职场新人的困惑：积极主动就是端茶倒水吗？ -1- 新人的困惑 有一位读者给我留言，咨询了一个职场新人可能都曾遇到的困惑：“在办公室真的 要端茶倒水吗？我很疑惑，自己已经完成组长给的任务了，组长也觉得没问题。一个 月之后，组长的领导认为我的工作不积极主动，让我蒙圈了。领导觉得，我平时应该 主动问问其他同事有什么工作需要帮忙，办公室没水了要烧热水等等。想问下，我该 怎么理解领导的意思？是不是每个职场新人都要主动端茶倒水？” 记得以前刚上班的时候，办公室的大哥就指着墙角里的拖把，笑着对我说：“以后 它就归你领导了。” 于是，每天早上到办公室打扫卫生就成了自己的第一项工作任务。过了一年以 后，这个光荣的使命又被交到另一个新同事手上。 80后走上工作岗位的，父母通常会教导，到了单位以后要听领导的话，做事时手 脚要麻利点，别偷懒；但是到了90后、00后闯进职场的时候，基于生活条件的改 变，父母也许会告诉孩子，要是在单位不习惯，咱就换个地方上班。原本习以为常的 交接棒，似乎没有人愿意毫不质疑地接手了。因为他们在做事的时候，更倾向于问问 自己：“为什么我要做这件事情呢？” 这自然是一个好习惯，因为了解事情背后的意义，更能够让我们从外力驱动变成 自我驱动。 没搞明白为什么要做这件事情之前，我们的行动力通常都会大打折扣。 记得以前看过这样一个案例，大意是说，领导带着一个新人接待客户，谈话中途 的时候，领导让新人去给客户添水，新人估计是想全程旁听学习，觉得出去给客户添 水会错失一些有价值的谈话，行动上稍微迟缓了一下，这被领导看在眼里。 客户走了以后，领导专门和新人聊了这件事，坦诚地和新人交流了想法，领导 说：“其实倒水这件事我去做也没问题，但问题是，我走了以后，你能陪客户聊天 吗？” 新人一下子明白了这件事情的关键所在，每个人在不同的阶段会承担不同的角 色，每个角色对应的核心任务都不一样。处于新手阶段的我们，不能着急去做高段位 的任务，那样容易出问题。虽然我们有心做更有价值的事情，但是能力与经验显然还 没有达到足够的匹配度。 -02- 正确认识“端茶倒水”这类小事 其实，“端茶倒水”只不过是别人发现新人存在感的一个代号而已，广义上的“端茶 倒水”可以指代一切新人能做的琐碎事情，例如叫个外卖、寄个快递、申请会议室、跑 个腿、组织活动时协助布置场地等等。这些都是工作中的边角料活儿，难度不大，但 是得有人做。 在很多传统企业，这也是考察新人有没有眼力见，有没有意识主动找活干的一种 方式。 类似烧水这种小事，考察的是融入度，而不是生产力。 所谓融入，意思是不管你是龙是凤，到了我这里，就得遵守这里的规矩，不管是 显性的制度流程，还是隐形的团队惯例。 当然，我们也不要把烧水这类小事想得太复杂。如果在你的团队当中，一般都是 由资历浅的员工来做这种打杂的事情，你也没有必要拒绝，觉得做这种事情就是低人 一等。能够为团队提供一点助力，给大家带来一些便利，也是一种贡献。 烧水也就几分钟的事情，但是如果你一纠结，反而成宿成宿地自我怀疑，自己到 底应不应该做这件事。 你的领导让你关心烧水这类杂事，其实只不过是希望你找到一种媒介，展现出一 种积极融入的姿态，表达你很关心团队，愿意为大家做事的姿态。 当然，除了烧水，还有其他很多事情可以做，正如这位读者的领导所说，在做完 自己工作的时候，主动问问自己的组长或者团队的其他同事，有没有需要帮忙的地 方。这会展现出你积极主动的一面，《高效能人士的七个习惯》当中的第一个习惯就 是积极主动。 如果你做完了事情，只顾着自己上网、刷手机，对团队发生的其他事情漠不关 心，在别人忙不过来的时候也不愿意搭把手，就会让其他人感觉格