优秀领导如何把握说话技巧？ 著名领导力研究大师沃伦·本尼斯曾说：“领导者与常人的区别在于，领导 者能够把握说话的技巧，清楚明白地表达人类共同的梦想。”纵观古今中外的 一切业绩或成就卓著的领导者，他们无一不是当众说话的高手，凭借出色的口 才，征服了无数的听众和部下。 言语有力度，令下属言听计从有时同样是两个领导说话，一个说得下属精力集 中起来，哪怕是一件很小的不被人注意的事情也被他说得津津有味；另外一个 领导者不是这样，本来是一个严重的问题，在他说出来之前，下属的精力已经 很集中，但他一开口，下属紧张的情绪反而松弛了。这是为什么呢？其实就 在于语言力度的差别。语言是可以展现一定力量的，有力量的语言通常给人震 慑的感觉，这样才能让下属言听计从。试想一个领导者说话柔软无力，软绵绵 的，给人的感觉好像是还没睡醒，以这样的语言去下达政令、部署工作，下属 会听吗？会执行吗？难免会打折扣。领导者的语言缺乏力量，其实就相当于 自己缺乏权威性，因此，才得不到下属和上级的肯定。任何一个组织、一项事 业，都离不开领导的统率。这些都要求领导者的语言必须具备一定的力量，树 立一定的威信，否则下属难以从命。葛主任在单位是一个领导，但他所说的 话在下属那里都不受重视。一天，葛主任在办公室安排工作，他说：“我认 为这件工作应该这样安排，上个月的工作计划好像出了一点问题，我原来只是 认为按照原计划进行应该是没问题的，没想到中间出了那么大的岔子。这样好 了，这个月咱们重新布置工作，我认为小王应该继续追踪之前的合作对象，争 取到我们的合作中来……”听了葛主任的话，下属们面面相觑，对这项工作的 重复返工心生一些抵触情绪。仔细观察会发现葛主任说话缺乏应有的力度，比 如在话语中有很多不确定的词语“认为”“也许”“原来只是认为”，这些语 言削弱了话语本身所包含的力量。因此，下属听到这些没有力度的语言后，难 以按照话语的意思去充分地执行。假设在最初布置工作时，葛主任能够将计划 考虑周全，明确分工与责任，并在部署任务时思路清晰、用词得力，以显示出 任务的重要性以及自己主管这项工作的权威性，就不至于在计划执行过程中出 现较大偏误。不说空话，言之有物现在很多领导讲话，一开口就是原则性很强 的话，并且套话、官话、空话连篇，年年可用，人人可讲，于是就成了“万 能膏”，又怎么会受到听众欢迎呢？有的领导可能觉得说空话省心省力，而 且不会出错，于是他们逢会就说套话，逢场必是废话连连。比如下面这段讲 话：要提高认识，充分领会某某工作的重要性和必要性。目前，某某工作已经 开创了很好的局面，获得了很大的成绩，这是有目共睹的。但是，还要从深度 和广度上更加推进某某工作。我认为最重要的一点是：提高认识！各级领导要 充分领会某某工作的重要性和必要性，各级组织要加强关于某某工作的宣传力 度，形成上下齐抓共管的局面，只有这样，某某工作才能更上一层楼。这一段 话听完之后，听众并不能接收到有效信息，而只是作为一种消耗时间的“八股 文”式讲话。领导在说话的时候，要做到实事求是，就需要准确运用语言，准 确说明问题，准确掌握知识，也即时下流行的所谓“干货”。只有这样，才 能一针见血地发现问题，并阐述问题，做到“言之有物，实为心声”。简短 精练，不冗长善于当众说话，是每一个领导者都必须具备的基本功之一。说话 简短精练是领导者较强工作水平和能力的具体体现。在实际生活中，我们常常 看到一些领导喜欢当众说话，他们几乎逢会必说，每说必长，好似江河滔滔