做好机关会议服务工作应把握的几个原则 机关会议服务是机关事务工作的重要组成部分。开好一次成功的会议，良好 的会议服务保障工作不可或缺。随着社会文明程度的不断提高，社会文明的 一些成果也悄无声息地渗入到各类会议管理中，融入到服务的整个过程，会 议服务管理的内涵也发生了深刻的变化。现代会务的服务，不再只是端茶送 水的简单劳动，文化、高科技渐渐融入其中，科学的组织方法、信息化的手 段也贯穿机关会议服务工作的全过程。做好当前的机关会议服务工作，应把 握好以下六个原则。 一、充分准备的原则充分的准备是成功的一半。任何一次成功的会议都是建立 在充分准备的基础上的。一是会前准备。会务人员接到通知后，要清楚会议 的目的和要求，领会领导或组织者的意图。重大会议，会议管理者应进行必 要的工作动员，在心理上做好充分的准备。对每个细节、每个程序都要认真 对待，问题尽量想得多一点，准备尽量充分一点，以防止漏洞和差错。二是 做好计划，即策划拟定会议方案。尤其是大型会议，不仅应有总体计划，会 议的各个组织部门也应制定相应的落实计划，如秘书、接待、材料、新闻报 道、保卫等都应有严密的计划。特别是会务服务的细节、计划要做到以分秒 来计算，必要时还要多做几套方案。三是责任到人。会务工作是一项系统 工作，需要有明确的分工和相互之间的配合和协调。各方面人员应按照会议 计划或方案落实责任人，做到任务到人、责任明确。四是做好其他方面的准 备。管理者要分头抓好落实工作，从会场布置到会议用品，从音响效果到生 活设施，不仅要求配齐、备全，还要进行使用检查，确保万无一失。二、热 情周到的原则会议服务内容具体，涉及许多方面，面对的又是不同年龄、不 同层次、不同需求的与会者。应提倡“以人为本”的服务理念，努力提供方便 于人、安心于人和为人解忧的各项服务措施。强调想与会者所想，帮与会者 所需，解与会者所难。要在日常会务服务工作中不断吸取和推广好的服务经 验和做法，不断总结和发展服务技能、技艺，探索和研究人性化服务、细微 服务、悟性服务、延伸服务的办法和方法，不断提高服务水平。三、严密组 织的原则机关会议和相关活动的组织工作，涉及方方面面，每个方面的工作 都由一定数量的人员承担。要保证会议的顺利进行，每个环节都要组织得十 分严密，每一项组织程