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秘书应说好三种话:场面话、原则话、心里话

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秘书应说好三种话:场面话、原则话、心里话 秘书作为领导者的身边人,因为身份原因,公开说话的机会不多,有时候却不得 不说话。秘书在需要说话的时候和需要说话的场合,如果总是不说话,就会被误认为 是在端架子、摆谱子;当然,也不能不合时宜地多说话甚至乱说话,否则就会无端生 事,甚至引起不必要的麻烦。 那么,秘书该如何说话,需要坚持哪些说话原则呢?秘书应该根据情况需要,或 者多说话,或者少说话,或者不说话;或者用这种方式说话,或者用那种方式说话。 总之,在说话方面,秘书应该“入乡随俗”,及时变“话”,这就是秘书说话的原则。 在实际工作中,有三种话秘书不得不说,既要说出来,也要说得好。 场面话,适度说。秘书虽然常常被领导者的高大身影所遮挡,但是,很多情况下 也需要出现在一些公开场合,参与或多或少的集体活动——有时候是跟随领导者参 加,有时候是代表领导者参加,有时候则是以个人名义参加。 这些公开场合,要么是会议仪式,要么是公务宴请,要么是迎来送往等等。这类 场合,参与人数众多,参与人员身份也比较高,整体氛围往往非常正式。 所以,在场人员彼此之间即使非常熟识,也不能旁若无人、无所顾忌地交谈;陌 生人之间更不能随意搭讪,交浅言深。在这类场合,参与者大多只是礼节性地打招呼 或者仅仅寒暄数语。 但是,少数秘书处在这类正式场合,要么于众星捧月之中飘飘然,不由自主地说 一些大话;要么感觉已经脱离了领导者的视野,失去了约束,马上以“明星”和“中心”自 居,时时处处表现得舍我其谁甚至目中无人,场面越大,观众越多,越喜欢侃侃而 谈,甚至口无遮拦。 个别秘书这样做,虽然暂时能够成为一群人甚至整个会场的“焦点”,但是,会在 此后很长一段时间内,沦为大多数人的负面谈资甚至“笑料”,逞一时口舌之快,卻招 致长期之痛,终究得不偿失。 秘书在公开场合,要端正心态、放低身段,尽量保持谦虚低调,不管对方是熟人 还是陌生人、领导者还是普通干部,只要面对面接触,都要表现出足够的尊重和热 情,该说的场面话、客套话一定要说,甚至要适当“逢场作戏”,以便拉近与对方的距 离,展示自己的良好形象;但是,场面话又不可说得太多、太虚、太远,要把握好 度,适可而止。 原则话,规范说。秘书工作,很大一部分和文字相关,其中就包括撰写领导的讲 话稿。大多数秘书,虽然写过不少慷慨激昂的发言材料,但在走上领导岗位之前,并 没有多少公开讲话的机会,不得不做默默无闻的幕后英雄。 一些人出于各种目的——要么“曲线救国”,通过拉近与秘书的关系,进而开启一 扇接近领导的“方便之门”;要么企图建立“情报通道”,想从秘书那里获得一些“参考消 息”,从秘书的只言片语中捕捉到“弦外之音”,于是便想方设法