在全省统计局系统社情民意调查工作会议上的 讲话 同志们：  今天我们在这里召开全省统计局系统社情民意调查工作会 议，主要议题是总结和交流20**年全省社情民意调查工作，研 讨20**年社情民意调查工作的发展思路和设想，下面，我谈几 点意见，供大家参考。  一、充分肯定社情民意调查工作取得的新成绩  过去的一年，是我省社情民意调查工作快速发展、硕果累 累的一年。我省社情民意调查系统在省统计局党组的正确领导 下，紧紧围绕省委省政府的中心工作，以及全国和全省的统计 工作任务，秉持“反映民意、关注民生、汇集民智、服务决策 ”的工作理念，创新调查思路，提升业务能力，加强基础建设 ，各项工作取得了新成绩。  （一）调查工作取得新进展  一年来，我省社情民意调查系统充分发挥统计调查的专业 优势和计算机辅助电话调查的技术优势，积极有为地开展各类 社情民意调查和研究，调查领域进一步拓展，调查项目的数量 和规模进一步扩大，形成了一批具有社会影响力和品牌效应的 支柱项目。省局除继续开展法治浙江、群众安全感、生态环境 质量、民生感知度、社会道德环境、作风建设等常规项目外 ，围绕省委省政府中心工作，新增加了五水共治、社会舆情、 省政府为民办实事、妇女儿童发展等方面的调查，进一步扩大 了统计部门民意调查的影响力，多项调查被列入党政领导班子 实绩考核评价指标体系。各地紧紧围绕党委政府的中心工作 ，大力推进社情民意调查工作，培育了一批具有地方特色的调 查项目，如杭州市的“美丽杭州”建设，宁波市的社会公众心态 ，温州市的“幸福社区”创建，嘉兴市的民主评议市直机关和县 （市、区），金华市的城乡居民网络消费，衢州市的乡镇分类 考核群众满意度，舟山市的万民评新区（市）直属机关作风 ，台州市的两会新关注热点问题等调查。据统计，2014年全省 社情民意调查系统共开展调查项目218项，采集的成功样本超过 70万个。其中，省局完成调查项目47项，采集成功样本32万个 ；11个地市完成调查项目171项，采集成功样本超过38万个。全 省社情民意调查工作呈现亮点突出、全面开花的良好局面。  （二）调查体系得到新完善  一是坚持自主调查和委托调查齐头并进的业务体系，积极 开展自主调查。省局着力打造自主拳头产品-消费者信心指数调 查，在上年试行的基础上进一步完善调查方案，扩大样本量 ，增加调查内容，提高调查的时效性、准确性和科学性。杭州 、温州、金华、衢州和台州等市也开展了多种形式的自主调查 。二是提高CATI系统的调查能力。省局充分挖掘现有资源，在 不增加机房面积的情况下对CAT I系统进行了扩容升级 ，CATI系统版本升级至最新的4.0版本，CATI调查席位从原来 的64席增加至76席，并新引入2条移动信令，提高面向社会公众 的快速调查能力。温州市对CATI系统进行了硬件更新和软件升 级，配置了智能预拨号程序，提升了系统的业务处理能力。三 是完善调查样本框。积极应对当前固定电话普及率下降的问题 ，省局协调省通信管理局，建立起覆盖全省11个市的移动电话 调查样本框，在部分调查项目中探索移动电话调查。四是拓宽 调查手段。充分利用“一套表”平台的技术优势，开展面向企业 的问卷调查，减少调查环节，降低调查成本，提高调查效能。 五是进一步加强民意调查热线12340的网络建设，除省局民调中 心外，全省已有8个城市开通了12340调查热线，社情民意电话 调查网络逐步健全。  （三）基础建设获得新成效  一年来，我省社情民意调查系统以深入开展“强基层强基础 、建设学习型服务型统计”专项行动为抓手，进一步提升调查规 范化管理水平和业务能力、强化系统建设，基础建设工作获得 新成效。一是坚持实事求是、客观公正的原则，建立保障民生 民意调查数据质量的长效机制，将数据质量控制贯穿于方案制 定、访员培训、调查督导、问卷核查、数据处理等各个方面、 各个环节，严格调查管理流程，强化调查监督检查，加强调查 项目的分析评估，进一步提升调查数据质量。二是强化业务培 训，省局首次召开了各县（市、区）统计局业务骨干参加的全 省社情民意调查培训班，围绕社情民意调查概论、民意调查的 设计与评估、民意调查工作实务等方面进行培训，全面提高社 情民意调查队伍的业务能力。三是加强基层调查研究，先后赴 杭州、台州、嘉兴、温州等地实地调研，深入了解基层社情民 意调查工作的开展情况，找准做好社情民意调查工作的切入点 和着力点，切实加强全省社情民意调查系统建设。温州、台州 等市也通过下基层调研和组织培训等形式，帮助县（市、区 ）一级成立民意调查机构，开展各项民意调查，建立健全社情 民意调查网络。  （四）调查分析取得新成果  一年来，我省社情民意调查系统以“关注百姓心声、围绕中 心工作、服务领导决策”为工作主线，不断提高调查的针对性和 科学性，强化数据应用分析和调查成果深加工，得到了各级党 委政府领导的高度重视和充分肯定。其中，省直机关第五次作 风建设民主评议活动调查报告得到了省委书记夏宝龙、省委副 书记王辉忠、常务副省长袁家军和省委秘书长赵一德等4位省领 导的重要批示；消费者信心指数统计信息、五水共治工作群众 满意度调查统计专报获得省委书记夏宝龙的重要批示；杭州、 温州、绍兴和台州等市也有多篇调查报告获得市委市政府主要 领导批示。社会公众对社情民意调查的关注度也越来越高，不 少社情民意调查成果在全省主流媒体刊登发表，如全省消费者 信心指数调查获得浙江日报、今日早报、新华网等媒体的专题 报道，温州、衢州等市也有多项调查成果被当地媒体采用。  同志们，回顾过去一年，我省社情民意调查工作亮点纷呈 、成果斐然，这些成绩的取得来之不易，是全省社情民意调查 系统积极进取、勤奋工作、努力拼搏的结果。在此，我代表省 统计局，向所有奋战在一线的社情民意调查工作者表示诚挚的 慰问和衷心的感谢，感谢大家对民调事业的奉献和支持！  二、下一阶段工作要求  20**年是我省全面深化改革的关键之年，社情民意调查工 作要主动顺应经济社会发展的新形势，与“四个全面”战略布局 在浙江的实践有机结合起来，与浙江的中心