体制内什么是高级的沟通？ 如果领导给你打电话，接通之后就问你现在有没有时间，你该如何回答？你是回 答我现在正忙，还是回答我有时间呢？ 这是一个基本的沟通问题，带着这个问题开始今天的文章，我们在结尾回答。 01 人与人之间每天都需要沟通，我们通过沟通达到自己的目的。工作中的沟通更为 关键，很多话不能乱说，祸从口出；很多话在不同场合、不同时机，说出的效果也不 一样。 沟通是一门学问，更是一门艺术，尤其是在体制内更为明显，下面就来分享我的 一些关于沟通的体会。 要想有一个良好的沟通效果，一个大的原则就是——人不对不要说，人 对一定要说；时不对不说，时到非说不可。 沟通之前，要有一个判断，沟通对象是什么情况，因为在不对的人心目中，你的 话说的再对都是错的，在对的人面前，即使说的话有错也没有关系，他可能会当面指 出来，但绝不会背后嚼舌根。 你和一个不靠谱的人说了不该说的话，后果就要自己承担；你和你的上级关系一 般，却说了超出一般关系话，结果肯定也会很尬尴。 所以沟通前，对沟通对象一定要有个基本的判断。 时不对不说，时到非说不可，这一句说的就是沟通的时机。时机太关键了，这一 点我想每个人都应该深有体会，一个人高兴的时候对他人提出的请求很容易就答应 了，而在生气的时候，即使是很简单的一件事，他也不会答应。 因此，话不投机，不是沟通的时候，要找到合适的时机最重要，当你等到机会的 时候，就要果断的进行沟通，这样一般都会成功。 我们和别人见面经常是以今天天气不错，问问对方吃了吗等开头，然后展开对 话。为什么我们不直接对话，直接说出自己的目的呢？ 互相打招呼的背后其实就是一种时机的试探，这种试探有的时候连你自己都没有 察觉，感觉就像是成为习惯一样。仔细想想，如果打招呼得到的回复是语气失落，或 者你说今天天气不错，对方却说天气不好，那么显然当前不是一个好的沟通时机，反 之则可以继续深聊。 02 有了上述这个沟通原则之后，还需要掌握一些沟通方法。 一是先认同，再提意见。当你有不同意见，甚至是相反意见要表达的时候，要想 得到对方的支持，最好先认同他的意见，之后再提出自己的，这样对方更容易接受。 举个例子，当老师向家长反映孩子问题的时候，一般都会先说孩子脑子很聪 明，但就是很粗心，纪律差。老师先认同了孩子，再提出自己的意见，这样家长就容 易接受，如果开门见山点出孩子的问题，大部分家长还是很难接受的，这样就起不到 沟通的效果了。 二是讲话要顾及他人的面子。中国人把面子看得非常重要