如何给领导发信 息（二）——信息发送者角度篇 上篇谈了从领导角度如何给他们发信息，这篇从信息发送者角度再谈谈。 01 为什么发信息？ 为什么不都打电话呢？因为发信息有它的优势和作用。 1.非即时性 这看起来不像优点，倒像缺点。 确实，这对信息发送者而言并非优点，因为信息不能得到及时反馈，但世界上 不仅存在一荣俱荣、一损俱损的关系，还存在此消彼长、此起彼伏的关系。 对信息发送者是缺点，对信息接收者——领导可能却是优点。 信息可即时可不即时，而电话必定是即时的，即时意味着领导必须在线保持与 对方通话，但领导的时间分配极具不确定性，我们难以确保致电时其处于平心静气 状态。 如果领导其时甚忙，他的注意力资源就是有限的，一旦他认为通话内容并非紧 急重要到匹配其当下注意力的程度，便会表现出十分不耐烦和急于挂机的倾向，这 种焦灼经由语速、声调等从无线电波蔓延到通话另一端，影响我们汇报质量，汇报 质量的下降反过来促使领导更不耐烦，呈恶性循环的螺旋下降趋势。 而信息的非即时性可以让领导在比较长的一个时间段内合理分配他的稀有的注 意力资源，使其掌握主动权。 因此往往能看到许多领导开完会或者办完事后总会花上一定时间看手机处理之 前发过来的信息。 2.留底作用 ①证据依据。信息即痕迹，是下属办事的依据和保障。 ②执行参考。人们1分钟能说200字以上，通话超过5分钟涉及的内容就不算少 了，有的人在与领导通完一段长电话后就把领导前面的指示要求给忘了，或者记不 全了，表现到执行中便是变形变样，导致领导不满。 信息的留底作用能够完整、准确地长时间保留领导所反馈信息，既有利于充分 揣摩弄清楚领导一些模棱两可的表述，又可以在执行中不断校准参考。 ③复盘素材。有时做错事并不可怕，可怕的是总在同一个地方跌倒。某次没领悟 好领导指示，被骂了，为了第二次不再犯同样错误，复盘便显得尤为重要，而这些 留底的信息便静静躺在历史记录里客观地反映着当时的细节，供我们复盘剖析，避 免做个糊涂蛋。 此外，这不仅是汲取教训的素材，也是总结经验的复盘素材，在上篇中我列举 了大量的事例，大部分源自真实存在的历史信息中，不然哪记得住那么多历史细节 呢。 3.逻辑性 如果试过对自己说话进行录音，相当一部分人便会发现自己说话时的逻辑性并 不强，尤其是即兴演讲，我们的逻辑往往在说话中慢慢清晰，越到后面越清晰，这 也就意味着和前面部分会有重复，甚至显得啰嗦，因为我们总会把认为重要的内容 或规律不断重复表述以使其更清晰有力。 “一口唾沫一口钉”，说出的话是不可逆、不可改的，而信息在发送之前可以多次 修改完善，甚至有撤回功能，这便导致信息的逻辑性更强、更简洁，更有利于领导 接收吸收。 4.效率性 就我个人而言，打字每分钟60字左右，说话每分钟200字以上，阅读每分钟则 高达每分钟400字以上。 打字、说话、阅读效率比约为1：3：6，差距是显而易见的。 以300字的汇报内容举例： 通话属于即时交流，说的人说了1.5分钟，听的人便听了1.5分钟，两者总用 时3分钟。 发信息属于延时交流，信息发送者和接收者的用时便随之错开，发信息者打字