这些公务礼仪，我们有必要知道
不管在体制内还是体制外，必要的公务礼仪或商务礼仪都是应该掌握的，是我
们混迹职场的重要技能之一。不了解掌握公务礼仪，小则闹笑话，大则可能对工作
造成负面影响。所以，有必要来梳理一下。这篇文章，我将选取几个我们需要注意
的方面和经常遇到的场景展开，注重实用和实效，供大家参考。大家也可以结合实
际，加以补充。
一、握手
谈到握手，这是我们经常会遇到的情况。一般的礼仪，大家应该已经比较熟悉
了，我这里主要想强调下伸手的顺序，这个可能有些小伙伴还有误区，所以要明确
下。一般来讲，伸手讲究“尊者优先”的原则，即长辈、领导、女士先伸手，其次
握手时以注视微笑为宜，真诚相待。需要说明的是，在接待客人的时候稍有不同
，当客人到来时应“东道主”先伸手以示欢迎，当告别时一般客人先伸手以示留步
。
二、介绍
这个场景我们经常会遇到，有时也不一定在职场上，可能在酒席上、晚会上等
等。但不管是哪种场景，原则是统一的，把一个人介绍给另一个人，我们坚持的是
“尊者居后”，即先把晚辈、下属、男士、主人介绍给长辈、领导、女士、客人
，道理是尊者具有相对优先的知情权。如果是会谈场景，那一般先是“东道主”逐
一将本方人员向客方介绍，然后再是客方作介绍。
三、饭桌
总的来说，2012年以后，“酒局”“饭局”已经少了很多，提倡“回家吃
饭”。但不管是领导请吃饭，还是同事婚礼等等，我们总是有一些饭局是要上的。
这个时候，礼仪显得就很重要了。比方说，坐位子。作为晚辈、下级，坐位子尽量
靠近门的地方，一方面以示尊重，另一方面也方便催菜，可以更好地服务。这里有
个小技巧，就是晚落座。再如敬酒环节，除了“自己的杯子要低于对方的”这一基
本礼仪外，还可以说一句感谢的话或其他敬酒的话。关于饭桌的礼仪，还有不少
，有机会单独写一篇。
四、电话
虽然，现在我们在日常办公中已经很大程度上依赖微信、QQ、钉钉等电子工具
，但电话由于它的自身特点，仍具有不可替代性，经常会被用到。那么在接打电话
方面，有哪些地方需要我们特别注意呢？我觉得有这么几条，一是接到电话先
“自报家门”并询问对方单位。二是备好纸和笔，随时准备记录。三是当对方
询问领导同事电话不轻易提供。四是来电找人若不在，先询问事情并记录，根据情
况和紧急程度机动处理。五是如果是自己打过去询问了解事情，要先问
