机关作 风的转变，而且极大地方便了群众，方便了投资商。这是 经济发展的一种必然趋势，是提高行政效率的一种重要手 段，是转变政府职能、建设人民满意的服务型政府的重要 形式。 （二）政务中心工作是打造廉洁政府的客观要求。在 行政审批过程中，有的部门对行政许可事项、依据、条件 、程序、期限以及需要提交的申请资料没有完全公开，申 请人办理行政审批应该找哪个部门、应该提交哪些材料、 自己是否符合许可条件等都不清楚，这不仅增加了申请人 的办事难度，也使得个别人员吃拿卡要，不给好处不办事 ，给了好处乱办事。做好政务服务中心工作，实行阳光政 务，可以防止暗箱操作，打造廉洁政府。 （三）政务中心工作是加快嘉禾发展的迫切需要。政 务中心作为政府行为的窗口，反映一个地区思想解放和环 境建设的水平，是招商引资的鲜活广告和第一品牌。目前 ，我们要加快推进城乡一体化示范县、江南铸都和打造郴 永边际区域中心城市，就必须有一个良好的政务环境。因 此，我们必须要以“干精品、创一流、争第一”的勇气和时不 我待、只争朝夕的锐气，切实抓好政务中心工作。 二、加强管理，推进政务中心工作高效运行 政务中心是优化政务环境的第一窗口，是提升政府形 象的重要平台，必须加强管理，规范运行，努力打造人民 满意的政务服务环境。 一要发挥政务中心作用不动摇。做好政务中心工作 ，重点要抓好“三个到位”。一是人员配备到位。窗口工作人 员的形象和素质如何，直接影响到政府的形象和办事的效 率。在人员的选配上，各单位要有形象意识、全局意识和 责任意识，把业务全面、作风过硬、勇于担当的人员派驻 “中心”。政务中心要从政治素质、业务水平、工作能力等方 面严格把关，确保进驻人员人人都能独当一面，个个都是 精兵强将。二是制度建设到位。要始终把制度建设作为管 理的核心来抓，坚持标准化，突出规范化，真正在进一步 深化行政审批改革、加强中心硬件建设、办事制度规范化 建设、政务服务标准化建设、设施标准化建设等方面花大 力气，为政务中心规范、廉洁、高效运行提供强有力的制 度保障。三是监督管理到位。要充分发挥电子监察系统的 作用，抓好窗口工作人员的办事效率和服务态度的监督。 要规范操作，对进驻的项目要认真清理审核