如何做好公文处理工作？
办公厅（室）每天都会收到各类公文，数量大、情况多，所涉事项有轻有重、有
缓有急，如何高效率地处理，直接关系到办公厅（室）能否发挥好参谋助手、运转枢
纽作用，牵涉到党委和政府工作能否高效运转。作为专门从事公文处理工作的人
员，不得不高度重视、深入研究、细致对待。笔者认为，做好公文处理工作，应掌握
好“稳、熟、问、准、快、巧”六字诀。
一、稳
即稳重不慌乱
作为各类公文的总入口和总出口，公文处理部门经常会遇到重要文件、紧急文
件、领导交办的文件、部门上门找的文件等须要同时处理的情况，想要将这些文件有
条不紊地处理好，一定要做到“稳”。阵脚稳住了，头脑才能保持清醒，办事思路才不
会迷乱，才能理清头绪，做到剥茧抽丝，将纷繁复杂的文件分出轻重缓急，适当处
理。一般来说，重要且紧急的文件应该先办，然后是紧急但不太重要的文件，接下来
是重要的文件，最后是一般常规性文件。在处理这些文件的同时要注意对交办工作的
领导和部门工作同志作出必要的解释和情况反馈，避免产生误会。
二、熟
即熟练不生疏
对党委和政府的工作规则、领导工作分工及阅文习惯、各部门的职能、公文受理
范围及办理程序等都要了然于胸，这是正确处理公文的基础。收到公文后，首先判断
是否在收文范围内，对范围之外的要及时与发文单位对接、退文。其次判断须要不须
要进入公文处理程序，对社会性的培训邀请函之类，一般不得作为正式公文处理。再
次判断应该采取何种处理方式，有的来文只需领导知晓的，应该按阅件的程序处
理；有的来文需要执行或定夺的，应该按办件的程序处理。最后判断文件应该给谁
看、给谁办，怎么给、怎么转，避免因为误判而返工。
三、问
即询问多请教
现在经济社会快速发展，新生事物多、领导新的要求多，作为服务部门的工作人
员，不管你业务多精湛，都有力所不逮的时候。只有不断加强学习，才能跟上形势发
展需要，为领导和群众提供更好的服务。作为处室负责人，要向下属多询问了解情
况，因为没有调查就没有发言权，只有全面掌握情况后，才能作出正确的决定。否
则，夸夸其谈地乱说一顿，既指导不了工作也损害了自身形象。“领导的要义，一是了
解情况，
