为什么对不熟的机关同事 不能视而不见？太精辟！ 1、 为什么对不熟的机关同事不能视而不见？ 在机关的楼道里,迎面过来一位青年干部，我知道是一个机 关的，但不熟，我想和他打个招呼示意一下，他却好像没有看 见我一样，形同陌路。这是一种视而不见，叫做“眼里没 人”。 再比如，会议室里有一张椅子挡着路，本来顺手一挪就可 以方便他人行走，但有人就是看不见，宁可绕过去也不动动 手，这也是一种视而不见，叫“眼里没活”。 还有一种，看着是在和我说话，但他心不在焉，眼睛不知 往哪儿看，或是两眼茫然很无神，即使我心有不悦，他也毫无 觉察，这也是一种视而不见，我叫它“没心没眼”。 以上三种视而不见，是我年轻的时候都犯过的毛病，偶尔 有人提醒了，也不以为然。很迟以后慢慢明白了，也没有办法 补救了，只能当做教训讲。没有办法，不懂事就是不懂事，想 说自己优秀实在不容易。 为什么会“视而不见”？主要是“没心”，视而不见的背 后是心太小，心里只能装下一点小小的自己。心小了眼就小 了，所以看见人就跟没看见一样，看见东西就跟没看见一 样，或者看见了也不往心里去。 我在机关里不时能见到这样的年轻人，由于不用心，所以 举手投足总不到位，表现在交流协调能力方面的严重低能。照 顾自己都做不好，要想关照周围、关照他人就更困难了。 这些毛病如果没有人指出来的话，只能随着阅历丰富和经 验增长，才会逐渐有所改进，所以及时提醒指出很有必要。可 现在谁会跟你说这些呢？你自己一直不知道，有些毛病就一直 背着，很影响干部个人的成长和发展。 视而不见在日常生活中很平常，怎么在机关里就是问题了 呢？我这些年体会，作为政府机关，有一个很重要的职 能，就是公共服务和社会管理。 要做好政府工作，就要能够关注前后左右，照顾方方面 面。作为政府工作人员，明白了这点职责要求，就会自觉要求 自己做到眼里有人，眼里有活，能够关注周围，照顾左 右，这是一个优秀公务人员应该做到也可以做到的。 视而不见的行为表现，折射出来的可能就是失职失能的问 题，不符合机关的行为规则。 有的领导也有这个问题。按说已经工作多年了，应该“眼 里有人”了，但他见到你就跟没见到差不多，尤其是级别高 的，好像可以不把级别低的干部放在眼里，遇到顺手之劳的活 也不做，以为就该是下级的事，和下级谈话，目不相视，心 不在焉，下属很尴尬，他本人好像还没有感觉。这样的领导也 是视而不见，眼里没人，眼里没活，也很差劲。 视而不见是眼里没人，眼里没人是心里没人。你眼里没 人，人家眼里也没有你，你心里没人，人家心里也没有 你，一定是这个道理。 视而不见不用心，学到的东西就不多，进步肯定就要 慢，往往就会因为行为孤僻逐渐成为孤僻的人，在机关中的处 境自然就好不了。 心里有人，就能眼里有人，就不会视而不见。 2、 为什么找材料翻同事抽屉会误触“逆鳞”？ 有一天，办公室的小王和小李吵了起来，怎么回事呢？原 来小李接到领导电话急用一份材料，材料在小王那儿，小王小 李的桌子是挨着的，小李就拉开小王的抽屉，找到材料给领导 送去了。小王回来以后不干了。 小王说：“谁让你动我的抽屉了？！”小李说：“领导着 急要，我知道在你抽屉里，找到交上去有什么错？”小王 说：“我告诉你，我的抽屉不许任何人动，要动必须跟我打招 呼！”相处一年多，小李还不知道小王有这个“逆鳞”。就 因为这么一件小事，闹得两个人一段时间很不愉快。 “逆鳞”是龙的喉部下方有一块一尺见方逆向的鳞，这地 方你别碰它，你要碰了它就要跟你玩命。当然这只是一种传 说，但用到机关里，处理人际关系倒是很贴切的。 如果你注意一下，会发现每个人都有自己的“逆鳞”，那 就是轻易不让别人碰的东西。逆鳞大致可以分两类，一类以物 质为主，一类以精神为主。 每个人都不一样，但是一定都有轻重缓急。比如偏重物质 的，他的财物你动他一分都跟你没完。虽然在人际交往中大家 都会克制和掩饰，但一碰上逆鳞的时候就能表现出来。 有的人是看重精神方面的，比如说名誉，你要损他一点他 都坚决不让，如家庭名誉、人格尊严等等，重精神的往往不重 物质。 “逆鳞”实质上是价值观的反映。价值观有重精神的，也 有重物质的，不同的价值观就有不同的“逆鳞”。 不同的价值观之间差别很大，除了法规纪律以外的，都没 有根本的利害冲突，都需要我们内部协调和彼此尊重，我们不 能不重视。 小李再急也应该给小王打电话说一声，得到许可就不会有 问题。可是小李不知道这一点，他以为自己的抽屉不在乎别人 动，别人的抽屉也一样，这就是小李的问题了。 无论如何给小王打个电话那是应该的，特别是在不了解人 家“逆鳞”的情况下。所以，我们经常不明底细，经常触犯 他人的“逆鳞”，甚或哪壶不开提哪壶，常常弄得关系紧张还 不甚了了，造成不良后果。 如果和工作无关，触犯就触犯了，这和机关工作有什么关 系呢？我们知道，政府机关不是关起门来只跟自己打交道的机 构，政府机关要跟所有的机构部门和不同的人群打交道，而且 要争取团结所有能团结的人，协调全社会的力量一起办事。 不同的组织和不一样的人都有不同的利益诉求，如果我们 的工作人员不知道这一点，不清楚各自的“逆鳞”，怎么可能 做好工作呢？只要是不危害公共利益的“逆鳞”，我们都予尊 重，也都能包容。只有这样，才能团结尽可能多的人，才能尽 到协调各方的职责。 其实有许多禁忌，包括宗教信仰、民族习惯的东西，以及 我们的老规矩、老说法等等，都是我们要注意的。你认为无所 谓，人家就有所谓！如何了解和对待“逆鳞”，不是个人的 好恶，从机关的职责要求来看待和处理，就好理解了。 不触犯“逆鳞”不是我们害怕什么，它的实质是我们对他 人的理解和尊重。