机关里分分钟得罪人的10种句式！
说话、办事、写作，被称为是机关工作核心素质“三板斧”，而“说
话”这件事又在很多时候决定了大家对一个人的第一印象、总体印象。
机关是一个讲究语言艺术的地方，有些话确实是那么回
事，但不能说出来；有些话意思不错，但容易授人以柄；有
些话本意是正面的，却容易产生反效果。可谓玄机多多。
年轻公务员一旦给人留下“不会说话”、“爱得罪人”的印象，不仅影
响职业前程，而且在平时工作中也不容易得到同事心悦诚服的配合支持，因
此，有必要把说话作为自己初入职场的一块重要敲门砖，加以重视和修炼。
我作为一个步入不惑之年的“老机关”，愿把自己和身边小伙伴们曾经踩
过的“雷”，提炼成10种分分钟得罪人的句式，作为经验教训分享给后生们。
1.“我的岗位（我们部门）重要/辛苦”
机关里部门职责分配不均、岗位忙闲不均是非常普遍的现象，既有
单位长期以来的机制和习惯问题，也有当事人自我要求的问题，年轻公
务员对此无需大惊小怪，更不宜轻易发表意见，默默地做好自己就够了。
然而，有些被安排在节奏快、压力大、任务重、领导容易“看
见”的岗位上的年轻人，或是出于自己在组织中贡献相对较大
的自豪感，或是出于加班加点多、负荷重的委屈感，或是两者兼
而有之，言谈之间就难免会有意无意地彰显自己的“重要感”。
我曾经参加过讨论接收一名年轻同事小杨为预备党员的支部大会。
会上，小杨慷慨激昂地念着他的思想汇报：“……面对我所在
岗位的特殊要求和高标准，我时刻不敢懈怠，工作之余抓紧点滴时
间学习政治理论和业务知识……”在座很多老党员的脸色顿时一沉。
虽然最后会议通过了他的入党申请，但会后支部书记单独找
他谈话，严肃地批评了他：“你的岗位特殊、要求高，别人的
就不重要、要求就低了么？这话在机关里很得罪人你知道么！”
确实，每个部门、每个人都是组织这架大机器上不可或缺
的螺丝钉，都觉得自己重要，至于谁更忙一点、谁做得多一
点，领导和同事都看得懂，但自己宣扬出去就显得境界不高了。
2.“我明明已经……，怎么会……”
还是前面那位小杨的故事。
按照机关档案管理规定，每个部门设一名兼职档案员，负责做好
本部门形成的档案资料的平时整理和预立卷工作，每年固定时间向
机关档案室移交上年度的档案。小杨便是他所在部门的兼职档案员。
有一次，他向档案室的赵老师调阅一份本部门已移交的档案，对
方回复说没有。小杨疑惑地说：“我当时明明整理好移交掉的，怎么
会查不到呢？”赵老师一听这话就怒了，当场沉下脸来没再理会小杨。
小杨吓得不轻，想想平时工作中少不了要麻烦人家，事后
又是微信道歉，又是陪笑脸送吃的，才算把赵老师“哄”好。
从小杨的角度来讲，我们相信踏实敬业的他当时确实是把这份档案
移交给赵老师的，但每个人都难免有工作疏忽出错的时候，赵老师没有
及时把这份档案收进去登记好，导致散失，也是很有可能的。问题是机
关同事特别是没有上下级关系的同事之间，一般不采用直接批评的方式。
“我明明已经……，怎么会……”这个句式，传递出来的信
息就是自己没责任，责任都是对方的，看似正义凛然，其实分分
钟得罪人，尤其是极容易得罪那些一贯受人尊敬和礼待的老前辈。
好在小杨还算不笨，吃一堑长一智，以后就算要表达同样的
意思，也会改一种说法：“我记得当时是移交过的，不过时间有
点久了可能记忆也不准确，能不能麻烦赵老师有空再查一下？”
3.“我没空，所以不参加了”
机关里组织些文体竞赛、外出参观之类的活动，而你手
