总经理在 2025 年供电公司纪念第 115 个三八 国际妇女节大会上的讲话 亲爱的女同胞们： 大家好！在这春回大地、万象更新的美好时节，我们齐聚一 堂，共同庆祝第 115 个三八国际妇女节。在此，我谨代表公司领 导班子，向辛勤耕耘在公司各个岗位上的全体女员工，致以最诚 挚的节日问候和最崇高的敬意！向一直以来关心、支持公司发展 的女员工家属们，表示衷心的感谢！ 过去的一年，是公司发展历程中极具挑战但又成绩斐然的一 年。面对复杂多变的市场环境和艰巨繁重的改革发展任务，我们 全体员工齐心协力、拼搏奋进，公司在电网建设、供电服务、科 技创新等方面都取得了显著的成绩。这些成绩的取得，离不开每 一位员工的辛勤付出，更离不开广大女员工的无私奉献。你们以 细腻的心思、坚韧的毅力和卓越的智慧，在各自的岗位上发光发 热，为公司的发展做出了不可磨灭的贡献。今天，我们相聚在这 里，既是对过去一年工作的回顾与总结，也是对未来工作的展望 与规划。下面，我讲几点意见。 一、巾帼建功，岗位奉献展风采 回首过往，公司取得的每一项成就，都凝聚着女员工们的心 血与汗水。展望未来，在公司持续发展的征程中，更需要女员工 们继续勇挑重担，在岗位上展现更大作为，为公司的高质量发展 贡献更多力量。 （一）精研业务，提升能力。一是钻研专业知识，夯实业务 根基。专业知识是我们开展工作的基础，作为供电公司的员工， 我们必须不断钻研电力专业知识。从电力系统的基本原理，到各 类电气设备的运行维护，再到前沿的智能电网技术，都需要我们 深入学习、深刻理解。依据国家电网公司发布的《关于加强员工 专业技能提升的指导意见》，我们要积极参加各类专业培训课程， 主动学习新的技术标准和操作规程，定期进行知识梳理和总结， 构建完整的知识体系，为更好地开展工作筑牢根基。二是掌握前 沿技术，紧跟行业步伐。随着科技的飞速发展，电力行业也在不 断进行技术革新。智能电网、新能源接入、电力大数据等前沿技 术不断涌现。我们要密切关注行业动态，积极学习这些前沿技术， 参加相关的学术交流和技术研讨活动。依据公司制定的技术提升 计划，每年至少参与 XX 次新技术培训，掌握新技术的应用场景 和操作方法，将其运用到实际工作中，提升工作效率和质量，使 我们的工作始终走在行业前列。三是提升操作技能，确保工作高 效。实际操作技能是我们工作的关键。无论是电网运维中的设备 检修、故障排查，还是供电服务中的客户用电问题处理，都需要 我们具备熟练的操作技能。我们要加强日常的实操训练，严格按 照操作规范进行作业。根据公司的技能考核标准，定期进行自我 评估和提升，确保在面对各种工作任务时，能够迅速、准确地完 成操作，为公司的安全稳定运行提供有力保障。 （二）创新工作，提高效能。一是创新工作方法，优化工作 流程。工作方法和流程的优化能够极大地提高工作效率。我们要 善于思考，勇于创新，对现有的工作方法和流程进行深入分析， 找出存在的问题和不足。根据国家关于深化国有企业改革、提高 效率效能的相关政策，结合公司实际，提出创新性的改进方案。 比如，利用信息化技术实现工作流程的自动化，减少人工干预， 提高工作的准确性和时效性。二是开展技术创新，解决实际问题。 技术创新是推动公司发展的重要动力。在日常工作中，我们会遇 到各种各样的技术难题，这就需要我们积极开展技术创新。成立 技术创新小组，针对电网运行中的薄弱环节、供电服务中的难点 问题，开展技术攻关。依据公司的科技创新激励政策，积极申请 创新项目，争取获得更多的资源支持，通过技术创新解决实际问 题，提升公司的技术水平和竞争力。三是探索管理创新，增强团 队活力。管理创新对于提升团队的凝聚力和战斗力至关重要。我 们要积极探索管理创新的路径，从团队协作、任务分配、绩效考 核等方面入手，建立更加科学合理的管理模式。根据公司的发展 战略和团队特点，制定个性化的管理方案，充分调动团队成员的 积极性和创造性，营造良好的工作氛围，提高团队的整体效能。 （三）团结协作，共促发展。一是加强内部沟通，增进团队 了解。良好的沟通是团队协作的基础。在工作中，我们要加强与 同事之间的沟通交流，及时分享工作经验和信息。定期组织团队 内部的沟通会议，让大家有机会交流工作中的问题和想法。根据 公司的沟通机制，建立畅通的沟通渠道，确保信息能够及时传递 和反馈，增进团队成员之间的了解和信任。二是支持同事工作， 形成工作合力。团队成员之间的相互支持是完成工作任务的关键。 当同事遇到困难时，我们要主动伸出援手，提供帮助和支持。在 项目实施过程中，要明确各自的职责，相互配合，共同推进项目 进展。依据公司的团队协作要求，树立大局意识，以团队目标为 导向，形成强大的工作合力，确保各项工作任务顺利完成。三是 参与团队建设，营造良好氛围。团队建设对于提升团队的凝聚力 和向心力具有重要作用。我们要积极参与公司组织的各类团队建 设活动，如户外拓展、文化交流等。通过这些活动，增强团队成 员之间的感情，培养团队合作精神。根据公司的团队建设规划， 提出富有创意的活动建议，共同营造积极向上、团结协作的良好 工作氛围。 二、优质服务，树立公司新形象 供电服务是公司的核心业务之一，直接关系到公司的形象和 声誉。一直以来，女员工们以热情、耐心、细致的服务态度，为 客户提供了优质的供电服务。在今后的工作中，希望大家继续秉 持服务理念，不断提升服务水平，为公司树立更加良好的形象。 （一）强化服务意识，提升客户满意度。一是树立主动服务 理念，积极响应客户需求。主动服务是提升客户满意度的关键。 我们要深刻认识到客户是公司的生存之本，树立主动服务的理念。 时刻关注客户的用电需求，在客户提出问题之前，主动提供帮助 和服务。依据国家电网公司关于提升供电服务质量的要求，建立 客户需求快速响应机制，确保在客户提出需求后，能够在第一时 间给予回应和解决，让客户感受到我们的真诚和热情。二是增强 服务耐心，解答客户疑问。在供电服务过程中，客户可能会提出 各种各样的问题和疑虑，这就需要我们增强服务耐心。无论客户 的问题多么繁琐，我们都要以平和的心态、耐心的态度进行解答。 加强对业务知识的学习，提高解答问题的准确性和专业性。根据 公司的服务规范，对客户的问题进行详细记录和跟踪，确保每一 个问题都得到妥善解决，让客户满意。三是注重服务细节，提升 服务品质。细节决定成败，在供电服务中，注重细节能够有效提 升服务品质。从客户咨询时的礼貌用语，到业务办理过程中的细 心操作，再到售后服务的及时跟进，每一个细节都体现着我们的