生事要熟办——机关工作方法 自负是办事成功之大敌，面对没有从事过的事情，无论多么简单，你若自负自 傲，必定自食苦果。我认识这样一位机关干部，写材料是把好手，处理事务不是其所 长，领导适才而用，动“笔杆子”的活让他多承担一些，陪同领导下基层检查工作的事 情总让其他人去干。久而久之，他心里开始不平衡，陪领导下去轻松自在又风光，在 机关“爬格子”又苦又累又无名。 事有凑巧，有一次下基层，领导派他去陪同首长，并一再嘱咐：“陪首长是个细 活、苦活，你过去没有经验，一定要慎之又慎，考虑周全。”可他却比较自负，认为不 可能出问题。他对人员的协调，工作部署、车辆派遣，文件材料以及怎样开展工作等 诸多事宜，都进行了认真准备，但却疏忽了了解出行路线及路况，带车行进的过程 中，因主观臆断，凭想当然选路，结果陷入了“迷魂阵”，走了半个小时，没有走上正 路，首长问“你知不知道路？”这个机关干部说“我不太熟悉。”结果首长说“你下去熟悉 道路吧”，他刚一下车，首长就带车走了,把他晾在了半道上…… 后来，他虚心向其他机关干部请教，同事们半开玩笑半正经地说，你以为承办具 体事务就那么简单？传给你几条秘诀，“首长不讲我先讲，试试话筒响不响；首长不行 我先行，探探道路平不平；首长不尝我先尝，品品饭菜香不香。”听罢此言，他这才真 正体会到“看人挑担不费力，事不经过不知难”。 任何事情都有其内在的规律和要求，没有办过的不能自以为是，自作聪明，要以 老实的态度，虚心的态度，慎重对待。只要是不明确、不熟悉的工作，一定要下工夫 搞明白，力求熟悉它、精通它，这就是“生事要熟办”的基本内涵。 一、要熟悉政策 政策法规是机关开展工作的基本依据和遵循。政策法规不掌握，工作开展就没有 依据，下级请示问题就不好回答，指导基层就难有章法。机关干部要当政策法规的明 白人，对基本的政策法规要熟知熟记，对分管工作、分管领域涉及的政策法规要烂熟 于心，对关系单位建设发展的有关政策法规要熟悉。总之，对于政策法规问题，我们 要做到熟悉本职的、掌握相关的、了解其他的，不能局限于某个部门、某项工作。在 参与某项工作之前，要抽出时间对相关政策、资料熟悉一下，有备无患，同时也有助 于深入研究问题。 二、要熟悉程序 机关工作不能随心所欲，办任何一件事情，都是有一定程序的。因此，在办事之 前，对于这件事情的办事程序，一定要搞清楚，不能凭感觉或想当然办事，该请示的 问题绝不自作主张，该坚持的顺序绝不能随意颠倒，该落实的步骤绝不能轻易省略。 程序坚持的好，可以减少失误矛盾，增加安全系数，提高办事效率，否则会贻害无 穷。 一方面，要明确“办文”的程序。机关公文处理的每一个环节，都包含有程序问 题。公文起草，要有令而动，有据可依；公文审批，要层层把关，按级负责；联合行 文，要自下而上，协商一致；公文办理，要逐级请示，遵示而行。如果不按程序 办，不仅办不了、办不好，甚至可能办出问题，小则延缓某项工作的进程，大则影响 机关部门之间的关系。这方面的教训很多，比如，应按规定程序报送机关的公文，不 是走正常渠道通过职能部门而是绕过规定的程序，直接送首长本人或通过其他方式报 送。这些公文，往往不是没有按规定征求有关方面的意见，就是没有按规定进行审 核，给工作造成了很大的被动，甚至出现矛盾。正确的方法是，办理每一份公文，都 必须逐级呈送、层层审签，确保公文处理的规范化、程序化，尽可能避免公文漏传、 误传、横传等问题的发生。 再一方面，要明确“办事”的程序。请示报告是最基本的程序，无论是上级交办的 事情，还是职责应办的事情，一定要按程序办理。习总书记严肃指出：“请示报告不是 小事，不要满不在乎，这些年来一些干部出事就出在这上面。”特别是一些重大问题、 敏感问题，一定要慎重