在全县2023年信访基础业务知识培训班上 的讲话 同志们： XX县2023年信访基础业务知识培训班今天正式开班了 ，举办这次信访基础业务知识培训班，主要目的是全面贯 彻落实市委、市政府信访工作总体要求，进一步提高基层 信访工作能力和水平，进一步密切党群干群关系，维护社 会政治稳定，推动我县经济快速发展创造良好环境。在今 年年初举办此次培训班是十分必要的、及时的。在此，就 举办好这次培训班，我讲几点意见： 一要高度重视信访工作。信访工作是党和群众工作的 重要组成部分，是党和政府发扬民主，体察民情，联系群 众的重要渠道，是维护社会稳定的基础工作，是改革发展 中必须着力解决的重大问题。信访工作做不好，党和政府 就可能失去民心，失去人民群众的有力支持。特别是当前 ，随着经济下行压力增大，改革和发展的不断深入，各种 社会矛盾日益增多，人民群众的来信来访呈现出居高不下 的态势，越级上访、非法上访事件频繁发生，无理信访问 题突出，直接影响了社会的稳定和经济的发展。因此，做 好基层群众来信来访工作显的尤为重要。我们广大信访工 作者，一定要结合开展XXX工作，充分认识做好信访工作 的极端重要性，以高度的政治责任感和历史使命感投入到 信访工作中去，切实解决好关系群众利益、群众冷暖、群 众生活的困难和问题，及时化解消除各种矛盾，维护全市 改革发展稳定大局。 二要掌握信访工作技巧。从当前群众信访的内容来看 ，主要集中在涉军问题、土地征用、拆迁安置、国企改革 、企业劳资纠纷、农民工欠薪问题、涉法信访、老信访户 以及安全事故等方面。从群众信访的方式来看，大多数群 众能够依法上访，逐级上访，文明上访。但也有少数群众 遇到问题时情绪比较偏激，采取一些过激的行为，越级上 访，集体上访，进京上访。针对这些情况，这次培训班我 们也安排了有关内容的业务培训，比如如何规范接访、办 理信访件、应急劝返处置等等，同时，我们每天安排四至 五个镇到信访局有关股室跟班学习，每个镇、街道各1名业 务骨干。所以，也希望参加培训的同志，要认真学习好、 掌握好信访工作的方法、技巧，只有正确掌握信访工作重 点，才能有的放矢，才能不断总结工作经验推动信访工作 整体进步。