办公室工作的说三道四 “三招” 处理事务是办公室工作的一项重要内容。随着社会发展，办公室需要处理的事务 工作涉及的范围越来越广，复杂性也越来越强。面对繁杂的工作，如何处理才能做到 得体、得当、得心？ 第一，下好“一盘棋”。就是要树立“一盘棋”的意识，提高站位，凡事讲大局、讲 规矩。要树立大局意识。善于把握大局是做好各项工作的根本要求和重要保证，知道 重心在哪里，难点在何处。要注意按规矩办事。在处理日常事务的过程中，特别是接 待安排、文件报送等，要牢记“办事有遵循，行为有规范，执行有尺度”的原则，说话 要有根据，做事要有依据。要谨慎走好每一步。在处理任何问题上都必须摒弃杂念、 稳字当头，考虑周到、服务得体。对领导交办的工作，必须事事有回音、件件有交 代。 第二，学会“弹钢琴”。面对千头万绪的工作，要做到紧张有序、妥善得当，需要 我们学会弹钢琴。要分清轻重缓急。任何工作也都有主次、轻重之分，要善于合理安 排时间，急事先办、大事精办、要事稳办、特事特办。要学会统筹协调。面对千头万 绪的工作，要敲响每一个琴键、激活每一个音符，既抓住重点，又兼顾全面。要学会 归纳总结。弹好一首曲子，必须长期反复地推敲、锤炼、改进。工作也一样，“吾日三 省吾身”，一定要学会归纳总结，才能发现问题，有针对性地予以改进，这是提高工作 能力的一条捷径。 第三，当好“润滑剂”。要处理好与领导的关系，做到尊重而不尊崇，服从而不盲 从，在领导面前不能唯唯诺诺。对领导提出的正确意见和做法，要坚决贯彻执行；不 适合的，要有艺术性地提出来。要处理好与各部门、各单位的关系，必须谦虚、热 情、低调，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象。 “四种关系” 办事，是每一位工作人员的重要工作内容，需要不断探索、研究。要掌握“办事的 艺术”，把握好以下几种关系： 正确处理过程与结果的关系 判断办事成功与否，是以结果为标准而不是以过程为标准。不过，没有成功的过 程，一般来说也不可能有成功的结果，很难想象办一件事过程千疮百孔、问题迭 出，却能得到好的结果。同样，也不能以过程的成功来掩盖结果上的瑕疵。 处理好这对关系，主要解决的是“其他都不错，就差一点点”“没有功劳也有苦劳”等 思想误区，防止“不思耕耘，只想收获”的投机作风。在办事过程中，重视既树立“结 果”导向，也在每一个步骤环节