秘书工作更要注重过程管理 不同层级部门的秘书工作要求要有所区分，非一线的秘书工作大都是宏观直线 条式的硬性规定，而一线则更多包含一定私人关系网络，更有技巧性，更务实。但 不论何种工作要求，相关规定政策及秘书人员自身都要注重过程管理而不仅仅是结 果要求。 首先，只有将工作中的粗线条逐渐变为细线条，整体效果才会逐步提升，也会 防止资源浪费。比如在考核中厘清事与人的关系，领导层面和干部层面，干部层面 和一线层面的关系，同一职位在不同环境下如何细分，监管更详细、措施更到位。 其次，在安排工作中更加注入细节。比如对于年轻的秘书人员要安排在锻炼培 养人的岗位，有针对性、有层次性，但不宜安排在风险性较高岗位，避免因业务不 熟练，经验不足而导致犯错。    再次，部门整体要树立起向过程管理侧重的风范，上级部门要压实下级主体责 任，注重问题导向，逐渐提高问责力度，倒逼下级工作留痕，更多切实做好实质性 工作，更注重工作过程；但也要防止形式主义滋生。 一味追求结果管理无疑导致管理混乱，上级要求“想干事、会干事、干成事、不 出事”，而下级往往体会不到要求的精髓，忽视过程的约束，导致“为达到目的而不择 手段”的发生，比如秘书人员处理信访问题