从接电话看细节 今天说说机关里面应当怎样接电话。之所以想到这件事，是因为我当年在刚进机 关的时候就是被老处长手把手地教会了机关里接电话的规矩，至今印象十分深刻，所 以要把这个故事分享给大家，也算是我个人的一点“青春记忆”吧。 上世纪八十年代我刚进机关的时候，电话远没有如今这样普及。不用说手机 了，家庭当中如果不是高级干部也不会有电话的。你可能会说，我家不是高干，但我 自己花钱装电话行不行？对不起，不行。那时我们还没有完全走出计划经济年代，像 电话这种物品绝对不是谁家有钱都可以装的，是并且只能是按照你的级别装。这也就 是在我看来，计划经济时代的不平等是更加绝对的不平等，即使你通过自身努力获得 了财富（能够通过自身努力获得财富，这已经要拜托“有计划的商品经济”之福了，纯 粹的计划经济你即使再努力也休想获得财富），你的很多生活和工作的待遇也只能按 照国家规定的身份获得。多说一句，也就是因为这个原因，我对有些人以各种理由怀 念“文革”一概嗤之以鼻。 也正是因为在那个时候电话普及率很低，人们平时除了在单位里用电话之外，最 多是到街头打公用电话，如果要打长途电话就要专门跑到邮局去打。加上那个时候的 电话还都是手动拨号盘的老式电话，通话质量不好，杂音也大，所以在街头打公用电 话的时候往往需要喊，于是人们也就养成了拿起电话便大喊大叫的习惯。 我刚进机关的时候仍旧保持着大嗓门接电话的习惯，而且开口的第一句都是大喝 一声：“喂！你是谁？”我的老处长就从这里开始改我接电话的毛病。那时候，我们办 公室里有两部电话机，一部是有手动拨号盘的普通电话机，另一部是没有拨号盘的人 工转接电话机。普通拨号的电话拨打电话与今天差不多，人工电话机是那种一拿起听 筒之后会听到一阵交流声，然后就是市委总机接线员大姐的声音：“要哪里？”这时你 告诉她要转接到哪里，过一会儿就会把电话接通。这种人工转接电话有一个特点，就 是你在说话的时候其实接线员如果想听的话是可以听到的。有一次，我用人工电话要 了一个长途，说着半截话就被接线员插了一句：“已经五分钟了！”于是我赶紧把电话 放下了。 我的老处长教我接电话是从把嗓门降下来开始的。他是河南人，用一口豫西口音 给我做示范，电话铃声一响，他拿起电话第一句是：“您好，XX处，我