秘书工作要破解五种矛盾
在秘书工作这个大类里，有五种矛盾常使人迷惑，不能够清晰领会其内在关系很
容易对秘书工作的理解有所偏颇。笔者将秘书工作中主要矛盾概括为以下五种，虽不
能以偏概全，但秉持“执本而末自从”的观念。这五种矛盾是需要清晰认知
的，不能左右徘徊，大多数都有其固定的选择，不能犹豫。
一、破解亦大亦小的矛盾
很多人认为秘书工作的重要性可大可小，随着秘书工作及秘书学领域不断发
展，秘书工作重要性不断显现，也逐步为大多数人所接受。虽然秘书工作的设立是出
于领导的需要，具有从属性、辅助性、服务性等特点，但其岗位处于“四最一中枢”的
关键位置，是组织的正常运转不可或缺的条件。
秘书工作的这些特性此前经常被一些老套的观念所诟病，简单地认为秘书工作就
是日常打杂、端茶倒水，完全忽视了秘书岗位的专业性。新时代下，秘书工作的重要
性再次被提到重要位置，秘书岗位极为锻炼人也极为考验人，做好秘书工作的人员能
够胜任很多其他重要岗位。邓颖超同志曾给《秘书工作》杂志写过文章，她写道：这
些人工作劳累、生活清苦，长期埋头苦干、无私奉献，他们的高尚之处，可贵之处就
在这里。秘书岗位的贡献绝不低于其他任何行业，只要秘书人员能够在自己岗位的规
范里工作，那这样的秘书工作一定是意义重大的，不存在大与小的辨析。
二、破解亦简亦繁的矛盾
秘书工作主要由事务性工作所组成，不论基层秘书还是高级秘书都离不开处理事
务性工作，高级秘书工作也是建立在一些“简单”工作基础上的，抛去这些基础性事务
工作，像参谋、管理等高级秘书工作将无从谈起。对于事务性工作简单还是繁琐一直
以来都有争论，但从事务性工作本身来讲，并不复杂，但秘书工作每天面临数不清的
事务性工作，这样叠加在一起也就复杂起来了。对于秘书岗位而言，处理事务性工作
绝不能同其他岗位一样，要精心考量每一件事，融入秘书人员的全面思考，任何事都
要明确树立全局观。比如安排日常工作这项事务，要求秘书人员有整体观念，事无巨
细考虑各类问题，分清轻重缓急，并且主动工作、超前完成。“秘书工作处处是事
务，事事皆要务”，每件事情的办理，都影响很大，甚至关乎全局。秘书工作大事小事
都是蕴含智慧的，这样诸多事