头有急活，正忙得五迷三道，下意识地排了个优先级，认
为活动不重要，于是脱口而出“我没空，就不参加了”。
试想一下别人，特别是活动组织者以及积极分子的
反应吧：你没空，敢情参加活动的都是很有空的闲人？
显摆你忙、你重要呐？
你可能会满腹委屈，我没空是事实啊，我说我没空，又没说别人很闲。
从逻辑上来说，我们当然可以说有人这样理解是一种抬杠，但是机关里的
很多话语，就是很容易让人读出“潜台词”的，年轻人不得不小心“踩雷”。
这种情况下，比较合适的表达，是亮出自己正在忙的具体事
情和时间节点，同时以诚恳的态度向活动主办者道歉，求得谅解。
“实在抱歉，我手头有篇给区委书记的汇报稿正在赶，明天上
午就要，实在来不及了，真可惜，下次活动我一定参加！”换种说
法，活动组织者能感觉到你不是有意推脱、敷衍，能体会到你对活
动的认同以及未能参加的遗憾，一般都是会理解并愉快地准你假的。
4.“这是××× 叫我做的”
严格的上下级关系是机关工作政令畅通、有序运行的重要制
度保障，下级服从上级、执行上级的指示是天然的责任和义务。
但是在口头上，却不宜过多强调自己是奉哪位领导的命令行
事，特别是在对自己均有领导关系的正副职领导之间，否则很容易
在这种微妙的关系中闹出矛盾，到头来让自己成为不受欢迎的人。
我自己初进机关时就犯过此类忌讳。
有一次，副主任让我按照他确定的框架起草一篇调查报告，结果送到主任那
里却被“枪毙”：“这篇报告为什么这样谋篇布局？重点亮点工作不太突出嘛。”
我条件反射、不假思索地回答：“是××副主任让我这样写的。”主
任立马不高兴了。事后话传到副主任耳朵里，副主任也不高兴了。
经好心前辈提醒，我茅塞顿开：在正职面前强调这是副职叫自己做的，等
于轻视了正职的全面领导权和最终拍板权，若不巧遇到正职不认可副职意见
的时候，又会显得鄙薄了副职的水平。所以，我这回答两面不讨好完全不冤。
反过来呢？若副职问“为什么这样做”，我们也不宜
正面强调这是正职定的，那样会令副职有“多余感”，敢
情我不重要，说了也不算，你们都直接听正职的指挥得了！
这个问题的正解应该是把自己奉命行事的主体模糊处理，朝自己身上打板子。
“哦，主任，那可能是我对这次调研的主旨理解得不够深，我再按照您的思路
修改一下。”是不是既不得罪人，还给人留下悟性好、工作态度主动积极的印象？
5.“我不知道TA去哪儿了”
上班时间因公因私暂时离岗，除了向主管领导请假外，顺便给周围同事打
个招呼，便于有事联系，是机关里不成文的规矩。但有时走得急，或者觉得离
开一小会儿不要紧，没有告知，其他同事接待找他的电话或来人怎么说比较好？
小武姑娘是个“直肠子”。
一天，同事高姐刚走开就有领导找，她接起电话说：“她现在不在，我也
不知道她去哪儿了。”正急着问高姐要一份材料的领导语气不悦地挂了电话。
原来高姐是到楼上财务室去报销一笔钱，因为单据填写有误，耽搁了
些时间。差点被当作“擅自离岗”的她，从此对小武的态度冷淡了许多。
小武大概还冤得慌呢，她没吭声就走了，我真不知道她去了
哪儿，总不能瞎说吧！BUT……姑娘啊，你就不能长点心眼么？眼
角的余光稍稍留意下同事走出去时的状态，就不愁答不上话了呀。
“他带着笔记本出去了，应该是开会去了吧。”
“她拿了些资料出去了，好像是有急事要办。”
“她手机还在桌上，应该没有走远。”
即使实在不知道怎么说，一句含糊其辞的“她暂
时走开，估计一会儿就回来”
